جيك كوبلاند
موقوف عن العمل
ملصق أصلي- 16 أبريل 2015
- 15 أغسطس 2015
خلعت الساعة ولاحظت أنها تسببت في بثرة ضخمة وحرقت بشرتي إلى حد ما ، وكان الشريط المطاطي يتفاعل مع بشرتي بطريقة ما.
صدمت أنني اتصلت بشركة Apple على الفور ، وأجابوا على الفور وسألت السيدة الجميلة في نهاية الهاتف (الأيرلندية ، عندما كنت أتصل من المملكة المتحدة) ما هي المشكلة. أخبرتها أن ساعتي تسببت في ظهور طفح جلدي على بشرتي وكشفت بالفعل عن الجلد الخام أدناه. سألتني مصدومة وغير قادرة على الكلام إلى حد ما ، إذا كنت لا أمانع في الانتظار لمدة دقيقة. ووفقًا لكلمتها ، عادت بعد دقيقة وأخبرتني أنها ستنقلني إلى فريق دعم السلامة في كورك. أجابوا وأخذوني خلال عملية من الأسئلة ...
1) ماذا حدث؟
2) هل ارتديت الساعة بطريقة مختلفة في ذلك اليوم (أي طريقة أكثر إحكامًا ، إلخ)؟
3) هل تؤلم؟
4) هل يحتوي الطفح الجلدي على أي مخاط أصفر؟
إلى جانب بعض الأسئلة الأخرى التي لا أستطيع تذكرها! من الواضح أنهم رأوا هذا من قبل لأن الأسئلة التي تلت ذلك كانت محددة للغاية. لقد طلبوا مني أيضًا إرسال صور معصمي بالبريد الإلكتروني ، وهناك العديد منها ولكني أرفقت واحدة فقط أعلاه! ها هي الساعة الجانية!
ثم أبلغتني السيدة اللطيفة جدًا أنهم سيذهبون بعيدًا لتقييم المعلومات والصور بين عشية وضحاها (رنّتني الساعة 7 مساءً) وأنهم سيعودون إليّ في صباح اليوم التالي.
أكيدًا في كلمتهم ، في اليوم التالي ، تلقيت مكالمة هاتفية من نفس السيدة اللطيفة. نظرت شركة Apple في معلوماتي وأيضًا النموذج نفسه في معملها وتوصلت إلى استنتاج مفاده أن حزام ساعتي يحتوي على الأرجح على مستوى عالٍ من النيكل فيه ، ومن المفترض أن يكون هناك رد فعل سيئ. أخبروني أنهم يرغبون في 'التقاط' الساعة وأنهم سيرسلون لي 'مجموعة أدوات التقاط' ليتمكنوا من تقييم ساعتي. كنت على ما يرام تمامًا مع هذا وكنت سعيدًا جدًا بالطريقة التي تم التعامل بها حتى الآن بكفاءة واعتذارًا! لقد فهمت أنه في سلسلة التوريد الضخمة ، تحدث أشياء مثل هذه للأسف! لكن ما حدث بعد ذلك كان مذهلاً بكل بساطة!
أبلغتني السيدة الجميلة أنهم يرغبون في الحصول على مراقبة جديدة لي ، ولكن للتأكد من عدم وجود نفس المشكلة والاعتذار عما حدث ، فإنهم يرغبون في إرسال نموذج من الفولاذ المقاوم للصدأ لي. الاختيار (باستثناء سوار الارتباط لأنه يحتوي أيضًا على النيكل)! لقد صدمت وكذلك فوق القمر! اخترت حلقة milinase وقيل لي إن الأمر سيستغرق أسبوعًا للوصول إليّ وأنهم آسفون للغاية وسيبقونني على اطلاع على آخر المستجدات بشأن تسليم ساعتي الجديدة وما كان يحدث مع الساعة القديمة (كما كنت كان مهتمًا!)
ذهبت بعد ذلك لأكون سلسًا في رحلة استكشافية إلى ماليزيا وبورنيو لإكمال العمل التطوعي مع الحيوانات المهددة بالانقراض ، لذا فاتت للتو تسليم ساعتي الجديدة! لكن بعد شهر عندما عدت ، كان هناك! وها أنا أرتديه!
