داخل النظام البيئي لإصلاح iPhone: من أين تأتي قطع الغيار وهل يمكنك الوثوق بها؟

هناك سوق مزدهر لقطع غيار iPhone غير الرسمية وما بعد البيع ، وفي الصين ، توجد مصانع ضخمة كاملة مكرسة لإنتاج هذه المكونات لمحلات الإصلاح غير قادرة على الحصول على الأجزاء التي أنتجتها Apple.

يعد النظام البيئي لإصلاح أجهزة Apple رائعًا ومعقدًا ومربكًا في كثير من الأحيان للمستهلكين نظرًا للانفصال بين Apple ومقدمي الخدمة المعتمدين من Apple والمصانع التابعة لجهات خارجية ومحلات الإصلاح المستقلة ، لذلك اعتقدنا أننا سنخوض في عالم Apple المعقد إصلاحات.

مصانع ما بعد البيع

تم استلهام استكشافنا للنظام البيئي للإصلاح من مقطع فيديو أرسله إلينا مصدر موثوق به أبدي عملت مع في الماضي ، الذين التقطوا لقطات داخل أحد المرافق العديدة في الصين المخصصة لإنشاء قطع غيار iPhone ما بعد البيع.

هذه عملية صغيرة حيث يبدو أن العمال يقومون بإنشاء محول رقمي لشاشة اللمس لما بعد البيع لجهاز iPhone ، وهو مكون بلاستيكي رقيق يتم توصيله بشاشة LCD من خلال كابل مرن ويسمح بتحويل اللمس المادي على الشاشة إلى إدخال رقمي ، مما يسمح لـ معالج iPhone لترجمة لمستك إلى أوامر النظام.

بالإضافة إلى إنتاج محولات رقمية لشاشات اللمس لجهاز iPhone ، نظرًا لإعداد الغرفة النظيفة ، فمن المحتمل أيضًا أن تقوم المنشأة المصورة في الفيديو بإرفاقها بشاشات LCD مصدرها مصانع أخرى لإنتاج مجموعة كاملة من شاشات iPhone يمكن بيعها بعد ذلك إلى ورش إصلاح iPhone حولها العالم.

في حين أن هذه منشأة صغيرة ، يخبرنا مصدرنا أن المصنع ، الذي يوظف ما يقرب من 10 أشخاص ، قادر على إنتاج ما يصل إلى 10000 عنصر عرض شهريًا ، مع الإعداد والمعدات لمصنع بهذا الحجم يكلف حوالي 90 ألف دولار ، وهو استثمار بسيط مقابل عائد كبير.

مجموعة شاشة iPhone X مع محول رقمي بشاشة تعمل باللمس مرئي ، عبر iFixit
المصانع الأكبر حجمًا ، مثل تلك التي تنتج شاشات LCD لما بعد البيع لأجهزة iPhone وغيرها من الهواتف الذكية ، هي عمليات ضخمة يمكنها إنتاج ملايين المكونات شهريًا. شركات مثل تيانما ، Longteng LCD ، Shenchao ، و JingDongFang مشهورون في عالم الإصلاح لإنتاج شاشات LCD لما بعد البيع التي تستخدمها العديد من ورش الإصلاح. إذا كنت تبحث عن مكونات العرض في مواقع المزادات مثل Alibaba ، فهذه هي الأسماء التي تظهر مرارًا وتكرارًا.

هذه ليست مصانع صغيرة ، لا تحمل أسماء ، تنتج شاشات الكريستال السائل - إنها عمليات رئيسية تنتج مكونات بالملايين ، والتي يجب أن تعطيك فكرة عن نوع الطلب الموجود على مكونات ما بعد البيع في جميع أنحاء العالم. يكلف مئات الملايين من الدولارات لشراء هذا النوع من المعدات اللازمة لإنتاج شاشات الكريستال السائل ما بعد البيع.

إنها صناعة مجنونة تتضمن ملايين الدولارات ، وربما تصل إلى مليارات الدولارات سنويًا. قال مصدرنا.

الطلب على قطع غيار ما بعد البيع

تقوم الشركات التي تنتج مكونات شاشات الكريستال السائل ما بعد البيع بذلك نظرًا لوجود طلب كبير على هذه الأجزاء في ورش الإصلاح حول العالم. لا تستطيع المتاجر التي ليست مزودي خدمة معتمدين من Apple الحصول على قطع غيار من Apple لأن Apple تقصر قطع OEM على ورش الإصلاح التي تشاركها.

مع عدم وجود طريقة لشراء مكونات من Apple ، فإن الحصول على قطع غيار من موردين خارجيين هو الخيار الوحيد لمحلات الإصلاح المستقلة التي تريد أن تكون قادرة على تقديم إصلاحات iPhone لعملائها.

يوجد أكثر من 15000 محل إصلاح مستقل في الولايات المتحدة ، وكلها تقوم بتوفير المكونات من الموردين الذين يستقبلونها بشكل أساسي من هذه المصانع في الصين. في منطقة South Bay وحدها ، حيث يقع مقر Apple الرئيسي في Cupertino ، هناك المئات من المواقع غير التابعة لـ AASP التي يمكنها إصلاح جهاز iPhone مكسور. وهذه فقط الولايات المتحدة. هناك الآلاف من ورش الإصلاح المستقلة الأخرى حول العالم.

