من المحتمل أن يكون لشركة Apple معركة قانونية في يدها مشاكل شرائح الصوت في iPhone 7 يُعرف بشكل غير رسمي باسم 'مرض الحلقة'.
تم رفع دعوى قضائية جماعية ضد شركة Apple في كاليفورنيا وإلينوي خلال الأسبوع الماضي تتهم الشركة ببيعها عن عمد ايفون 7 و & zwnj ؛ iPhone & zwnj ؛ 7 Plus مع عيب في رقاقة الصوت يتسبب في حدوث مشكلات تتراوح من زر مكبر الصوت الرمادي إلى عدم سماع العملاء أثناء المكالمات الهاتفية و وقت المواجه محادثات الفيديو.
ما هو شريط اللمس على ماك بوك برو
تزعم الشكاوى المتطابقة تقريبًا ، التي شاهدتها Eternal ، أن 'المواد المستخدمة في الغلاف الخارجي & zwnj ؛ iPhone & zwnj ؛ غير كافية وغير كافية لحماية الأجزاء الداخلية' ، مما أدى في النهاية إلى فقدان شريحة الصوت الاتصال الكهربائي بلوحة المنطق بسبب إلى 'انثناء' الجهاز أثناء الاستخدام المنتظم.
تتهم شركة Apple بإخفاء العيب بشكل نشط والفشل في تقديم إصلاحات مجانية للعملاء المتأثرين خارج نطاق فترة وجيزة العام الماضي ، وبالتالي خرق ضماناته وانتهاك العديد من قوانين حماية المستهلك في كاليفورنيا وإلينوي.
يطالب المدعون ، بمن فيهم جوزيف كاسياس و De'Jhontai Banks وسكان إلينوي المقيمون في كاليفورنيا ، بريانا كاستيلي وكارين ليفرز وماثيو وايت ، بتعويضات 'من المحتمل أن تصل إلى ملايين الدولارات' نيابة عن جميع المتضررين الآخرين & zwnj؛ iPhone & zwnj؛ 7 و & zwnj ؛ iPhone & zwnj ؛ عملاء 7 Plus في الولايات المتحدة.
يسعى المدعون أيضًا إلى الحصول على أمر يطلب من Apple إصلاح و / أو استدعاء و / أو استبدال أجهزة iPhone المتأثرة وتمديد ضمانات الأجهزة لفترة زمنية معقولة. وقد طُلب إجراء محاكمة أمام هيئة محلفين.
ماذا يمكنني أن أشتري ببطاقات هدايا آي تيونز
في مستند داخلي حصلت عليه Eternal في مايو 2018 ، Apple أقر بوجود مشكلة متعلقة بالميكروفون تؤثر على بعض طرز iPhone 7 و iPhone 7 Plus . وصف المستند ، المقدم إلى متاجر Apple ومقدمي الخدمة المعتمدين من Apple ، نفس مشكلات الصوت المذكورة في دعاوى الدعوى الجماعية.
قالت وثيقة شركة آبل إنه يمكن لمقدمي الخدمة طلب 'استثناء الضمان' لأجهزة iPhone المتأثرة ، مما أدى إلى إصلاحات مجانية لبعض العملاء على الأقل ، ولكن ذلك انتهى فجأة في يوليو 2018 بعد أن حذفت Apple المستند.
منذ ذلك الحين ، فشل العديد من موظفي Apple في الاعتراف بالإرشادات الداخلية الموجودة على الإطلاق ، مما أدى إلى وجود العديد من العملاء الاضطرار إلى دفع رسوم خارج الضمان تزيد عن 300 دولار في الولايات المتحدة مقابل الإصلاح . بالطبع ، تمكن بعض العملاء من الشروع في طريقهم إلى الإصلاح المجاني ، لكن هذا ليس شائعًا.
& zwnj ؛ iPhone & zwnj ؛ 7 و & zwnj ؛ iPhone & zwnj ؛ لا تزال أجهزة 7 Plus ضمن فترة الضمان المحدود لمدة عام واحد من Apple أو التي يغطيها أبل كير + تظل مؤهلاً للإصلاح المجاني ، ولكن عادةً ما تستغرق مشكلات شريحة الصوت وقتًا لتظهر ، وانقضت تغطية الضمان على العديد من الأجهزة منذ إصدارها في سبتمبر 2016.
اتصلت Eternal بشركة Apple مرارًا وتكرارًا للتعليق على مشكلات شريحة الصوت ، لكننا لم نتلق ردًا على الإطلاق.
يتم تضمين الشكاوى أدناه.
المشاركات الشعبية