لقد تأثرت كثيرًا بالطريقة التي تعاملت بها شركة Apple مع كل شيء ، فقد كانت احترافية للغاية وإيماءة حسن النية تُظهر كيف أن خدمة عملاء Apple لا يعلى عليها! اتصلت بي إحدى الصحف البريطانية 'The Sun' وسألتني عما إذا كان بإمكانهم استخدام القصة وعرضت عليّ المال للقيام بذلك ، لكنني رفضت ذلك لأنني أعلم أن منشورًا مثل The Sun (أي شخص من المملكة المتحدة سيعرف هذا) ليس من المرجح لإظهار كيف تم التعامل مع هذا بشكل جيد من قبل شركة Apple وسوف يجعل الأمر مجرد تجربة مروعة ، حيث كما لو كان هذا قد ظهر هنا على MacRumours ، سوف تذكرون يا رفاق كيف تم التعامل معها بشكل جيد!
يجب أن تحصل جميع الصور المستخدمة في هذا المنشور على إذن مني لاستخدامها قبل نشرها في أي مكان آخر. (لا أرغب في استخدام منشورات معينة لها إذا تم العثور على هذا ، على الرغم من أنه من غير المحتمل!)
شائعات LoveToMac
- 15 فبراير 2015
- كندا
- 15 أغسطس 2015
روجيفان
- 14 نوفمبر 2011
- 15 أغسطس 2015
BarredOwl
مساهم
- 24 أبريل 2015
- نورث كارولاينا
- 15 أغسطس 2015
أونوبتينيوم
- 27 أبريل 2011
- 15 أغسطس 2015
شكرا! ويسرني أنها عملت من أجلك!
جاي لينوشينماك
- 7 نوفمبر 2007
- نيو سان فراكوتا
- 15 أغسطس 2015
قال أونوبتينيوم: أنا أعاني من حساسية تجاه النيكل أيضًا. لم تطلب الساعة بعد. سؤال سريع - لماذا يوجد نيكل في الحزام الرياضي؟ أليس مطاط؟ وهل حددت Apple بالفعل أن نسخة الفولاذ المقاوم للصدأ هي الأفضل للأشخاص الذين يعانون من حساسية النيكل؟
شكرا! ويسرني أنها عملت من أجلك!
يحتوي الحزام الرياضي على دبوس من الفولاذ المقاوم للصدأ وهناك كمية ضئيلة من النيكل في الفولاذ المقاوم للصدأ. ومع ذلك ، فإن بعض الأعضاء الذين لديهم حساسية شديدة للنيكل يمكنهم ارتداء السوار الرياضي بمجرد وضع طلاء الأظافر على جانب الدبوس حيث يتلامس مع الجلد.
حتى الساعة المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ تحتوي أيضًا على النيكل. ارى https://support.apple.com/en-us/HT204665 تخميني هو أن الفرقة الرياضية Space Gray الخاصة بـ OP كان بها دبوس معيب يحتوي على كمية غير طبيعية من النيكل. ومع ذلك ، يبدو أن OP قادرة على تحمل كمية ضئيلة من النيكل في كل من Apple Watch والفضاء الرمادي Apple Watch Sport لأنها تقع تحت قيود النيكل الصارمة التي وضعتها بعض الهيئات التنظيمية.
البحرية
إلى
- 13 ديسمبر 2006
- 15 أغسطس 2015
testcard
- 13 أبريل 2009
- نورثمبريا ، المملكة المتحدة
- 16 أغسطس 2015
جيك كوبلاند
موقوف عن العمل
ملصق أصلي- 16 أبريل 2015
- 16 أغسطس 2015
قال testcard: قصة مثيرة للاهتمام. كيف علمت The Sun بمشكلتك؟
ليس لدي فكره! لقد كان الأمر غريبًا حقًا ، لقد أرسلوا لي رسائل ، لذلك تحدثت معهم حول هذا الموضوع وحددوا القصة التي يرغبون في عرضها ورفضت لأنها لم تكن صحيحة أو عادلة على Apple.