محل مستقل لإصلاح أجهزة iPhone بالقرب من كوبرتينو ، كاليفورنيا

جودة قطع غيار ما بعد البيع

عند التفكير في مكونات الطرف الثالث ، قد تفترض أن الأجزاء المنتجة في منشآت مثل تلك الموجودة في الفيديو هي أقل جودة بكثير من مكونات Apple الفعلية ، وهي أيضًا وجهة نظر المصدر الذي أرسل لنا الفيديو.

[المصانع الصينية] تصطاد بشكل أساسي الخردة في العالم. قد تفشل شاشة Apple الخاصة فقط إذا أسقطتها. لن تفشل حتى حتى 5 أو 10 سنوات. لكن الشاشات المزيفة عادة ما تفشل بين سنتين إلى ثلاث سنوات. عادة.

هذا ليس صحيحًا تمامًا دائمًا ، وفقًا للعديد من ورش الإصلاح التي تحدثنا معها.

كايل وينز ، الذي يدير موقع الإصلاح والمخزن iFixit ، يقول أن هناك نطاقًا واسعًا من الجودة عندما يتعلق الأمر بمكونات الطرف الثالث. بعضها 'حماقة تامة' وأقل شأنا مما تنتجه شركة آبل ، لكن المكونات الأخرى متطابقة إلى حد ما. يقول وينز: 'ليست بجودة آبل ، لكنها قريبة'. بعض المكونات 'لا يمكن تمييزها' عن أجزاء Apple 'إلا إذا كان لديك جهاز اختبار من Apple.'

جهاز iPhone بشاشة أصلية (يمين) وشاشة بديلة (يسار) عبر مستودع القرص
هذا شعور ردده العديد من ورش الإصلاح الأخرى. منصور صافي الذي يدير ورشة إصلاح iFixers في منطقة Bay ، قال إن هناك عمومًا أربع درجات للعرض: Premium ، و Grade A ، و Grade B ، و Grade C. في الواقع قمامة.

قال صافي: 'إذا تراجعت عن المستوى المتميز ، فسترى ليلًا ونهارًا من حيث الاستجابة واللون والجودة ومدى سرعة تعطلها مرة أخرى'. 'إذا استخدمت أي شيء من الدرجة أ ، فسأجعل نفس العميل يعود مرة أخرى ، وهذا أمر مزعج بالنسبة للعميل للعودة.'

حتى مع ما يعتبر أحد أفضل شاشات عرض ما بعد البيع ، سترى اختلافات بين الجهاز الذي تم إصلاحه والجهاز الذي لم يتم إصلاحه. سألنا Safi عن الفرق الذي نراه بين iPhone 7 القياسي و iPhone 7 الذي تم إصلاحه بشاشة عالية الجودة لما بعد البيع.

iphone 12 مقارنة مع iphone 11

قال إن الجهاز الذي تم إصلاحه قد يكون 5 في المائة مزرقًا أو 5 في المائة مصفرًا ، اعتمادًا على الشاشة المستخدمة ، لكنه ليس تباينًا ملحوظًا بدون نقطة مرجعية. قال: 'ما لم تجمع الهاتفين معًا ، فلن ترى الفرق'.

تتفوق مكونات Apple ، وفقًا لـ Safi ، ولكن لأسباب تشمل التكلفة والوقت (يحتاج بعض الأشخاص إلى إصلاحات فورية) ، أحيانًا يكون 'الإغلاق' جيدًا بما فيه الكفاية.

كوبرتينو لإصلاح iPhone قال Laxmi Agrawal من Laxmi Agrawal إن الكثير من شاشات LCD الرخيصة منخفضة الجودة الصادرة من الصين يمكن أن يكون لها العديد من المشكلات: ضعف الاستقطاب ، واللمس ثلاثي الأبعاد المكسور ، والشاشات الصفراء ، ونزيف شاشة LCD عندما لا يكون الإطار محكمًا بدرجة كافية. قال 'نحن لا نستخدم شاشات الكريستال السائل الصينية' ، ويحتاج العملاء إلى الانتباه من 'الأساليب السيئة في الكثير من شركات الإصلاح'.

uBreakiFix يقول المؤسس المشارك Justin Wetherill أن الإصلاحات التي يتم إجراؤها في متاجره في جميع أنحاء البلاد 'قابلة للمقارنة مع تلك الخاصة بـ AASP'.

نظرًا لأننا حريصون على تحديد مكان وكيفية الحصول على الأجزاء واختبار مكوناتنا بدقة ، فنحن على ثقة من أن إصلاحاتنا يمكن مقارنتها مع تلك الخاصة بـ AASP. يتم تدريب الفنيين لدينا بشكل احترافي ، ولدينا أنظمة وعمليات مطبقة لضمان قيام العميل دائمًا بالشكل الصحيح. نحن نفخر بأنفسنا في خدمة العملاء ونتلقى أقل من تصعيد واحد للعملاء يوميًا في المتوسط ​​عبر أكثر من 425 متجرًا ولدينا معدل ضمان أقل من 2٪.

استنادًا إلى عدد ورش الإصلاح التي تحدثنا إليها والإجابات المختلفة التي تلقيناها ، للأسف ، لا يوجد نظام تصنيف عالمي للعمل معه. كما يقول وينز ، إنه 'سوق مجاني تمامًا حيث لا توجد معايير.' وهذا صحيح - لا توجد إرشادات متفق عليها ، ولا توجد رقابة من Apple ، ولا يوجد من ينظم جودة قطع الغيار بعد البيع.

