إيتزكولز
ملصق أصلي- 6 مايو 2010
- 28 أكتوبر 2011
المنشور الأصلي أدناه:
لقد طلبت مؤخرًا جهاز iPhone 4S وصل في 10/14 (تاريخ إطلاق iPhone 4S). قمت بتنشيطه بعد العمل وقررت إعادته. كنت أخطط لإعادته بالأمس (10/27) ، لكن انتهى بي الأمر بالبقاء لوقت متأخر في العمل (رقم المرتجعات وإغلاق المتجر في الساعة 9 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ).
اتصلت اليوم (10/28) في الساعة 5 مساءً ، وقيل لي أن كل شيء على ما يرام ، لكنني سأحتاج إلى الذهاب إلى متجر Sprint لإعادته. بعد ذلك ، ذهبت إلى متجر Sprint الرسمي في الساعة 7 مساءً لإعادته ، حيث طُلب مني الاتصال بـ Sprint وطلب 'مجموعة الإرجاع'.
بعد ذلك ، عدت إلى المنزل واتصلت بـ Sprint لطلب مجموعة الإرجاع ، عندما قيل لي أن سياسة الرضا لمدة 14 يومًا تبدأ في اليوم الذي تم تنشيطه فيه (10/10! ، قبل أن أقوم بشحنها). بعد ذلك ، قيل لي أن سياسة الـ 14 يومًا تبدأ في يوم خروجها ، وهو (10/12). جادلت في هذا ، ثم قيل لي إنه يتضمن يوم التفعيل (10/14) ، مما يجعل نافذة الـ 14 يومًا تنتهي في 10/27.
أثناء مناقشتي لقضيتي ، كان لدى المدير الجرأة ليخبرني أن Sprint ستكون على استعداد لإعادة شراء الهاتف بسعر مخفض. أخبرني أيضًا أنه ما كان يجب أن أنتظر حتى اللحظة الأخيرة. أفهم إلى حد ما ، لكنني بقيت في العمل متأخرًا (أنا طبيب أعمل في وحدة العناية المركزة. ليس هناك مزحة) ، أليس هذا هو الجانب السلبي لتقصير سياسة الإرجاع من 30 إلى 14 يومًا؟
أثناء حديثي ، فقد الهاتف الإشارة (بعد ساعة واحدة من الإشارة الثابتة) ، ثم لم يعد الرقم نشطًا كما كان بعد ساعات. أنا مستاء جدا. من المعقول إلى حد ما أنه ربما تضمنت الأيام الـ 14 اليوم الأول من التنشيط (وهو أمر غير واضح في صفحة الشروط الرسمية) ، لكنني ما زلت محبطًا لأنني حصلت على الحل البديل ، ثم لم أعرض أي نوع من النعمة ، على الرغم من التغيير الأخير من سياسة الإرجاع من 30 إلى 14 يومًا.
هل لديك أي فكرة عما يمكنني فعله لتجنب صندوق ETF بقيمة 350 دولارًا؟ تاريخ آخر تعديل: 31 أكتوبر 2011
آبلجوسد
- 16 أبريل 2008
- في قسم الاختراقات على iPhone.
- 28 أكتوبر 2011
كنت سأذهب قبل 3-4 أيام على الأقل وليس آخر يوم ممكن.
لقد تجاوزت الآن فترة العودة البالغة 14 يومًا وقد لا يحالفك الحظ.
سأتصل بخدمة العملاء وأرى ما إذا كانوا سيفعلون أي شيء من أجلك.
إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكنك محاولة بيعه للتعويض عن ETF. ص
روستيوصور
- 13 يونيو 2009
- 28 أكتوبر 2011
لقد سمعت قصصًا عن أشخاص يعانون من مشاكل ، لذلك اتصلت عدة مرات وقمت ببعض الدردشات. أقترح بالتأكيد الدردشات لأنهم يرسلونها إليك بالبريد الإلكتروني ولديك سجل. في كل من المكالمات والدردشات الهاتفية ، تم إخباري بمعلومات مختلفة من 14 يومًا من تاريخ الشراء إلى 14 يومًا من تاريخ التنشيط - ولكن تم تنشيطها على أنها اليوم العاشر وليس الثاني والعشرون. سأقوم بتصحيحها في كل مرة وأسأل ، كيف يمكنني استخدام الهاتف لمدة 14 يومًا حتى عندما لم أقم بتنشيطه حتى اليوم الثاني والعشرين أو حتى يتم تسليمه حتى اليوم الرابع عشر؟ سينتهي بهم الأمر دائمًا بالاتفاق معي.
