دليل AppleCare: هل يستحق الدفع؟

تأتي معظم منتجات Apple بضمان محدود لمدة عام واحد يغطي أعطال الأجهزة وعيوب التصنيع ، وما يصل إلى 90 يومًا من الدعم الفني المجاني. لتوسيع نطاق التغطية الخاصة بك ، Apple عروض AppleCare + أو خطة حماية AppleCare. مع التكلفة الأولية المضافة والخصومات والأسعار المتفاوتة عبر مجموعة منتجات Apple ، هل تستحق AppleCare + كل هذا العناء؟

هل يستخدم Facetime الكثير من البيانات

كان لدى العملاء تاريخياً 30 إلى 60 يومًا لتنشيط خطة AppleCare + من تاريخ الشراء ، على الرغم من أن Apple قد مددت هذه الفترة مؤخرًا إلى عام واحد في الولايات المتحدة وكندا. بالنسبة للعديد من أجهزة Apple ، يمكن أن تكون التغطية الموسعة مفعل عبر تطبيق الإعدادات. خيارات الاشتراك متاحة الآن أيضًا ويمكنها تمديد AppleCare إلى أجل غير مسمى.

تختلف تغطية + AppleCare قليلاً حسب منطقتك. على سبيل المثال ، لا تتوفر خدمة + AppleCare مع تغطية ضد السرقة والفقدان خارج الولايات المتحدة واليابان. قبل شراء AppleCare + ، يجب أن تبحث في شروط التغطية الدقيقة في بلدك.

الضمان القياسي

الضمان القياسي الذي يأتي مجانًا مع جهازك هو ببساطة ضمان محدود ، وهو أمر شائع جدًا في الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية. يضمن هذا الضمان أن المنتج سيعمل كما هو متوقع لمدة تصل إلى عام أو عامين لإصدار Apple Watch. إذا حدث كسر ماديًا خلال هذا الإطار الزمني ، ولم يكن ذلك بسبب خطأ من المستخدم ، فستقوم Apple بإصلاحه مجانًا.

يتم تطبيق هذا الضمان تلقائيًا أيضًا بغض النظر عن مكان شراء المنتج ، ويمكن نقله إلى مالك جديد إذا تم تمرير العنصر في غضون عام. لنقل الضمان ، ما عليك سوى تزويد المشتري بإثبات الشراء. تُطبق بعض القيود وقد يختلف طول الضمان القياسي وفقًا لبلدك.

AppleCare و AppleCare +

بالإضافة إلى الضمان القياسي لمدة عام واحد ، تقدم Apple خدمة AppleCare وخطط الدعم لتوفير تغطية إضافية.

بالنسبة لمعظم المنتجات ، تُعرف خطة الضمان الممتد من Apple باسم AppleCare + ، والتي توفر ما يصل إلى عامين أو ثلاثة أعوام (حسب المنتج) من تغطية الأجهزة ، بالإضافة إلى تغطية لما يصل إلى حالتي تلف عرضي كل 12 شهرًا (تخضع للخدمة مصاريف).

لم تغطي AppleCare الضرر العرضي في الأصل ، ولكن مع مرور الوقت ، حولت Apple معظم المنتجات إلى أهلية AppleCare + لتوفير تلك التغطية الإضافية. عدد قليل من المنتجات مثل آبل تظل مؤهلاً للحصول على AppleCare القياسي فقط ، دون تغطية الأضرار العرضية.

• ضمان محدود لمدة تصل إلى عام واحد (سنتان لإصدار Apple Watch)
• يغطي أعطال الأجهزة فقط
• دعم Apple عبر الدردشة أو الهاتف لمدة 90 يومًا

كيف تترك دردشة جماعية على الرسائل

• تمديد الضمان لمدة تصل إلى عامين (ثلاث سنوات لأجهزة Mac أو شاشات Apple) ، أو لفترة أطول من شهر إلى شهر
• يغطي أعطال الأجهزة وما يصل إلى حالتي تلف عرضي كل 12 شهرًا ، مع مراعاة رسوم الخدمة
• أولوية الوصول إلى دعم Apple عبر الدردشة أو الهاتف
• خدمة الاستبدال السريع
• يغطي حالتي سرقة أو ضياع مقابل رسوم إضافية (متاح لـ ايفون فقط)

