قبل بضعة أشهر ، في وثيقة داخلية حصلت عليها شركة Eternal ، أقرت Apple بأن بعض مستخدمي iPhone 7 و iPhone 7 Plus قد يواجهون زر مكبر الصوت غير نشط أثناء المكالمات الهاتفية ، أو لا يمكن سماعها أثناء المكالمات الهاتفية أو محادثات FaceTime. لم تحدد Apple سببًا للمشكلات.
إذا لم يعد الضمان مشمولاً بالضمان ، فإن وثيقة شركة Apple تقول إن Genius Bars أو مزودي الخدمة المعتمدين من Apple يمكنهم تصعيد الحالة إلى Apple ، وستمنح الشركة استثناءً ، مما يؤدي إلى إصلاح مجاني للعميل. من الجدير بالذكر أن هذا لم يكن برنامج خدمة كامل.
كيفية تثبيت رسالة على iphone
قال أحد أعضاء منتدى Eternal ، في أحد خيوط المناقشة حول هذه المشكلات: `` لقد استبدلت للتو هاتف iPhone 7 الخاص بزوجتي هذا الصباح. 'خارج الضمان وتكفلت Apple بالفاتورة. لقد فشل الميكروفون الموجود على الجهاز. '
اعتبارًا من الأسبوع الماضي ، يبدو أن Apple توقفت عن تقديم هذا الاستثناء. أبلغت مصادر موثوقة في العديد من مزودي الخدمة المعتمدين من Apple Eternal أن Apple قد حذفت الآن مستندها الداخلي المتعلق بهذه المشكلات ، ولم يعد بإمكانهم إجراء إصلاحات مجانية عبر نظام Apple.
بدلاً من ذلك ، إذا تجاوز جهاز iPhone المتأثر فترة الضمان ، فيجب على Genius Bars ومقدمي الخدمة المعتمدين من Apple فرض رسوم قياسية خارج الضمان لإكمال الإصلاح ، وفقًا للمصادر التي تحدثنا معها.
على الرغم من تأثر عدد محدود فقط من العملاء ، أخبرنا أحد المصادر أن مشكلات الميكروفون لا تزال سائدة ، ولا يبدو أنه تم حلها ، لذلك من غير الواضح سبب اختيار Apple التوقف عن تقديم استثناءات. لقد تواصلنا مع Apple للتعليق على الأمر - سنقوم بالتحديث إذا سمعنا.
يجب أن تظل أجهزة iPhone 7 و iPhone 7 Plus التي لا تزال ضمن فترة الضمان المحدود لمدة عام واحد من Apple أو التي تغطيها AppleCare + مؤهلة للإصلاح المجاني.
يمكن بدء الإصلاحات عن طريق حجز موعد في Genius Bar أو لدى مقدم خدمة معتمد من Apple عبر الاتصال بالدعم أبل الصفحة: iPhone ← الإصلاحات والأضرار المادية ← تعذر السماع عبر جهاز الاستقبال أو السماعات ← مكبر الصوت المدمج ← أحضره للإصلاح وحدد الموقع والوقت.
iphone 12 pro vs iphone 13
المشاركات الشعبية