جيم من سان خوسيه مركز الإصلاح الخلوي ، على سبيل المثال ، قال إن أفضل الشاشات جودة هي تلك التي يمكن وصفها بالدرجة 'الأصلية' ، ولم يذكر نظام الدرجات المتميز الذي سمعناه سابقًا.

بالمعنى الدقيق للكلمة ، جميع الشاشات 'ما بعد البيع' ونبلغ عملائنا بذلك. الشاشات الأصلية الوحيدة إما تذهب إلى Apple أو AASP أو تمت إزالتها من iPhone الفعلي. ما يدرجه معظم البائعين في عروضهم هو أفضل ما يوصف بأنه 'الدرجة الأصلية'. هذه شاشة يمكن مقارنتها جدًا بالشاشة التي ظهرت على iPhone. تقدم العديد من ورش الإصلاح خيارًا 'أصليًا' ولكننا نعتقد أنها تضلل عملائها.

تاريخ إصدار macbook pro الجديد 16 بوصة

باختصار ، كما هو الحال مع صناعة قطع غيار السيارات ما بعد البيع ، هناك مكونات عالية الجودة ومكونات ذات جودة سيئة ، وهو أمر يحتاج العملاء الذين قد يسعون إلى إصلاحات من طرف ثالث إلى إدراكه.

المكونات المعاد تدويرها والمعاد استخدامها

هناك أيضًا سوق كبير لمكونات iPhone المعاد استخدامها. ستأخذ بعض ورش الإصلاح شاشات الكريستال السائل من أجهزة iPhone المكسورة التي يتم إصلاحها وبيعها بكميات كبيرة إلى شركة تقوم بتجديدها وإرفاق مكونات محول رقمي جديدة حتى يمكن إعادة استخدامها مرة أخرى.

تقوم شركة التجديد بعد ذلك ببيع الشاشات إلى ورش الإصلاح لاستخدامها في إصلاحات iPhone المستقبلية ، ولكن العرض محدود. أخبرتني معظم ورش الإصلاح التي تحدثت معها أنهم يشترون مكونات iPhone الأصلية المعاد تدويرها عندما يكون ذلك ممكنًا ، لكن العرض محدود.

وفق iFixit بالنسبة لـ Kyle Wiens ، فقد تحول جزء كبير من سوق الإصلاح من أجزاء OEM التي يتم الحصول عليها من خلال إعادة الاستخدام إلى قطع غيار ما بعد البيع على مدار العامين الماضيين.

قال: 'لقد تمسكنا بأجزاء OEM لأطول فترة ممكنة ، ونبيع أجزاء OEM عندما نتمكن من الحصول عليها ، لكن جودة ما بعد البيع أصبحت جيدة جدًا والسعر أرخص بكثير ، وكان ذلك منطقيًا أكثر' ، قال.

مقدمو الخدمة المعتمدون من Apple

الطريقة الوحيدة لمحل إصلاح للوصول إلى مكونات Apple الأصلية للإصلاحات هي من خلال برنامج الخدمة المعتمد من Apple. بينما يوجد عدة آلاف من ورش الإصلاح المستقلة في الولايات المتحدة ، يوجد عدد أقل بكثير من AASPs - حوالي 4800 حول العالم.

تحتاج المتاجر التي تريد أن تصبح مزودي خدمة معتمدين من Apple إلى ذلك يفي بمتطلبات Apple ، ولا توافق Apple على جميع المتاجر التي تنطبق عليها الشروط. يتم تضمين الدورات التدريبية والاختبارات ، والتي يمكن أن تكلف آلاف الدولارات ، ويتعين على المتاجر 'تلبية معايير Apple في جميع الأوقات' مع قيام Apple بإجراء عمليات التدقيق والمراجعات لضمان الامتثال.

AASPs في منطقة الخليج
هناك فوائد لكونك مقدم خدمة معتمد من Apple. ثقة العملاء ، على سبيل المثال. في AASP ، يعرف عملاء Apple أن الإصلاحات التي يحصلون عليها هي نفس الإصلاحات التي تقدمها Apple ، والتي يمكن أن تجتذب المزيد من حركة السير على الأقدام. تقوم Apple أيضًا بتوجيه العملاء إلى AASPs من خلال موقع دعم العملاء على الويب.

يتمتع AASPs بإمكانية الوصول إلى الأجزاء التي يمكن طلبها مباشرة من Apple لإجراء إصلاحات باستخدام مكونات أصلية ، بالإضافة إلى أدلة شاملة حول المنتج والإصلاح والخدمة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. تقدم Apple أيضًا تعويضات عن العمالة وقطع الغيار والسفر للمطورين المشمولين بضمانات Apple ، لذلك هناك أعمال مضمونة تشارك في كونها AASP.

الدورات التدريبية AASP
ومع ذلك ، هناك سلبيات. يجب أن تتبع AASP إرشادات الإصلاح الخاصة بـ Apple ، والتي يمكن أن تتضمن قوائم تحقق طويلة من الخطوات ، وتحد Apple من الإصلاحات التي يمكن لمزودي الخدمة القيام بها داخليًا. لإجراء الكثير من الإصلاحات ، يجب إرسال الأجهزة إلى Apple ، للحصول على وقت إصلاح يمكن أن يمتد لأيام.