ميزات AppleCare

تقوم AppleCare بتمديد الضمان المحدود القياسي بشكل كبير وتوسيع نطاق اختصاصه. بالنسبة لمعظم منتجات Apple ، مثل & zwnj؛ iPhone & zwnj؛ و اى باد ، تضيف AppleCare تغطية لمدة عامين إضافيين ، وبالنسبة لشاشات Mac أو Apple ، فإنها تضيف تغطية لمدة ثلاث سنوات إضافية. هذه المدة الممتدة هي إحدى الفوائد الرئيسية لـ AppleCare. تمد AppleCare أيضًا دعم الهاتف والدردشة طوال مدة التغطية ، وتضيف أولوية الوصول.

تقدم Apple في الولايات المتحدة وعدد قليل من البلدان الأخرى مدفوعات AppleCare + الشهرية التي يمكن أن تمد التغطية لأكثر من عامين.

إصلاحات

تغطي AppleCare تكاليف أي إصلاحات قد يحتاجها جهازك طوال مدة التغطية ، ولكن فقط عندما يكون ذلك نتيجة عطل في الأجهزة وليس ضررًا عرضيًا.

كيفية تغيير airpods إلى إلغاء الضوضاء

أجهزة iPhone و iPad و Apple Watches مؤهلة أيضًا لخدمة الاستبدال السريع ، والتي تتيح لك طلب واستلام جهاز بديل قبل إرسال جهازك الأصلي التالف للإصلاح.

التلف العرضي

اعتبارًا من سبتمبر 2020 ، تغطي AppleCare + ما يصل إلى حالتي تلف عرضي كل 12 شهرًا ، مثل تلف السوائل أو الشاشات المكسورة ، ارتفاعًا من حادثتين كل 24 شهرًا سابقًا.

مع حوادث التلف العرضي ، هناك خصم ثابت حسب نوع الضرر والجهاز. تم تصميم هذا لثني العملاء عن المطالبة بالحوادث غير الضرورية.

على الرغم من أنه لا يزال يتعين عليك دفع المبلغ المخصوم ، فإن أسعار الإصلاح مع AppleCare + أرخص بشكل عام من الإصلاحات القياسية من خلال Apple. على سبيل المثال ، إذا كسرت شاشة & zwnj؛ iPhone & zwnj ؛ فإن الاستبدال هو 29 دولارًا فقط. إذا كان & zwnj؛ iPhone & zwnj؛ لديه أضرار أخرى بالإضافة إلى الشاشة ، الرسوم 99 دولار. خارج الضمان ، يمكن أن يكلف استبدال الشاشة ما يصل إلى 329 دولارًا. في هذه الحالة ، تعمل AppleCare + على تقليل تكاليف الإصلاح بشكل كبير ، ومع خدمة الاستبدال السريع ، يجب أن تكون العملية سهلة بشكل معقول.

الضياع أو السرقة

تقدم AppleCare + تغطية ضد الفقد أو السرقة ، مما يسمح لك بالحصول على جهاز بديل إذا لزم الأمر. ومع ذلك ، هناك رسوم إضافية لهذا النوع من التغطية بالإضافة إلى سعر AppleCare + العادي ، في حزمة تسمى 'AppleCare + with Theft and Loss'. تضيف AppleCare + مع غطاء ضد السرقة والفقد ما يصل إلى 100 دولار إلى سعر + AppleCare ، والخطة متاحة فقط لـ & zwnj؛ iPhone & zwnj ؛.

تسمح هذه الخطة بتغطية حالتي تلف عرضي أو سرقة أو خسارة كل 12 شهرًا ، بشرط الاحتفاظ بها اوجد تم تمكينه على جهازك المفقود. لا تزال هناك أيضًا خصومات لاستبدال المفقود أو المسروق & zwnj؛ iPhone & zwnj ؛. مقابل ما يصل إلى 269 دولارًا أمريكيًا لكل حادث ، ستتمكن من استبدال جهاز & zwnj؛ iPhone & zwnj؛ الضائع أو المسروق؛ ما يصل إلى مرتين في السنة.

توافر AppleCare والأسعار

تقدم Apple خطط AppleCare على مجموعة من الأجهزة ، وتختلف تكلفة الخطة حسب الجهاز الذي تغطيه. بشكل عام ، كلما زاد سعر الجهاز ، زادت تكلفة AppleCare.