جاي لينوشينماك
- 7 نوفمبر 2007
- نيو سان فراكوتا
- 16 أغسطس 2015
قال JakeCoupland: ليس لدي فكرة! لقد كان الأمر غريبًا حقًا ، لقد أرسلوا لي رسائل ، لذلك تحدثت معهم حول هذا الموضوع وحددوا القصة التي يرغبون في عرضها ورفضت لأنها لم تكن صحيحة أو عادلة على Apple.
كيف حصلوا على معلومات الاتصال الخاصة بك إذا تحدثت مع Apple فقط حول هذا الموضوع؟ ي
جيك كوبلاند
موقوف عن العمل
ملصق أصلي- 16 أبريل 2015
- 16 أغسطس 2015
قال JayLenochiniMac: كيف حصلوا على معلومات الاتصال الخاصة بك إذا تحدثت مع Apple فقط حول هذا؟
تويتر على الأرجح! لقد قمت بالتغريد بأنني حصلت على ساعة Apple معيبة ، لقد حظيت باهتمام وسائل الإعلام وحذفت التغريدة هاها
جاي لينوشينماك
- 7 نوفمبر 2007
- نيو سان فراكوتا
- 16 أغسطس 2015
قال JakeCoupland: تويتر على الأرجح! لقد قمت بالتغريد بأنني حصلت على ساعة Apple معيبة ، لقد حظيت باهتمام وسائل الإعلام وحذفت التغريدة هاها
إذن لديك فكرة عن كيفية إدراك The Sun لمشكلتك. تاريخ آخر تعديل: 16 آب (أغسطس) 2015
ديفي
إلى
- 30 أغسطس 2004
- أديلايد ، أستراليا
- 16 أغسطس 2015
ماتوودسون
- 16 أغسطس 2015
- 16 أغسطس 2015
جيك كوبلاند
موقوف عن العمل
ملصق أصلي- 16 أبريل 2015
- 16 أغسطس 2015
أسطوانة
- 25 يونيو 2003
- 16 أغسطس 2015
قال JakeCoupland: لقد كان مذهلاً! لقد أرسلت منذ ذلك الحين رسالة شكر بالبريد الإلكتروني إلى المستشار (المستشارين) الذي تعامل مع مشكلتي قائلاً شكرًا لك ، وكانوا جميعًا ممتنين لسماعها! اللطف يقطع شوطًا طويلاً وأعتقد أنني حصلت على مثل هذه الإيماءة اللطيفة نظرًا لمدى برودتي على الهاتف ، والصراخ والمطالبة بالترقية ليس هو السبيل للقيام بذلك ، كنت سأكون أكثر من سعيد مع بديل ولكن فوق القمر ما كانت النتيجة. لا عجب أن لديهم أفضل خدمة عملاء في الجوار!
أنا سعيد لأن شركة Apple تعاملت مع وضعك بشكل جيد. من المؤكد أنهم قلقون أكثر عندما يؤثر عيب المنتج سلبًا على صحة المالك بشكل مباشر بدلاً من المساس بوظائف الجهاز فقط. أعتقد أن سبب سؤالك عن المخاط الأصفر هو تحديد ما إذا كنت مصابًا بعدوى بالإضافة إلى التهاب الجلد التماسي ، والذي كان سيتطلب علاجًا مختلفًا.
omgitscro
إلى
- 12 يوليو 2008
- 16 أغسطس 2015
جاي لينوشينماك
- 7 نوفمبر 2007
- نيو سان فراكوتا
- 16 أغسطس 2015
قال omgitscro: إن ساعة Apple Watch الرياضية باللون الرمادي لها طبقة أنودة لاحظت Apple أنها تحتوي على نسبة أعلى من النيكل مقارنة بالساعات الأخرى. كان الأنودة على الدبوس ووجه الساعة هو الجاني.
لذلك في حالة OP ، كان الدبوس المعيب في حزام الرياضة يحتوي على مستوى عالٍ غير طبيعي من النيكل بالنسبة لعلبة الساعة ، حيث لم يتفاعل OP مع الحالة.