مزود خدمة معتمد منذ فترة طويلة من Apple ماك او راما أخبر أبدي أن برنامج AASP من Apple يستحق العناء لأنه يوفر الوصول إلى أجزاء Apple وموارد التدريب وعمليات Apple للإصلاح. بينما يمكن إجراء معظم إصلاحات Mac داخليًا ، يقول Mac-O-Rama إن الأمر نفسه لا ينطبق على إصلاحات iPhone ، والتي قد تكون صعبة.

ليس لدينا المعدات أو التصريح لإجراء استبدال شاشة iPhone داخليًا ، لذا فإن خيارنا الوحيد هو إرسال هذا الإصلاح المحدد بالبريد إلى مستودع خدمة Apple ، والذي يستغرق وقتًا أطول مما يرغب معظم الأشخاص في الابتعاد عن هواتفهم.

على الرغم من هذه التأخيرات ، يفضل Mac-O-Rama العمل مع Apple لأنه ينتج عنه مشكلات إصلاح أقل. تقول الشركة إنها شهدت فشل العديد من الإصلاحات بسبب انخفاض جودة الأجزاء الخارجية أو التثبيت غير الصحيح.

على سبيل المثال ، يأتي العملاء باستبدال شاشة طرف ثالث ويكون الإطار تالفًا للغاية. إذا حاولت إزالة الشاشة واستبدال البطارية ثم محاولة إعادة تجميع الهاتف ، فسوف تتصدع الشاشة بسبب الإطار غير المستوي. في أوقات أخرى ، سنبدأ في استبدال البطارية ونعثر على بطارية مثبتة مسبقًا تم تثبيتها بشكل غير صحيح ، لذلك لا يمكننا حتى إخراجها من الهاتف دون التسبب في نشوب حريق. إنه أمر مخيف عندما يكون لديك الكثير من 'الفنيين' غير المدربين الذين يتعاملون مع هذه المعدات.

بالنسبة للجزء الأكبر ، يحتاج مقدمو الخدمة المعتمدون من Apple إلى إرسال أجهزة iPhone مرة أخرى إلى Apple لإصلاحها عندما تكون الشاشة متضمنة. Mac-O-Rama قادر على استبدال بعض مكونات iPhone مثل الكاميرا والبطارية ، لكن المشكلات الأخرى تتطلب وقتًا طويلاً.

والسبب في ذلك هو عملية الاستبدال والمعايرة التي تتم باستخدام شيء يسمى 'Horizon Machine' ، والذي كان حتى العام الماضي متاحًا فقط لمتاجر Apple للبيع بالتجزئة ومستودعات الإصلاح.

آبل هورايزون ماشين ، عبر رويترز
ابتداء من الصيف الماضي ، بدأت شركة آبل توفير بعض AASPs مع Horizon Machines ، مما يسمح لهم بإجراء المزيد من الإصلاحات داخل الشركة لأوقات إنجاز أسرع. منحت Apple 200 AASPs حق الوصول إلى Horizon Machine في سان فرانسيسكو ولندن وشنغهاي وسنغافورة.

تواصل Apple طرح Horizon Machines لشركائها في الخدمة ، ولكن في بعض البلدان مثل أستراليا ، قيل لنا أن هناك عددًا قليلاً جدًا من ورش الإصلاح التي تم تزويدها بإحدى ماكينات Horizon. لم يكن لدى أي من مزودي الخدمة المعتمدين من Apple الذين تحدثنا إليهم أحد هذه الأجهزة ، لذلك يبدو أن التوافر لا يزال محدودًا للغاية.

Sans Horizon Machine ، يجب إرسال الكثير من أجهزة iPhone المعطلة إلى Apple لمشكلات العرض وغيرها من المشكلات. في كثير من الحالات ، تقوم Apple أيضًا باستبدال الأجهزة بدلاً من الإصلاحات ، مما يحد من المكونات التي يمكن لـ AASP إصلاحها في المنزل.

محلات تصليح مستقلة

لا تتبع معظم ورش الإصلاح شركة Apple ، وهناك عدد لا يحصى من الأسباب التي تجعل منافذ الإصلاح تختار ألا تصبح معتمدة من Apple.

لاكسمي أغراوال من كوبرتينو لإصلاح iPhone قال إنه تحدث مع Apple حول أن يصبح AASP ، لكن ذلك لم يكن ممكنًا لشركته.

قررنا عدم الاستمرار في AASP. لا تدفع Apple الكثير. لديهم قيود لا يمكنك إجراء إصلاح الشاشة في متجرك. عليك أن تجمع الجهاز ، وتذهب إلى أحد المراكز ، وتنتظر حتى يتم إصلاحه. وقت الدوران طويل جدًا.

قال Agrawal أن Cupertino iPhone Repair يحصل على الكثير من حركة المرور ويعمل مع شركات كبرى مثل Facebook و Zynga ، لذا فإن العمل جيد بدون Apple. وأضاف: 'لا يمكننا العمل مع Apple بهذا السعر'.

الصورة عبر Cupertino iPhone Repair
iFixer قال منصور صافي إن برنامج Apple ليس مناسبًا للشركات الصغيرة. قال: 'آبل تملي كل شيء'. التسعير ، ما يجب القيام به ، الأجزاء. وتدفع شركة آبل مثل هذه الرسوم الصغيرة.