• AppleCare + لنظام التشغيل Mac ، من 99 دولارًا إلى 399 دولارًا
• AppleCare + لشاشة Apple ، 499 دولارًا
• AppleCare + لأجهزة iPad ، من 69 دولارًا إلى 129 دولارًا
• + AppleCare لأجهزة iPhone ، من 129 دولارًا إلى 199 دولارًا
• AppleCare + لـ Apple Watch ، من 49 دولارًا إلى 149 دولارًا

• AppleCare + لأجهزة iPod ، 59 دولارًا
• AppleCare + لسماعات الرأس ، 29 دولارًا
• AppleCare + لجهاز HomePod ، 39 دولارًا
• خطة حماية AppleCare لأجهزة Apple TV ، 39 دولارًا

بالإضافة إلى خيار الشراء القياسي لمرة واحدة ، تقدم Apple أيضًا خدمة + AppleCare عبر خطة دفع شهرية متكررة لأجهزة iPhone و iPad و Apple Watch في بلدان معينة. يختلف السعر اعتمادًا على تكلفة AppleCare + لجهازك ، لكن خطة 199 دولارًا ستعادل 9.99 دولارًا في الشهر ، وخطة 299 دولارًا ستعادل 14.99 دولارًا في الشهر. وبالتالي ، تكون AppleCare + أكثر تكلفة عند الدفع شهريًا ، ولكنها توفر مرونة لإلغائها مبكرًا أو تمديدها إلى ما بعد فترة التغطية القياسية.

كيفية تمكين مكتبة الموسيقى على iCloud

خيارات التغطية الأخرى

إذا كنت تفكر في AppleCare ، فقد يكون من المفيد استكشاف خطط التأمين التي تقدمها شركات أخرى لجهازك. تغطي العديد من البنوك ومقدمي خدمات الهاتف الخلوي وبوالص التأمين الخاصة بالمستأجرين والمالكين الأجهزة. قد يقدم بعض بائعي التجزئة التابعين لشركة Apple أيضًا خطة خدمة ممتدة عند الشراء.

قد يقدم مقدمو الضمان وشركات التأمين الأخرى التابعة لجهات خارجية سياسات تأمين للأجهزة توفر تغطية مكافئة أو أفضل من AppleCare ، لذلك يجدر بك استكشاف السياسات المتاحة لجهاز Apple الخاص بك في منطقتك. يتوفر العديد منها أيضًا من خلال اشتراك شهري وقد يتفوق على تكلفة AppleCare.

متى يتم إصدار أجهزة iPad الجديدة

هل تستحق AppleCare ذلك؟

يعتمد ما إذا كان يجب عليك شراء AppleCare أم لا على كيفية استخدامك لجهاز Apple الخاص بك ، ومقدار المخاطر والنفقات التي ترغب في تحملها.

إذا كنت عرضة لإسقاط جهازك أو إتلافه ، فإن الحجة تتحرك نحو إضافة AppleCare +. وبالمثل ، ستعتمد تغطية الخسارة والسرقة الإضافية على مدى احتمالية اعتقادك بفقدان جهازك أو سرقته. في النهاية ، يكون بعض المستخدمين أكثر إهمالًا مع أجهزتهم ، وبالنسبة لهؤلاء الأشخاص ، فإن AppleCare + تستحق ذلك.

بشكل عام ، يشعر المحررون في Eternal أن AppleCare تستحق الحصول عليها لأجهزة كمبيوتر Apple المحمولة التي تخطط للاحتفاظ بها لمدة تزيد عن عام ، وأجهزة iPad و Apple Watch بسبب تغطية التلف العرضي. بالنسبة لأجهزة Apple TV و HomePods ، لا نرى الحاجة بشكل عام ، وبالنسبة لأجهزة Mac المكتبية وشاشات العرض ، يصبح الأمر أقرب إلى الحكم الشخصي.

بشكل عام ، تقلل AppleCare بشكل كبير من إجهاد وتكلفة إصلاحات التلف العرضي أو استبدال الأجهزة ، وتقضي على تكلفة إصلاح أعطال الأجهزة ، ولكنها نفقات إضافية ملحوظة للتغطية التي لا يزال لديها بعض الخصومات والقيود على المطالبات. من المؤكد أن AppleCare ليست ضرورية ، ويمكن أن تستحق راحة البال الإضافية.