كوين نيلسون ، مضيف قناة يوتيوب الشهيرة مختبرات سنازي ، شارك مقطع فيديو جديدًا يبدو أنه يقترح ملف طقم تركيب متوافق مع معايير VESA من iMac Pro يمكن تثبيته بواسطة المستخدم يستخدم براغي رخيصة يمكن أن تنكسر عند فكها.
بالنسبة للخلفية ، تتيح المجموعة للمستخدمين استبدال حامل iMac Pro بمحول VESA ، مما يسمح بتثبيت الكمبيوتر بأي حامل حائط أو حامل مكتبي أو ذراع مفصلي متوافق مع VESA. جايسون سنيل ستة ألوان يقدم لمحة عامة جيدة عن عملية التثبيت في الفيديو أدناه.
قام نيلسون بتثبيت المحول دون مشكلة ، لكنه واجه صعوبات عندما ذهب لإزالته بعد بضعة أشهر:
عندما كنت أتراجع عن أحد البراغي الخمسة ، التي لم يتم تشديدها بشكل مفرط بالمناسبة ، انفصل رأس المسمار عن جسم المسمار ، وترك المسمار عالقًا داخل خيوط ثقب المسمار. النتيجة النهائية ... لم أتمكن من إزالة محول VESA ... أبدًا.
يقر نيلسون بأن المحول ربما لم يتم تصميمه ليتم تشغيله وإيقافه بشكل متكرر ، لكن Apple لا تحذر أبدًا من القيام بذلك ، ويبدو أن العودة إلى الحامل التقليدي مرة واحدة على الأقل أمرًا معقولاً.
غير قادر على إزالة المحول ، قال نيلسون إنه اتصل بشركة Apple عبر الهاتف ، وشرح الموقف ، وقيل له أن Apple لا يمكنها تقديم الدعم لأن المحول تم تصنيعه من قبل شركة OEM مرخصة ، على الرغم من كونها المباعة من قبل شركة آبل مع عبوات ووثائق تحمل علامة Apple التجارية.
ثم رفض ممثل الدعم تقديم اسم الشركة المصنعة للمعدات الأصلية أو معلومات الاتصال الخاصة بهم ، وفقًا لنيلسون ، الذي تخلى عن المكالمة الهاتفية وقرر زيارة Genius Bar في متجر Apple المحلي الخاص به.
لسوء الحظ ، لم يكن Genius Bar مفيدًا للغاية ، حيث تم تدريب Head Genius فقط في هذا المتجر على خدمة iMac Pro. ما يقرب من أسبوعين وفشل إصلاح واحد في وقت لاحق ، تم إصلاح iMac Pro أخيرًا وجاهزًا للالتقاط ، مع تثبيت محول VESA جديد ويبدو أن الملحمة قد انتهت.
ومع ذلك ، عند مغادرة المتجر ، اكتشف نيلسون أن حامل iMac Pro الخاص به قد تعرض للخدش والخدش بشكل كبير. دفعه الضرر إلى إزالة مهايئ VESA mount بعناية مرة أخرى ، لمعرفة ما إذا كان iMac Pro نفسه قد تعرض للتلف ، وواجه مشكلات مماثلة على هيكل الجهاز.
علاوة على ذلك ، أثناء محاولة فك المهايئ البديل المثبت من قبل Apple ، انقطع برغي آخر ، مما يشير إلى أن تجربة Nelson لم تكن حالة لمرة واحدة ، وأن البراغي في الواقع عرضة للكسر.
iphone xr vs iphone se 2020
بشكل عام ، هناك مشكلتان منفصلتان هنا: البراغي الهشة وخدمة العملاء غير المؤيدة التي قدمتها Apple. وعلى عكس زميله لينوس سيباستيان منشئ المحتوى على YouTube ، لم يفعل نيلسون ذلك تفكيك iMac Pro أو تنفيذ أي إجراء آخر يبدو أنه ينتهك ضمان Apple.
الأهم من ذلك ، بعد الفيديو ، يقول نيلسون إن متجر Apple عرض منذ ذلك الحين استبدال جهاز iMac Pro بالكامل مجانًا. تم الاتصال به أيضًا من قبل فريق العلاقات التنفيذية في Apple ، والذي أراد التأكد من أن كل شيء على ما يرام وطلب منه إرسال مجموعة تركيب VESA إلى Apple ليقوم مهندسوها بفحصها.
عرض متجر Apple على أ) استبدال الغلاف الخارجي في إصلاح آخر أو ب) إجراء CRU (وحدة استبدال كاملة). من الواضح أنني انتخبت الأخير. في النهاية ، يتم الاعتناء بي ، لكن القليل منهم شاهدوا الفيديو بالفعل. لا أعرف ما الذي كانوا سيفعلونه لجو عادي. - كوين نيلسون (SnazzyQ) 26 مايو 2018
تلقيت للتو مكالمة من Apple Executive Team. لقد اتصلوا لمعرفة ما إذا كان كل شيء على ما يرام مع المتجر وطلبوا أيضًا إرسال حامل VESA الخاص بي إلى الفريق الهندسي لفحصه. ربما سيقومون أخيرًا بإصلاح هذا الشيء. - كوين نيلسون (SnazzyQ) 27 مايو 2018
على الرغم من أن هذا لا يبدو أنه مشكلة واسعة الانتشار ، وقد لا يتم إعطاؤه أبدًا خطوات إعادة إنتاجه التي تتطلب تركيب وفك جهاز كمبيوتر بحد أدنى 5000 دولار ، إلا أن الحل البسيط يمكن أن يكون مسامير أقوى.
تواصلت Eternal مع Apple للتعليق على هذه المسألة. سنقوم بتحديث هذه المقالة إذا وعندما نسمع أي شيء.
المشاركات الشعبية