أوضح صافي أيضًا أن Apple تقوم بإصلاح مكونين فقط في iPhone - البطارية والشاشة. لكل شيء آخر ، تقوم Apple باستبدال الأجهزة بالكامل. يمكن لمتجره ومحلات الإصلاح الأخرى الاهتمام بأضرار المياه ومشكلات السماعات ومشاكل منفذ الشحن وغيرها من المشكلات بسعر أرخص من رسوم Apple للعملاء مقابل استبدال الجهاز بالكامل.

أكد العديد من مزودي الخدمة المعتمدين من Apple الذين تحدثنا إليهم (جميعهم رغبوا في عدم الكشف عن هويتهم) أن Apple تدفع مبلغًا محدودًا من المال لإصلاحات iPhone. مع الإصلاحات عبر البريد ، على سبيل المثال ، أخبرنا أحد المتاجر أن التعويض لا يغطي النفقات الإدارية ، بينما أخبرنا متجر آخر أنه يفرض علاوة لتغطية النفقات التي لا تغطيها Apple.

قم بإيقاف تشغيل تتبع التطبيق على iPhone

قال أحد المصادر: 'إذا كان إصلاح iPhone هو وظيفتنا الوحيدة ، فأنا لست متأكدًا من قدرتنا على تحمل التعويض الذي حصلنا عليه من Apple ، خاصة بالنسبة للبريد الذي يتم إصلاحه'.

جيم من سان خوسيه مركز الإصلاح الخلوي أخبرنا أنه تواصل مع Apple مرتين أو ثلاث مرات حول برنامج مقدم الخدمة المعتمد من Apple ولم يتلق أي رد. لديه عقل متفتح بشأن الانضمام ، لكنه فاتر قليلاً بشأن الفكرة.

ما نفهمه هو أن هناك قيودًا على أنواع معينة من الإصلاحات التي لن يُسمح لنا بإجراءها وسنرفض ذلك. نحن أحد المتاجر القليلة في المنطقة التي تجيد اللحام الجزئي وسنحتاج إلى جزرة كبيرة جدًا للتخلي عن ذلك.

اللحام الدقيق هو مهارة يمكنها إصلاح مشاكل iPhone الحساسة التي تتطلب الكثير من الدقة ، مثل فشل الإضاءة الخلفية ، مرض اللمس مما يؤدي إلى مشكلات متعددة اللمس ومشكلات ناتجة عن تلف المياه. لا تستطيع AASPs معالجة هذه المشكلات وبدلاً من ذلك يجب عليها إرسال الأجهزة إلى Apple لاستبدالها.

الصورة عبر Cupertino iPhone Repair
يُقال إن شركة Apple انتقائية بشأن المتاجر التي تختارها لبرنامج الخدمة المعتمد من Apple ، خاصة في منطقة الخليج ، وبينما لا يمكننا تأكيد ذلك ، قالت بعض ورش الإصلاح إن Apple لا تقبل تطبيقات AASP جديدة في مناطق معينة .

بدون شهادة Apple ، لا يمكن لمحلات الإصلاح المستقلة الوصول إلى المكونات التي تصنعها Apple وبالتالي يكون لها خياران: مكونات ما بعد البيع التي تنتجها شركات خارجية ، أو الأجزاء المجددة التي تم أخذها من أجهزة iPhone المعطلة وتجديدها وشرائها بكميات كبيرة.

فلسفة أبل في الإصلاحات

تشجع Apple جميع عملائها على زيارة متجر Apple للبيع بالتجزئة أو مقدم خدمة معتمد من Apple لإجراء الإصلاحات لأنهم يستخدمون مواد تدريبية من Apple ومكونات من إنتاج Apple ، لذلك لا يمكن تمييز الجهاز الذي تم إصلاحه من AASP عن جهاز iPhone الأصلي غير التالف.

يبدو أن وجهة نظر Apple العامة هي أن الإصلاحات التي تجريها المتاجر المستقلة غير آمنة ، ومع وجود عدد من ورش الإصلاح هناك ، فإن عملاء iPhone يواجهون بالفعل إصلاحات سيئة ومشكلات حقيقية تتعلق بالسلامة.

جهاز iPhone بشاشة منفصلة بعد إصلاحه من ورشة إصلاح مستقلة
عندما تقوم Apple بإصلاح أحد الأجهزة ، فإنه يخضع لعملية اختبار صغيرة في المصنع باستخدام آلة Horizon المذكورة أعلاه. يجب معايرة جميع الميزات بدقة لتتوافق مع المواصفات التي كانت عليها عندما خرجت لأول مرة من المصنع ، وهذا اختبار يمكن لـ Apple فقط (ومقدمي الخدمة المحددين) القيام به.

فقط من خلال استخدام مقدم خدمة معتمد من Apple ، يمكن للعملاء التأكد من أن الجهاز يعمل بنسبة 100 في المائة بالطريقة التي كان من المفترض أن يعمل بها عندما غادر مصنع Apple.

كيفية اغلاق macbook air عند التجميد

وفقًا لشركة Apple ، هناك الكثير من المشكلات التي يمكن أن تنشأ عند الحصول على إصلاح iPhone من مزود غير معتمد من Apple ، مثل أزرار Touch ID غير الوظيفية ، وعرض النقاط الميتة ، والفجوات حول حواف الشاشة ، وسوء جودة الصوت ، والاستهلاك المفرط للبطارية ، و اكثر. أبل أيضا يحذر من الأجزاء المقلدة على موقع الدعم الخاص به.