شيزا
- 14 أغسطس 2010
- 16 أغسطس 2015
أنيا ب
- 20 يوليو 2013
- 16 أغسطس 2015
قال JakeCoupland: لقد استلمت ساعة Apple Watch الرياضية مقاس 42 مم باللون الرمادي في الأسبوع الأول من شهر مايو وارتديتها كل يوم حتى منتصف شهر يوليو ، عندما لاحظت ، بعد يوم حافل من عدم ملاحظة أي شيء خاطئ حقًا ، إحساسًا بالحكة / الحرق في بلدي. رسغ.
خلعت الساعة ولاحظت أنها تسببت في بثرة ضخمة وحرقت بشرتي إلى حد ما ، وكان الشريط المطاطي يتفاعل مع بشرتي بطريقة ما.
صدمت أنني اتصلت بشركة Apple على الفور ، وأجابوا على الفور وسألت السيدة الجميلة في نهاية الهاتف (الأيرلندية ، عندما كنت أتصل من المملكة المتحدة) ما هي المشكلة. أخبرتها أن ساعتي تسببت في ظهور طفح جلدي على بشرتي وكشفت بالفعل عن الجلد الخام أدناه. سألتني مصدومة وغير قادرة على الكلام إلى حد ما ، إذا كنت لا أمانع في الانتظار لمدة دقيقة. ووفقًا لكلمتها ، عادت بعد دقيقة وأخبرتني أنها ستنقلني إلى فريق دعم السلامة في كورك. أجابوا وأخذوني خلال عملية من الأسئلة ...
1) ماذا حدث؟
2) هل ارتديت الساعة بطريقة مختلفة في ذلك اليوم (أي طريقة أكثر إحكامًا ، إلخ)؟
3) هل تؤلم؟
4) هل يحتوي الطفح الجلدي على أي مخاط أصفر؟
إلى جانب بعض الأسئلة الأخرى التي لا أستطيع تذكرها! من الواضح أنهم رأوا هذا من قبل لأن الأسئلة التي تلت ذلك كانت محددة للغاية. لقد طلبوا مني أيضًا إرسال صور معصمي بالبريد الإلكتروني ، وهناك العديد منها ولكني أرفقت واحدة فقط أعلاه! ها هي الساعة الجانية!
ثم أبلغتني السيدة اللطيفة جدًا أنهم سيذهبون بعيدًا لتقييم المعلومات والصور بين عشية وضحاها (رنّتني الساعة 7 مساءً) وأنهم سيعودون إليّ في صباح اليوم التالي.
أكيدًا في كلمتهم ، في اليوم التالي ، تلقيت مكالمة هاتفية من نفس السيدة اللطيفة. نظرت شركة Apple في معلوماتي وأيضًا النموذج نفسه في معملها وتوصلت إلى استنتاج مفاده أن حزام ساعتي يحتوي على الأرجح على مستوى عالٍ من النيكل فيه ، ومن المفترض أن يكون هناك رد فعل سيئ. أخبروني أنهم يرغبون في 'التقاط' الساعة وأنهم سيرسلون لي 'مجموعة أدوات التقاط' ليتمكنوا من تقييم ساعتي. كنت على ما يرام تمامًا مع هذا وكنت سعيدًا جدًا بالطريقة التي تم التعامل بها حتى الآن بكفاءة واعتذارًا! لقد فهمت أنه في سلسلة التوريد الضخمة ، تحدث أشياء مثل هذه للأسف! لكن ما حدث بعد ذلك كان مذهلاً بكل بساطة!
أبلغتني السيدة الجميلة أنهم يرغبون في الحصول على مراقبة جديدة لي ، ولكن للتأكد من عدم وجود نفس المشكلة والاعتذار عما حدث ، فإنهم يرغبون في إرسال نموذج من الفولاذ المقاوم للصدأ لي. الاختيار (باستثناء سوار الارتباط لأنه يحتوي أيضًا على النيكل)! لقد صدمت وكذلك فوق القمر! اخترت حلقة milinase وقيل لي إن الأمر سيستغرق أسبوعًا للوصول إليّ وأنهم آسفون للغاية وسيبقونني على اطلاع على آخر المستجدات بشأن تسليم ساعتي الجديدة وما كان يحدث مع الساعة القديمة (كما كنت كان مهتمًا!)
