تشير الدراسة إلى أن 'جزء صغير' فقط من مستخدمي iPhone سيستخدمون برنامج إصلاح الخدمة الذاتية

قليل جدا ايفون سيقوم المستخدمون بإصلاح أجهزة & zwnj؛ iPhone & zwnj؛ لتأجيل عملية الشراء التالية للهاتف الذكي ، على الرغم من برنامج إصلاح الخدمة الذاتية ، وفقًا لبحث أجراه شركاء أبحاث ذكاء المستهلك (سيرب).

في وقت سابق من هذا الأسبوع ، أعلنت شركة آبل برنامج إصلاح الخدمة الذاتية ، مما يمنح العملاء الذين يشعرون بالارتياح تجاه فكرة إكمال الإصلاحات الخاصة بهم الوصول إلى قطع الغيار والأدوات والأدلة الأصلية من Apple ، بدءًا من آيفون 12 و آيفون 13 الاصطفاف. بينما كان المخطط اجتمع مع الثناء من دعاة الحق في الإصلاح ، يبدو أن القليل من & zwnj ؛ iPhone & zwnj ؛ سيستفيد المستخدمون منه في الممارسة العملية.

تشير أبحاث CIRP إلى أن جميع أجهزة iPhone المستخدمة تقريبًا بها شاشة في حالة 'قابلة للاستخدام' وأن معظم أجهزة iPhone بها بطارية في حالة 'قابلة للاستخدام'. 12 في المائة من & zwnj؛ iPhone & zwnj؛ شاشات العرض متصدعة ولكنها قابلة للاستخدام ، وستة بالمائة فقط غير صالحة للاستعمال وتحتاج إلى الاستبدال. 26 بالمائة من & zwnj؛ iPhone & zwnj؛ يقال إن البطاريات توفر عمر بطارية يدوم نصف يوم دون شحن ، و 14 بالمائة تحتاج إلى الشحن كل ساعتين. لذلك ، من المحتمل أن تكون عمليات استبدال البطارية من بين الإصلاحات الأكثر شيوعًا ، لكن عددًا قليلاً نسبيًا من الأجهزة النشطة بحاجة إلى استبدال أي من هذه الأجزاء المعرضة لمستوى عالٍ من التآكل والتلف.

يشير العدد القليل من الأجهزة النشطة التي تحتاج إلى قطع غيار ، جنبًا إلى جنب مع حقيقة أن العديد من المستخدمين لن يكونوا مرتاحين لإكمال الإصلاحات الخاصة بهم ، إلى أن عدد قليل جدًا من & zwnj؛ iPhone & zwnj؛ سيستفيد المستخدمون بالفعل من برنامج إصلاح الخدمة الذاتية. قال مايك ليفين ، الشريك والمؤسس المشارك في CIRP:

يبدو أن عمر البطارية يؤثر على المستهلكين أكثر من حالة الشاشة. أفاد 14 بالمائة من مشتري iPhone بالحاجة إلى شحن بطارية في iPhone القديم كل بضع ساعات. قال ستة في المائة فقط من مشتري iPhone إن لديهم شاشة مكسورة جعلت الهاتف القديم غير قابل للاستخدام ، في حين أن 12 في المائة آخرين لديهم شاشة متصدعة لا تزال صالحة للاستخدام. بالطبع ، لدى المشترين العديد من الأسباب للترقية من جهاز iPhone قديم ، بما في ذلك أداء المعالج أو سعة التخزين. لذلك ، في أحسن الأحوال ، من المرجح أن يؤجل جزء صغير من المشترين شراء iPhone جديدًا عن طريق إصلاح هاتف قديم من خلال برنامج إصلاح الخدمة الذاتية.

منذ معظم و zwnj ؛ iPhone و zwnj. يمتلك المشترون بالفعل 'أكثر من هواتف قابلة للاستخدام بشكل مناسب' ، سيستخدم عدد قليل من المالكين برنامج إصلاح الخدمة الذاتية لتأجيل هواتفهم التالية & zwnj؛ iPhone & zwnj؛ الشراء '، وفقًا لجوش لويتز من CIRP.

سيكون برنامج إصلاح الخدمة الذاتية متاحًا للمستخدمين بدءًا من أوائل العام المقبل في الولايات المتحدة وسيتوسع ليشمل بلدانًا أخرى طوال عام 2022.

تستند نتائج CIRP إلى دراسة استقصائية شملت 2000 عميل Apple في الولايات المتحدة قاموا بشراء Apple Watch ، & zwnj؛ iPhone & zwnj ؛، اى باد ، أو Mac بين أكتوبر 2020 وسبتمبر 2021.