تعتبر Apple أن AASPs جزءًا مهمًا من النظام البيئي لإصلاح Apple ، حيث توفر خيارات الإصلاح في المناطق التي لا توجد بها متاجر Apple وفي المناطق الحضرية الكثيفة حيث يكون الطلب مرتفعًا وقد يكون لدى متاجر Apple للبيع بالتجزئة أوقات انتظار طويلة.

فرق التكلفة

غالبًا ما تكون الإصلاحات من المتاجر المستقلة أرخص من الأسعار التي تفرضها Apple ، وهذا أحد الأسباب التي تجعل بعض العملاء يختارون تجنب إصلاحات Apple.

مع وجود مكونات إصلاح ما بعد البيع عالية الجودة أو OEM المستخدمة في إصلاحات الأجهزة الأحدث ، لا تختلف الأسعار دائمًا كثيرًا عما تفرضه Apple ، ولكن على الأجهزة القديمة ، غالبًا ما تتفوق متاجر الإصلاح المستقلة على Apple في السعر. وينطبق الشيء نفسه على الإصلاحات حيث قد تلغي Apple الجهاز بالكامل وتطلب من العملاء دفع تكلفة استبدال خارج الضمان. يمكن لمحلات الإصلاح أحيانًا إصلاح هذه المشكلات دون شطب iPhone بالكامل.

جايسون يين الخلوي QuickStart قال إنه يتقاضى 60 دولارًا إلى 90 دولارًا مقابل إصلاحات iPhone 6 إلى iPhone 8+. ان إصلاح الشاشة خارج الضمان من Apple لـ iPhone 6 إلى iPhone 8 من 129 دولارًا إلى 169 دولارًا ، لذلك من المفهوم لماذا يختار بعض العملاء خيارات أكثر بأسعار معقولة. يمكن أن تتكلف 'الأضرار الأخرى' التي لا تقتصر على الشاشة من 299 دولارًا إلى 399 دولارًا من Apple.

أسعار إصلاح Apple للعديد من طرازات iPhone
كوبرتينو لإصلاح iPhone يتقاضى 129 دولارًا لإصلاح شاشة iPhone 7 ، و 149 دولارًا لإصلاح شاشة iPhone 8 ، وهي ليست بعيدة عن أسعار Apple على الإطلاق. على الرغم من ذلك ، فإن المدخرات أكثر أهمية على الأجهزة القديمة.

موقع الإصلاح المعروف iFixit يبيع ملف شاشة iPhone 7 LCD مع جهاز التحويل الرقمي وجميع الأدوات اللازمة لإجراء الإصلاح مقابل 90 دولارًا ، أي 60 دولارًا أقل من السعر الذي تطلبه Apple. ستحتاج إلى اتباع دروس iFixit التعليمية لهذه الأنواع من الإصلاحات ، لذلك فهي ليست للجميع ، لكنها مدخرات جيدة لمن يميلون تقنيًا.

مجموعة أدوات إصلاح iPhone 7 من iFixit
تتقاضى محلات الإصلاح مجموعة من الأسعار المختلفة ، والكثير من الوقت ، السعر يملي الجودة. أخبرنا العديد من ورش الإصلاح أن السعر المرتفع يترجم بشكل عام إلى مكون ذو جودة أفضل.

هل إصلاحات ما بعد البيع آمنة؟

في سوق حر بدون تنظيم ولا مساءلة ، لا تعرف ما الذي تحصل عليه عندما تدخل إلى ورشة إصلاح تابعة لجهة خارجية ، وهو أمر لا يفكر فيه الشخص العادي الذي يبحث عن الإصلاح على الأرجح. ومع ذلك ، مع بعض التدقيق ، يمكن أن تكون إصلاحات ما بعد البيع خيارًا جيدًا لبعض الأشخاص وفي بعض المواقف.

iFixit لا يعتقد كايل وينز أن ورش الإصلاح المستقلة يجب تجنبها لصالح AASPs. ويشبه سوق الإصلاح المستقل بسوق إصلاح السيارات ما بعد البيع. هناك آليات جيدة وآليات سيئة ، والمفتاح هو العثور على شخص تثق به.

iFixit ، على سبيل المثال ، يسافر إلى آسيا للعثور على أفضل المكونات عالية الجودة لبيعها للعملاء الذين يتطلعون إلى إصلاح أجهزتهم الخاصة ، ويستخدمون مرفق اختبار للتأكد من أن خيارات ما بعد البيع من أفضل جودة ممكنة.

قال وينز ، 'نحن نزود المصانع بإرشادات جودة شاملة' iFixit إملاء المعلمات مثل العدد المقبول من وحدات البكسل الميتة ، وسطوع الشاشة الضروري ، وأكثر من ذلك ، لمطابقة أفضل ما تقدمه Apple.

عند البحث عن إصلاح ، لا توجد تسمية موحدة لإعلامك بدرجة المكون الذي قد يستخدمه متجر الإصلاح ، لذلك يوصي Wiens بقراءة مراجعات Yelp وإجراء محادثات مع أصحاب المتاجر ، وعند الاختيار في البداية ، الذهاب للإصلاح الأكثر تكلفة محلات. قال وينز: 'اعثر على ورشة إصلاح تثق بها وستقف بجانب عملهم'.

تقريبا كل محل إصلاح تحدثنا إليه قال الشيء. تحقق من مراجعات Yelp. اقرأ ما يقوله الناس. اسال اسئلة. تأكد من وجود ضمان على أن ورشة الإصلاح ستستمر.