على الرغم من أنني قد تأكدت من أنه كان لدي حتى 11/4 ، فقد بدأت أشعر بالتوتر وسئمت أيضًا من الركض لأن الأمر برمته كان مثل هذه الفوضى - قضى ما يقرب من ساعتين في الدردشة في إحدى الليالي ليخبروني أخيرًا أنهم لا يستطيعون لا أعرف متى قمت بتنشيط الهاتف وأنني بحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء.
لذلك ذهبت اليوم لإعادته. تمامًا كما اعتقدت ، لقد حاولوا تمامًا إفسادتي. تم إيقافه كتاريخ تفعيل 10/10. بعد الجدال معهم ، قالوا إنهم سيعيدونها لكنهم وضعوا ملاحظة هناك تفيد بأنني تجاوزت تلك الفترة. يجادل أكثر مني. أكدوا لي أن المذكرة كانت فقط لتغطية أنفسهم حتى لا يقعوا في مشكلة لقبولها متأخرًا ، لكنني أدركت بعد ذلك أنه عندما يحسبون التحويل الإلكتروني الخاص بي ، سيرون الملاحظة بأن الوقت قد تأخر ويطلبون مني تكلفة التحويل الإلكتروني بالكامل. سألت عن هذا وقيل لي أن أمامي 14 يومًا من تاريخ الشراء لإلغاء ترقيتي وتجنب التحويل الإلكتروني. ثم ذهبت البالستية. أنا معجب - تنص سياسة الإرجاع الخاصة بك على أن أمامي 14 يومًا لتجربة الهاتف بعد التنشيط. أكثر الجدل. لم يتزحزحوا - ظلوا يقولون إن الكمبيوتر قال إن التنشيط هو العاشر ولم يكن هناك شيء يمكنهم فعله. حاولت التصعيد وقالت إنني كنت أتحدث بالفعل مع المدير. رفض إعطائي أي معلومات اتصال للتصعيد. وجهوني للاتصال بخدمة العملاء التي أعتقد أننا جميعًا نعلم أنها مجموعة F.
في تلك المرحلة ، قلت إن هذا لن يتم حله ، لذلك قلت للتو - حسنًا ، أعد الهاتف. ثم طلبوا شراء بطاقة الائتمان ، وهو ما لم أحضره معي بالطبع. تنهد. لذلك عدت إلى المنزل للحصول عليها وقررت في طريق عودتي أن أقود مسافة 30 دقيقة أخرى إلى حرم سبرينت (أعيش في مدينة كانساس) وأذهب إلى متجر العدو هناك. ما الاختلاف!
حصل على رجل رائع كان متفهمًا تمامًا. لقد عرضت عليه رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلتها لي عندما قمت بالتنشيط في الثاني والعشرين ، وقمت بإعادة توجيه كلتا الدردشتين حيث قال المندوبون إنه يمكنني إعادته بعد 14 يومًا من التنشيط ، وذهب إلى مديره وأظهره جميعًا ، ثم عاد وقام بإصلاحه كل هذا بالنسبة لي.
لقد أوضح نقطة في معرفة مدى فشل المتجر الآخر الذي قال إن التنشيط حدث في العاشر. ولم أسمع هذا - قال إن النظام سيربط الهاتف بحسابك عند شحنه في حالة سرقته ولكن بعض المندوبين يعتقدون أن هذا هو تاريخ التنشيط وعليهم في الواقع البحث أكثر (أو على شاشة أخرى ) لمعرفة تاريخ التفعيل الحقيقي. ثم ذكرنا أن لدينا ملاحظة في حسابك تفيد بأن UPS لم يتم تسليم الطرد الخاص بك حتى الساعة 5 مساءً من يوم 14 ، لذلك على الأقل لديك حتى اليوم ، 28. أعرف أن بعض الأشخاص قد تم رفضهم في اليوم الرابع عشر ولكن 14 ، 24 ساعة ستظهر حقًا في اليوم الثامن والعشرين - لا يهمني ما يقوله Sprint.