ذهبت بعد ذلك لأكون سلسًا في رحلة استكشافية إلى ماليزيا وبورنيو لإكمال العمل التطوعي مع الحيوانات المهددة بالانقراض ، لذا فاتت للتو تسليم ساعتي الجديدة! لكن بعد شهر عندما عدت ، كان هناك! وها أنا أرتديه!
لقد تأثرت كثيرًا بالطريقة التي تعاملت بها شركة Apple مع كل شيء ، فقد كانت احترافية للغاية وإيماءة حسن النية تُظهر كيف أن خدمة عملاء Apple لا يعلى عليها! اتصلت بي إحدى الصحف البريطانية 'The Sun' وسألتني عما إذا كان بإمكانهم استخدام القصة وعرضت عليّ المال للقيام بذلك ، لكنني رفضت ذلك لأنني أعلم أن منشورًا مثل The Sun (أي شخص من المملكة المتحدة سيعرف هذا) ليس من المرجح لإظهار كيف تم التعامل مع هذا بشكل جيد من قبل شركة Apple وسوف يجعل الأمر مجرد تجربة مروعة ، حيث كما لو كان هذا قد ظهر هنا على MacRumours ، سوف تذكرون يا رفاق كيف تم التعامل معها بشكل جيد!
يجب أن تحصل جميع الصور المستخدمة في هذا المنشور على إذن مني لاستخدامها قبل نشرها في أي مكان آخر. (لا أرغب في استخدام منشورات معينة لها إذا تم العثور على هذا ، على الرغم من أنه من غير المحتمل!)
لقد مررت بنفس التجربة التي مررت بها بالضبط ، وبنفس النتيجة. تلقيت ساعتي الرياضية في أبريل وخلال ساعتين من ارتدائها أصبت بنفس الطفح الجلدي الذي تعاني منه. اتصلوا بشركة Apple وقاموا أيضًا بترتيب مجموعة من الساعة حتى يتمكن المهندسون في كورك من التحقيق. ليس لدي أي فكرة عما وجدوا TBH. سألني كبير المستشارين الذين كنت أتعامل معهم إذا كنت أرغب في الحصول على بديل ، وحيث إنني كنت أتفاعل بشدة مع الرياضة سألني عما إذا كنت سأكون سعيدًا بإصدار SS (بدون تكلفة إضافية). لقد اخترت نفس الفرقة التي كنت أمارسها مع الرياضة لأنني لم أرغب في توسيع حظي لأن Apple كانت بالفعل كريمة للغاية. لقد صدمت للغاية من التجربة وصُدمت أكثر عندما رتب كبير المستشارين لنقل أبليكير الخاص بي + (بدون تكلفة إضافية).
لحسن الحظ ، لم يتم الاتصال بي من قبل The Sun ، فهناك ميزة عدم التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Twitter و Facebook. تفاعلات:Monya7 و MacGurl111
MacGurl111
- 4 فبراير 2010
- سياتل
- 16 أغسطس 2015
إديس إدوارد
إلى
- 4 فبراير 2013
- 16 أغسطس 2015
نيوتن أبل
موقوف عن العمل
- 12 أبريل 2014
- جاكسونفيل ، فلوريدا
- 17 أغسطس 2015
جيك كوبلاند
موقوف عن العمل
ملصق أصلي- 16 أبريل 2015
- 17 أغسطس 2015
قال Newtons Apple: كنت سأزيل ساعتي WAY قبل أن يحدث هذا النوع من الضرر لذراعي.
حدث ذلك في غضون يوم ، ذات صباح ، كان ذراعي على ما يرام ، خلعته في المساء بعد أن شعرت فجأة بحكة حادة ، وقد حدث هذا ، ولم تكن مشكلة متنامية.
نيوتن أبل
موقوف عن العمل
- 12 أبريل 2014
- جاكسونفيل ، فلوريدا
- 17 أغسطس 2015
قال JakeCoupland: لقد حدث ذلك في غضون يوم ، صباح أحد الأيام ، كانت ذراعي على ما يرام ، خلعته في المساء بعد أن شعرت فجأة بحكة حادة وقد حدث هذا ، ولم تكن مشكلة متنامية.
سعيد لأنك نظرت إليها ولم تنم معها.
نأمل أن تحصل عليه تسويتها.
- 1
- 2
- 3
- 4
المشاركات الشعبية