اعلم أن العديد من ورش الإصلاح المستقلة تستخدم مكونات ما بعد البيع وعلى الرغم من أن الجودة يمكن أن تكون تقريبًا مثل إصلاح Apple ، إلا أنها ليست إصلاحًا من Apple. يمكن أن تؤدي إصلاحات ما بعد البيع التي تؤدي إلى تلف جهاز iPhone إلى إبطال ضمان الجهاز ، وهو أمر يجب الانتباه إليه أيضًا ، وهناك العديد من المشكلات التي يمكن أن تنتج عن الأجزاء ذات الجودة المنخفضة أو العمل الرديء ، كما هو مذكور أعلاه.

من الجيد أن تطلب من ورش الإصلاح إخبارك من أين تحصل على مكوناتها. كانت ورش الإصلاح التي تحدثنا إليها صريحة بشأن مورديها والمكونات التي يستخدمونها في الإصلاحات. شددت جميع ورش الإصلاح على أهمية علاقة الموردين الجيدة ، وفحص الإمدادات ، والتجربة والخطأ للحصول على أفضل المكونات ، وفي بعض الحالات ، حتى وجود فريق لمراقبة الجودة في الخارج مع الموردين.

إذا كنت تريد إصلاحًا بجودة Apple مضمونًا ليكون بأفضل جودة ، فانتقل إلى Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple. تتقاضى Apple علاوة ، لكنها في بعض الأحيان تستحق ذلك من أجل راحة البال. يمكنك الحصول على جودة عالية تقريبًا من قطع غيار ما بعد البيع ، ولكن لا يوجد تطابق لمكونات Apple الخاصة حتى في أفضل محلات الإصلاح.

ما لا تستطيع محلات الإصلاح المستقلة (أو لا يجب) إصلاحها

إذا كان جهاز iPhone أو أي جهاز آخر من Apple تحت الضمان ، سواء كان ضمان الشركة المصنعة لمدة عام واحد أو AppleCare + ، فمن الأفضل أن تذهب مع Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple.

من المنطقي إنفاق المزيد من الأموال على جهاز أحدث ، وفي بعض الحالات ، عندما يتعلق الأمر بالأجهزة الأحدث ، لا تمتلك ورش الإصلاح مكونات ما بعد البيع الضرورية لإجراء إصلاحات موثوقة.

على سبيل المثال ، لا توجد شركات قادرة على تصنيع شاشات OLED لما بعد البيع لجهاز iPhone X. التكنولوجيا جديدة للغاية وتصنيع OLED يقتصر على عدد قليل من الشركات الكبرى مثل Samsung. تم إصلاح بعض المحلات استبدال iPhone X OLEDs بشاشات LCD ، والجودة الرديئة لا تستحق سعر الإصلاح الأرخص.

لا توجد متاجر إصلاح مستقلة يمكنها إصلاح زر Touch ID المكسور لأسباب أمنية ، لذلك يجب أن يمر هذا الإصلاح عبر Apple. لقد قيل لنا أيضًا أن ورش الإصلاح غير قادرة على إصلاح الزجاج الخلفي لـ iPhone 8 و iPhone 8 Plus و iPhone X لعدم وجود هيكل بديل.

إنها الأجهزة القديمة التي تبدو مناسبة بشكل أفضل للإصلاح من قبل ورش الإصلاح المستقلة. حتى بالنسبة للأجهزة القديمة ، فإن Apple تتقاضى الكثير من عمليات الإصلاح والاستبدال ، والعديد من هذه الإصلاحات خارج الضمان. تتقاضى المتاجر المستقلة رسومًا أقل وتكون قادرة على إصلاح مشكلات عدم العرض التي قد تفرض Apple رسومًا بديلة عليها.

لن يكون من المستحسن اصطحاب iPhone X إلى ورشة إصلاح مستقلة ، ولكن هل iPhone 6s مع مكبر صوت غير وظيفي؟ على الاطلاق. يستخدم العديد من العملاء أجهزة iPhone الخاصة بهم لعدة سنوات دون استبدالها ، وعلى الرغم من تفضيل Apple لـ AASPs ، هناك حاجة حقيقية لخيارات إصلاح أكثر بأسعار معقولة لأجهزة iPhone القديمة.

الحق في الإصلاح ومستقبل سوق الإصلاح المستقل

على مدار السنوات القليلة الماضية ، كان دعاة الحق في الإصلاح يضغطون من أجل إصدار تشريعات تتطلب من شركات التكنولوجيا والشركات المصنعة الأخرى تقديم مواصفات لمكونات الجهاز ، وسهولة الوصول إلى قطع الغيار ، وإرشادات مفصلة حول إصلاح الجهاز ، وتسوية ساحة اللعب. لمحلات الإصلاح وتسهيل حصول العملاء على إصلاحات عالية الجودة من Apple أو AASPs أو منافذ الإصلاح غير التابعة.

كانت Apple وشركات التكنولوجيا الأخرى تضغط ضد تشريع الحق في الإصلاح ، و حجة عامة هو أنه من خلال تقييد الإصلاحات ، تحمي شركات التكنولوجيا ملكيتها الفكرية ، وتحافظ على أمان العملاء ، وتحافظ على أمان الجهاز.

العديد من ورش الإصلاح المستقلة ، بالطبع ، تعود إلى تشريعات الحق في الإصلاح.

