MacBook_Pro_User
ملصق أصلي- 23 أبريل 2019
- 23 أبريل 2019
يلزم تحديث برنامج مهم لجهاز Mac الخاص بك ، ولكن تمت مواجهة مشكلة في الشبكة أثناء تثبيت هذا التحديث. لا يمكن استخدام جهاز Mac الخاص بك حتى يتم تثبيت هذا التحديث.
أبلغ بعض مستخدمي MacBook Pro Touch Bar و Touch ID عن قدرتهم على حل المشكلة عن طريق إعادة تثبيت macOS باستخدام الأدوات المساعدة في استرداد macOS ، ولكن للأسف لم يكن هذا هو الحال بالنسبة لي. لا يؤدي توصيل الكمبيوتر المحمول بشبكة سلكية باستخدام محول Apple USB Ethernet حتى في متجر Apple أو إعادة تثبيت macOS إلى حل المشكلة. لا تؤدي إعادة تعيين NVRAM (ذاكرة الوصول العشوائي غير المتطايرة) و SMC (وحدة التحكم في إدارة النظام) على MacBook Pro إلى حل المشكلة أيضًا. غالبًا ما يتم إرجاع هذه المشكلة إلى MacBook Pro Touch Bar و Touch ID. كما خضع Apple Genius Bar لنفس العملية دون جدوى. يؤدي تشغيل تشخيصات Apple إلى إرجاع الرمز المرجعي ADP000 ، والذي يشير إلى 'لم يتم العثور على مشكلات' في الجهاز. يُظهر العملاء عدم تعرضهم لهذا العبء غير المعقول أو غير المبرر خاصةً إذا كان من المتوقع أن يدفعوا مقابل الإصلاحات.
قدمت Apple جهاز MacBook Pro الجديد مع Touch Bar وكجزء من التجميع ، يحتوي على مستشعر Touch ID من الياقوت. وشمل ذلك أيضًا ما أطلق عليه اسم مجموعة شرائح T1. تُطبق الشرائح الجديدة ، التي ظهرت لأول مرة على MacBook Pro ، منطقة Apple الآمنة ، بغض النظر عن macOS ومعالج Intel الموجود بداخلها. يبدو حسب التصميم أن Touch Bar يعمل بشكل مستقل عن macOS ، حيث يتم استخدام الشريط لتشغيل الكمبيوتر والمصادقة على المستخدم. مع إضافة دور SMC الخاص بها الذي يتطلب نشاطًا مبكرًا ، فإن دور شريحة T1 في التمهيد الآمن يوضح أنها تقوم بتحميل البرامج الثابتة الخاصة بها قبل وقت طويل من برنامج EFI الثابت وتفرض سياسة الأمان المحددة. في حالة حدوث خطأ غير محتمل في تحديث البرنامج الثابت T1 ، يتعذر على جهاز Mac المزود بـ T1 بدء عملية تمهيد EFI العادية ويجب أن يخضع لإجراء استرداد خاص.
يبدو أن العديد من المكونات في MacBook Pro الجديد تحكمها المنطقة الآمنة في T1. نتيجة لذلك ، من الممكن أن يؤدي فشل أي من المكونات ذات الصلة إلى إجراء إصلاحات. هذا يضع العملاء في عبء غير معقول إذا اضطروا إلى دفع تكاليف الإصلاحات أو اضطروا إلى شراء Apple Care plus في حالة ظهور هذه المشكلة.
روبفاس
- 29 أبريل 2009
- الاستخدامات
- 23 أبريل 2019
ليمان
- 14 أكتوبر 2008
- 23 أبريل 2019
BuCkDoG
إلى
- 13 يونيو 2013
- 23 أبريل 2019
سام لويس أوبيسبو
- 7 فبراير 2006
- 23 أبريل 2019
https://forums.macrumors.com/threads/2016-mbp-critical-software-update-fail.2015015/ م
MacBook_Pro_User
ملصق أصلي- 23 أبريل 2019
- 25 أبريل 2019
قال BuCkDoG: لم أسمع أو أرى هذه المشكلة شخصيًا أو في أي مكان عبر الإنترنت. متى بدء يحدث هذا؟هناك العديد من المنتديات والمقالات عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو للعملاء الذين يشكون من MacBook Pro Touch Bar و Touch ID بدأ مستخدمو Touch ID مؤخرًا في مواجهة مشكلة حيث لن يتم تشغيل الجهاز. لسوء الحظ ، أنا أحد هؤلاء العملاء ولا يوجد حل سهل.
[doublepost = 1553583178] [/ doublepost]
قال ليمان: فهل عرضت عليك أبل بديلاً؟ أو كيف سيصلحون هذا لك؟مرت Apple Genius Bar أيضًا بنفس العملية دون جدوى وانتهى الأمر بشحن الوحدة للإصلاح. لسوء الحظ ، كان جهاز MacBook Pro Touch Bar الخاص بي خارج الضمان لمدة شهر وهم يحاولون تحصيل رسوم مني مقابل الإصلاحات. تم إجراء فحص للأجهزة ولم تكن هناك مشكلات في الأجهزة. لست متأكدًا من سبب محاولتهم فرض رسوم على هذا الخلل في التصميم.