بعد ذلك ، بدلاً من إخباري بالاتصال بخدمة العملاء ، اتصل برقم خدمة عملاء مندوب مبيعات العدو السري وسلمها لي جميعًا ، مع التأكد من أنني لن أتحمل رسوم تحويل الأموال الإلكتروني.
آسف على الرد الطويل جدًا ولكن أخيرًا القصة ، استخدم وظيفة الدردشة للتوثيق ، وإحضار وثائقك معك ، وإذا فشل كل شيء آخر ، فقم بالتصعيد أو جرب متجرًا آخر. حاول ألا تغضب كثيرًا (كما فعلت تقريبًا).
أعتقد أن هناك بريدًا إلكترونيًا للاتصالات التنفيذية في مكان ما استخدمه بعض الأشخاص. قد تحاول ذلك.
ربما سأحاول العدو مرة أخرى يومًا ما - عندما تتحسن سرعات البيانات - وهذا من عميل 11 عامًا.
تحرير: أيضًا ، طلبت عبر الإنترنت ، لكن خدمة العملاء أخبرتني أنه يمكنني إعادتها إلى متجر الشركة (وليس طرفًا ثالثًا). يجب أن تكون قادرًا على القيام بذلك أيضًا. F
مزرعة
- 23 يوليو 2009
- ايوا
- 28 أكتوبر 2011
يحق لك إعادة الهاتف في اليوم الأخير. لا يوجد تقييمات حول العودة مبكرًا بـ 3-5 أيام. كان من الممكن أن يستعيدها Att لا توجد مشكلة.
الناس يسخرون من AT&T طوال الوقت لكن مدراءهم لا يلعبون الألعاب. أنا
ijohnbro
- 27 أكتوبر 2010
- 28 أكتوبر 2011
fattire357
- 18 مايو 2011
- 28 أكتوبر 2011
قال إيتزكولز: أنا أفهم إلى حد ما ، لكنني بقيت في العمل لوقت متأخر (أنا طبيب يعمل في وحدة العناية المركزة. لا مزحة)
هذا هو السبب في أن سياسة الإرجاع لمدة 14 يومًا غير منطقية. من المعقول تمامًا ألا يكون لديك وقت لزيارة متجر Sprint. عادة ما يستغرق الأمر أسبوعًا لمعرفة ما إذا كنت ترغب في ذلك .. ثم أسبوع آخر للالتفاف / إيجاد الوقت لإعادته هاها
آسف لسماع ذلك. آمل ألا تكون مقيمًا / زميلًا / في قروض مكونة من 6 أرقام ويمكن أن تتعرض لضربة ضعيفة من مؤسسة التدريب الأوروبية
يان
- 12 نوفمبر 2010
- 29 أكتوبر 2011
Stealthipad
- 30 أبريل 2010
- 29 أكتوبر 2011
مزارع
- 16 فبراير 2007
- 29 أكتوبر 2011
محتب
- 31 أبريل 2011
- 29 أكتوبر 2011
ijohnbro
- 27 أكتوبر 2010
- 29 أكتوبر 2011
إيتزكولز
ملصق أصلي- 6 مايو 2010
- 29 أكتوبر 2011
نحن نحب منتجاتنا وخدماتنا ، ونعتقد أنك ستفعل ذلك أيضًا. مع ضمان الرضا من Sprint ، يمكنك تجربة منتجك الجديد لمدة 14 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك بنسبة 100٪ ، فيمكنك إعادته إلى مكان الشراء الأصلي في غضون 14 يومًا من التنشيط وستقوم Sprint بما يلي:
قمت بالتصعيد بشكل متكرر وحاولت شرح مبرراتي:
1) لقد تلقيت جولة أمس بمعلومات غير صحيحة (بدأت 14 يومًا في 10/10 ، ثم 10/12. كما أنني كنت بحاجة إلى إعادتها إلى المتجر ، حيث طلب مني المتجر إعادتها عبر الهاتف)
2) سياسة الإرجاع لمدة 14 يومًا ناعمة إلى حد ما ولا تذكر صراحة أن اليوم الأول ينتهي في منتصف الليل بعد استلامه. كانت حجتي: 'إذا أعطيتك قلمًا الآن وقلت إن لديك يومًا ما ، فستعتقد أن لديك 24 ساعة. لن تعيدها إلي في وقت لاحق من ذلك اليوم. في النهاية ، كنت أعيد الهاتف في غضون 14 ساعة وأربع وعشرين ساعة.