قال Laxmi Agrawal من Cupertino iPhone Repair: 'إذا تمكنا من الحصول على قطع غيار مباشرة من Apple ، فسأفعل ذلك'. أنا أدفع بالفعل ثمناً باهظاً ، وأود الشراء من Apple. سأشتري من Apple. إنهم فقط لن يعطوها لنا.

هناك مخاوف من أن أبل تتجه نحو فلسفة إصلاح أكثر صرامة من شأنها أن تغلق محلات الإصلاح المستقلة تمامًا. إصلاحات Touch ID مثال على ذلك - كما ذكر أعلاه ، يتطلب إصلاح Touch ID مصادقة عبر جهاز متخصص ، وتخشى بعض ورش الإصلاح من أن Apple قد تبقي إصلاحات أخرى تحت القفل والمفتاح في المستقبل.

تفكيك iPhone 8 ، عبر iFixit
على سبيل المثال ، أشار Mansoor Sufi من iFixer إلى مشكلة حديثة تسببت في توقف شاشات الجهات الخارجية عن العمل بعد تحديث iOS. قامت Apple بإصلاح المشكلة ، لكنها ليست المرة الأولى التي تحدث فيها.

تضايقنا شركة Apple بهذه المشكلات الصغيرة ، مثل قبل بضعة أسابيع ، كان هناك تحديث من شأنه أن يجعل شاشتك غير مستجيبة إذا كان بها شاشة عرض تابعة لجهة خارجية. ستستمر Apple في القيام بذلك ، وفي النهاية ، سيحتاج كل شيء إلى أجزاء من Apple.

airpods pro apple tv الصوت المكاني

وفق iFixit في Kyle Wiens ، سيتم تحسين السوق للجميع مع المنافسة والوصول إلى قطع غيار المعدات الأصلية وما بعد البيع ، مع ورش الإصلاح قادرة على توفير مكونات ذات جودة أفضل من خلال الوصول إلى مواصفات أجزاء Apple.

لا يعتقد Wiens أن هناك سيناريو يتم فيه إجراء جميع إصلاحات أجهزة Apple باستخدام المكونات التي تنتجها Apple حتى لو اضطرت Apple إلى توفير قطع الغيار ، وذلك ببساطة بسبب التكلفة.

إن فكرة قطع غيار مصنعي المعدات الأصلية فكرة جيدة ، لكنها ليست عملية. 1. لن تبيع Apple الأجزاء للناس. 2. سيكون السعر فلكيًا لدرجة أنك لن ترغب في دفعه. قال 'يجب أن يكون لديك خيار ما بعد البيع'.

المصدر الذي أرسل لنا فيديو المصنع لم يكن بدون أجندة. يأمل الشخص المعني أن يؤدي إلقاء نظرة خاطفة داخل المصانع التي تنتج مكونات iPhone ما بعد البيع إلى تحفيز شركة Apple على توفير أجزاء أكثر بأسعار معقولة مع ترميز أقل حتى لا يحتاج المستهلكون إلى البحث عن إصلاحات بمكونات منخفضة الجودة ، ولكن قد يكون هذا هدفًا ساميًا.

لا تفصل Apple مقدار ما تحققه من إصلاحات ، والتي تندرج تحت فئة 'الخدمات' في البيانات المالية ، ولكن يقدر المحللون إصلاحات جميع المنتجات تكسب من 1 مليار دولار إلى 2 مليار دولار سنويًا ، وهو مبلغ كبير من المال.

استنتاج

بالنظر إلى النظام البيئي لإصلاح iPhone بشكل شامل ، هناك تباين بين ما تريده ورش الإصلاح وما تقدمه Apple. إنه موقف معقد بشكل رائع حيث يشعر جميع الأطراف المعنية أن طريقهم هو الطريق الأفضل ، ومن السهل فهم السبب.

من المفهوم أن Apple لا تريد محلات إصلاح مستقلة تعمل على إصلاح أجهزة iPhone بأقل من الأجزاء المثالية والعمل الذي قد لا يتوافق مع معايير Apple ، ولكن في الوقت نفسه ، تقوم Apple بتشغيل برنامج ترخيص إصلاح تجده العديد من ورش الإصلاح مقيدًا جدًا ومكلفًا للغاية ، ومضيعة للغاية.

أدى الطلب على إصلاحات أرخص وأكثر سهولة إلى مجتمع إصلاح مستقل مزدهر وسوق ضخمة لمكونات الطرف الثالث غير المنظمة تمامًا ، مما أدى في النهاية إلى إنشاء هذه الشبكة الغريبة والمربكة من خيارات الإصلاح التي قد يكون من الصعب على المستهلكين التنقل فيها.

مع عدم إمكانية الوصول إلى قطع غيار أصلية أو مخططات مكونات Apple ، ستستمر ورش الإصلاح المستقلة في إجراء الإصلاحات بما هو متاح ، وعلى الرغم من تحذيرات Apple ، سيستمر بعض العملاء في اختيار ما هو رخيص.

قانون الحق في الإصلاح يجعل الفوضى بأكملها أكثر إثارة للاهتمام ، لأن النظام البيئي للإصلاح يبدو أنه يتجه نحو بعض التغييرات الرئيسية. إما أنه سيتم تمرير قوانين الحق في الإصلاح ، أو أن التشريع سوف يتلاشى ، مما يمنح Apple مسارًا أوضح نحو إصلاحات الملكية والتخلص التدريجي من ورشة الإصلاح المستقلة في نهاية المطاف.