قامت Apple مؤخرًا بتعديل خوارزمية بحث App Store الخاصة بها بحيث يقل عدد تطبيقاتها الخاصة تظهر أعلى نتائج البحث ، أكد كلا من كبار المديرين التنفيذيين فيل شيلر وإدي كيو في مقابلة مع اوقات نيويورك .
على وجه التحديد ، قال المسؤولون التنفيذيون إن شركة Apple قامت بتعديل ميزة تقوم أحيانًا بتجميع التطبيقات حسب الشركة المصنعة حتى لا تبدو تطبيقات Apple كما لو كانت تتلقى معاملة تفضيلية. اوقات نيويورك تدعي أن العديد من تطبيقات Apple قد انخفضت في نتائج البحث منذ تطبيق التغيير في يوليو.
نفى كل من Schiller و Cue ارتكاب أي مخالفات من جانب Apple ، مع ذلك ، واصفا التغيير بأنه تحسين وليس إصلاح:
في 12 يوليو ، انخفض العديد من تطبيقات Apple بشكل حاد في تصنيفات عمليات البحث الشائعة. انتقلت أفضل النتائج لـ 'TV' من أربعة تطبيقات من Apple إلى تطبيقين. تم تغيير 'الفيديو' و 'الخرائط' من ثلاثة من أفضل تطبيقات Apple إلى تطبيق واحد. وسقطت Apple Wallet من المركز الأول مقابل 'المال' و 'الائتمان'.
قال السيد شيلر والسيد كيو إن الخوارزمية كانت تعمل بشكل صحيح. لقد قرروا ببساطة أن يعيقوا أنفسهم لمساعدة المطورين الآخرين.
قال السيد كيو: 'نحن نرتكب أخطاء طوال الوقت'.
قال السيد شيلر: 'يسعدنا الاعتراف عندما نفعل ذلك'. 'لم يكن هذا خطأ.'
حتى بعد التغيير ، وجدت شركة التحليلات Sensor Tower أن تطبيقات Apple تحتل المرتبة الأولى في متجر التطبيقات لأكثر من 700 مصطلح بحث ، حتى عندما كانت تطبيقات Apple أقل صلة وأقل شهرة من تطبيقات منافسيها:
في 21 أغسطس ، احتلت تطبيقات Apple المرتبة الأولى في 735 من حوالي 60.000 مصطلح بحث تتبعها Sensor Tower. كانت معظم عمليات البحث المتعقبة غامضة ، ولكن تطبيقات Apple احتلت المرتبة الأولى للعديد من طلبات البحث الشائعة. على سبيل المثال ، بالنسبة لمعظم شهري يونيو ويوليو ، كانت تطبيقات Apple هي أفضل نتيجة لشروط البحث هذه: الكتب والموسيقى والأخبار والمجلات والبودكاست والفيديو والتلفزيون والأفلام والرياضة والبطاقات والهدايا والمال والائتمان والخصم واللياقة ، الأشخاص ، الأصدقاء ، الوقت ، الملاحظات ، المستندات ، الملفات ، السحابة ، التخزين ، الرسائل ، المنزل ، المتجر ، البريد ، الخرائط ، حركة المرور ، الأسهم والطقس.
قال متحدث باسم شركة آبل إن الشركة لم تتمكن من التحقق من البيانات لأنها لم تحتفظ بسجل لنتائج البحث التاريخية ، وفقًا لـ اوقات نيويورك . يقال إن خوارزمية Apple تدرس 42 إشارة مختلفة ، بما في ذلك مدى صلة التطبيق ببحث معين وتقييماته وشعبيته بناءً على التنزيلات والمشاهدات.
اوقات نيويورك شارك مثالًا مقنعًا بشكل خاص يتعلق بتطبيق Apple Wallet بعد تقديم Apple Card ، لكن Schiller و Cue نفيا أي تلاعب متعمد بنتائج بحث App Store:
متى ستعلن شركة آبل عن منتجات جديدة
في 25 مارس ، كشفت الشركة عن بطاقة ائتمان تحمل علامة Apple التجارية يمكن استخدامها عبر تطبيق Apple Wallet. في اليوم التالي ، احتلت Apple Wallet المرتبة الأولى في عمليات البحث عن 'المال' و 'الائتمان' و 'الخصم'. لم يكن التطبيق قد صنّف لشروط البحث هذه قبل ذلك الحين.
تكهن السيد كيو وغيره من المسؤولين التنفيذيين في شركة Apple بأن فريق التسويق لتطبيق Apple Wallet قد أضاف 'الأموال' و 'الائتمان' و 'الخصم' إلى الوصف الأساسي للتطبيق ، مما أدى إلى ظهوره لنتائج البحث هذه.
ثم بحث الأشخاص في هذه المصطلحات ، وعثروا على تطبيق Apple Wallet ونقروا عليه ، لإخبار الخوارزمية بأنها يجب أن تكون النتيجة الأولى.
قال السيد شيلر: 'يمكننا أن نخبرك فقط أننا لم نفعل أي شيء لقيادة ذلك - أي بخلاف إطلاق محفظة رائعة ، وبطاقة Apple Card وتسويقها'.
واجهت Apple تدقيقًا متزايدًا مؤخرًا بشأن الطريقة التي تدير بها متجر التطبيقات الخاص بها ، بدءًا من شكوى Spotify المانعة للمنافسة في أوروبا إلى دعوى قضائية جماعية متهماً شركة آبل بتشغيل متجر تطبيقات احتكار في الولايات المتحدة ، وهو ما سمحت المحكمة العليا بمتابعته.
دافعت Apple مؤخرًا عن ممارساتها ، مشيرة إلى أن App Store 'يرحب بالمنافسة' وقد تم إنشاؤه ليكون 'مكانًا آمنًا وموثوقًا للعملاء لاكتشاف وتنزيل التطبيقات' و 'فرصة عمل رائعة لجميع المطورين'.
المشاركات الشعبية