على الرغم من ذلك ، قاموا بوضع الجدران الحجرية علي بشكل متكرر. أخبروني لاحقًا أنه يمكنني محاولة إقناع المتجر بقبول الإرجاع. لذلك أخبرتهم أن STORE أخبرني بالفعل أنهم لا يقبلون إرجاع الطلبات عبر الإنترنت. دخلت المتجر حرفيًا بينما كنت أتحدث عبر الهاتف مع ممثل خدمة العملاء وسلمت الهاتف لموظف Sprint Store ، الذي أكد معي أن الإدارة طلبت منه عدم قبول إرجاع المتجر عبر الإنترنت.
لذلك بعد التأكد من تناقض المتجر وخطوط الدعم الهاتفي بشكل واضح ، أخبرني مندوب خدمة العملاء أنه لا يهم ، لأنني كنت أحاول إعادة الهاتف في اليوم الخامس عشر.
أنا لا أتعامل مع العدو مرة أخرى ، ولن أوصي بها لأي شخص. ص
روستيوصور
- 13 يونيو 2009
- 29 أكتوبر 2011
بعد ذلك ، قم بتقديم مطالبة إلى مكتب الأعمال الأفضل. ابدأ أيضًا بمحاولة الاتصال بالمستويات العليا للإدارة.
قد تشعر فقط بالرغبة في الاستسلام في هذه المرحلة ، ولكن إذا واصلت ذلك ، أعتقد أن هناك فرصة معقولة لحلها.
تحرير: itzcoolz - أرسل لي رسالة برقمك وسأطلب من الرجل الذي ساعدني إذا كان يمكنه مساعدتك. لست متأكدًا مما إذا كان سيتمكن من فعل أي شيء لأنني أشك في وجوده في موقعك ، ولكن قد يكون الأمر يستحق المحاولة.
آبلجوسد
- 16 أبريل 2008
- في قسم الاختراقات على iPhone.
- 29 أكتوبر 2011
يالها من مزحة. د
احمد علي 385
- 12 أكتوبر 2011
- نيويورك
- 29 أكتوبر 2011
هل يمكنني أن أسأل لماذا تعيده؟ هل هي خدمة Sprint أم أنك لا تحب الهاتف؟
alphaod
- 9 فبراير 2008
- مدينة نيويورك
- 29 أكتوبر 2011
روستيوصور
- 13 يونيو 2009
- 29 أكتوبر 2011
قال alphaod: اعتقدت أن سياسة إرجاع iPhone كانت 30 يومًا؟ أعلم أن هذا هو الحال مع كل من AT&T و Verizon.
غيرت Sprint سياسة الإرجاع الخاصة بهم في سبتمبر. كان من المعتاد أن يكون 30 يومًا والآن هو 14 يومًا. لجميع الهواتف. ي
جيف
- 17 فبراير 2008
- 29 أكتوبر 2011
لقد استخدمت سياسة إرجاع سباقات السرعة من قبل ، وانتظرت حتى اليوم الأخير ، ولم أواجه أي مشكلة. أين موقعك؟ لقد كنت مع Sprint منذ بضع سنوات منذ أن كانت خدمة العملاء أولوية وقد أعجبت دائمًا .. بل إنهم يتصلون من حين لآخر لتسجيل الوصول ومعرفة ما أفعله وما إذا كان لدي أي شكاوى تتعلق بالخدمة.
alphaod
- 9 فبراير 2008
- مدينة نيويورك
- 29 أكتوبر 2011
قال rustyosaurus: غيرت Sprint سياسة عودتهم في سبتمبر. كان من المعتاد أن يكون 30 يومًا والآن هو 14 يومًا. لجميع الهواتف.
سبب آخر لعدم الذهاب سبرينت يبدو ؟؟
مفاجئة
- 2 ديسمبر 2006
- في OC
- 30 أكتوبر 2011
قال alphaod: اعتقدت أن سياسة إرجاع iPhone كانت 30 يومًا؟ أعلم أن هذا هو الحال مع كل من AT&T و Verizon.
ثلاثون يومًا في متجر آبل. غيرت Verizon سياسة الإرجاع الخاصة بهم إلى 14 يومًا في وقت مبكر من هذا العام. ص
روستيوصور
- 13 يونيو 2009
- 30 أكتوبر 2011
أفاد الكثير من الأشخاص الذين يمارسون سباقات العدو أنه قد تم إخبارهم من قبل المندوبين أو رفضهم في المتجر لأنهم اضطروا في الواقع إلى إعادته بحلول اليوم الثالث عشر ، وليس اليوم الرابع عشر.
يبدو الأمر وكأنهم يفعلون كل ما في وسعهم لتأمين هذه الدفعة الأولى من أفراد iPhone لعقود مدتها سنتان - ربما لمنحهم وقتًا للعمل على الشبكة؟ إنهم حقًا ليسوا في أفضل وضع مالي حاليًا.
أو من يدري ، ربما يكون الأمر مجرد نموذج لا يعرف أحد حقًا ما يفعله.
----------
قال siurpeeman: ثلاثون يومًا في متجر التفاح. غيرت Verizon سياسة الإرجاع الخاصة بهم إلى 14 يومًا في وقت مبكر من هذا العام.
عندما حصلت على جهاز ATT iPhone الخاص بي في متجر Apple في وقت سابق من هذا الأسبوع ، قيل لي أن أمامي 14 يومًا لإعادته ، لكن لدي 30 يومًا لتجربة خدمة ATT قبل الإلغاء - وهو ما يبدو غريبًا بالنسبة لي ، ولكن أيا كان.
مفاجئة
- 2 ديسمبر 2006
- في OC
- 30 أكتوبر 2011
قال rustyosaurus: عندما حصلت على ATT iPhone الخاص بي في متجر Apple في وقت سابق من هذا الأسبوع ، قيل لي إن لدي 14 يومًا لإعادته ، لكن لدي 30 يومًا لتجربة خدمة ATT قبل الإلغاء - وهو ما يبدو غريبًا بالنسبة لي ، لكن ايا كان.
تحقق من إيصالك. لقد اشتريت 4s الخاصة بي قبل أسبوع ، وتاريخ الإرجاع المطبوع هو 22 نوفمبر. من الغريب أن تاريخ إرجاع iPhone الخاص بك لن يكون 30 يومًا إذا تم شراؤه من متجر آبل. إلى
أندرو
- 24 يونيو 2010
- 30 أكتوبر 2011
روستيوصور
- 13 يونيو 2009
- 30 أكتوبر 2011
قال siurpeeman: تحقق من إيصالك. لقد اشتريت 4s الخاصة بي قبل أسبوع ، وتاريخ الإرجاع المطبوع هو 22 نوفمبر. من الغريب أن تاريخ إرجاع iPhone الخاص بك لن يكون 30 يومًا إذا تم شراؤه من متجر آبل.
أنت على حق! لم أفكر حتى في التحقق من الإيصال - لقد قمت فقط بما قاله لي رجل التفاح. غريب - عادة ما تكون جميلة فوق أشياء مثل هذه. ربما كان جديدًا. . .
الآن أنا سعيد. . . أنا
إيتزكولز
ملصق أصلي- 6 مايو 2010
- 30 أكتوبر 2011
قال dmusicman385: لم أواجه مشكلة مع خدمة العملاء مع Sprint.
هل يمكنني أن أسأل لماذا تعيده؟ هل هي خدمة Sprint أم أنك لا تحب الهاتف؟
تغطية Sprint Service في سان دييغو (حيث أنا) جيدة إلى حد ما. كان معادلاً لتغطيتي مع AT&T ، على الرغم من أن Sprint لديها خدمة أفضل في جزء معين من عملي. شعرت أن سرعات البيانات كانت أبطأ قليلاً ، وفي النهاية ، لم أرغب في ترك خطة البيانات غير المحدودة الخاصة بي مع AT&T.
لم يكن لدي أي شيء بشكل خاص ضد Sprint حتى حاولت بالفعل إعادة الهاتف. الآن ، لن أرحم في توجيه الناس بعيدًا عن اتجاههم لأن تجربتي في خدمة العملاء كانت أسوأ ما مررت به في حياتي بسهولة. كان يوم إجازتي الأخير قبل اليوم 10/17 (80 ساعة عمل أسبوعياً كمقيم طبي) ، وقضيت حرفيًا 6 ساعات (ورحلتان منفصلتان إلى متجر Sprint) من أول يوم إجازتي في ما يقرب من أسبوعين أتجادل مع Sprint ، وفي النهاية ، ما زلت عالقًا مع رسوم إنهاء مبكر بقيمة 350 دولارًا.
المشاركات الشعبية