في حالة حدوث خطأ غير محتمل في تحديث البرنامج الثابت T1 / T2 ، يتعذر على جهاز Mac المجهز بـ T1 / T2 بدء عملية تمهيد EFI العادية ويجب أن يخضع لإجراء استرداد خاص. هذا هو المكان الذي قد ينتهي بك الأمر مع لبنة باهظة الثمن.
يخضع العديد من المكونات في MacBook Pro Touch Bar و Touch ID الجديدان للمكان الآمن في T1 (T2 في الطرز الأحدث). ومن ثم ، فإن فشل أي من المكونات ذات الصلة يستلزم إصلاحات.
سام لويس أوبيسبو
- 7 فبراير 2006
- 27 أبريل 2019
قال MacBook_Pro_User: هناك العديد من المنتديات والمقالات عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو للعملاء الذين يشكون من MacBook Pro Touch Bar و Touch ID بدأ مستخدمو Touch ID مؤخرًا في مواجهة مشكلة حيث لن يتم تشغيل الجهاز. لسوء الحظ ، أنا أحد هؤلاء العملاء ولا يوجد حل سهل.
[doublepost = 1553583178] [/ doublepost]
مرت Apple Genius Bar أيضًا بنفس العملية دون جدوى وانتهى الأمر بشحن الوحدة للإصلاح. لسوء الحظ ، كان جهاز MacBook Pro Touch Bar الخاص بي خارج الضمان لمدة شهر وهم يحاولون تحصيل رسوم مني مقابل الإصلاحات. تم إجراء فحص للأجهزة ولم تكن هناك مشكلات في الأجهزة. لست متأكدًا من سبب محاولتهم فرض رسوم على هذا الخلل في التصميم.
في حالة حدوث خطأ غير محتمل في تحديث البرنامج الثابت T1 / T2 ، يتعذر على جهاز Mac المجهز بـ T1 / T2 بدء عملية تمهيد EFI العادية ويجب أن يخضع لإجراء استرداد خاص. هذا هو المكان الذي قد ينتهي بك الأمر مع لبنة باهظة الثمن.
يخضع العديد من المكونات في MacBook Pro Touch Bar و Touch ID الجديدان للمكان الآمن في T1 (T2 في الطرز الأحدث). ومن ثم ، فإن فشل أي من المكونات ذات الصلة يستلزم إصلاحات.
هل كانت هناك أي مشاكل واجهتها والتي أنذرت بالفشل الكامل لشريحة T1 / T2؟ شيء يمكن ملاحظته قبل انتهاء الضمان؟ م
MacBook_Pro_User
ملصق أصلي- 23 أبريل 2019
- 8 أبريل 2019
قال Sam Luis Obispo: هل كانت هناك أي مشاكل واجهتها والتي أنذرت بالفشل الكامل لشريحة T1 / T2؟ شيء يمكن ملاحظته قبل انتهاء الضمان؟
لا على الاطلاق. انتهى الأمر بشركة Apple Genius Bar بإرسالها للإصلاح. لقد ذكروا في البداية أنهم استبدلوا لوحة المنطق بعد أن تم إعادة شحن وحدتهم ولكن كان أول إشارة لي أن اللوحة لم يتم استبدالها. بعد مزيد من التحقيق ، انتهى الأمر بالقول إنه لم يتم استبدال أي جزء وأن الأمر مجرد مشكلة برمجية وعرضوا تغطية تكلفة العمالة.
عندما وصلت إلى المنزل ، لاحظت أنه في كل مرة أقوم فيها بفتح الغطاء وإغلاقه ، سيصدر صوت فرقعة.
لقد استعدته وقال Apple Genius Bar إنهم سيتحققون من ذلك وانتهى بهم الأمر بالقول إنهم أتلفوا الهوائي أثناء وجودهم هناك. نتيجة لذلك ، أعطوني للتو MacBook Pro Touch Bar الجديد والمختوم ومعرف اللمس وأضافوا Apple Care +.
[doublepost = 1554758982] [/ doublepost]
قال ليمان: فهل عرضت عليك أبل بديلاً؟ أو كيف سيصلحون هذا لك؟لا على الاطلاق. انتهى الأمر بشركة Apple Genius Bar بإرسالها للإصلاح. لقد ذكروا في البداية أنهم استبدلوا لوحة المنطق بعد أن تم إعادة شحن وحدتهم ولكن كان أول إشارة لي أن اللوحة لم يتم استبدالها. بعد مزيد من التحقيق ، انتهى الأمر بالقول إنه لم يتم استبدال أي جزء وأن الأمر مجرد مشكلة برمجية وعرضوا تغطية تكلفة العمالة.
عندما وصلت إلى المنزل ، لاحظت أنه في كل مرة أقوم فيها بفتح الغطاء وإغلاقه ، سيصدر صوت فرقعة.
لقد استعدته وقال Apple Genius Bar إنهم سيتحققون من ذلك وانتهى بهم الأمر بالقول إنهم أتلفوا الهوائي أثناء وجودهم هناك. نتيجة لذلك ، أعطوني للتو MacBook Pro Touch Bar و Touch ID الجديد والمختوم بالكامل وإضافة Apple Care +. ال
ليمان
- 14 أكتوبر 2008
- 8 أبريل 2019
قال MacBook_Pro_User: نتيجة لذلك ، أعطوني للتو MacBook Pro Touch Bar الجديد والمختوم بالكامل ومعرف اللمس وأضافوا Apple Care +.
أعتقد أن هذا ليس سيئا للغاية؟
المشاركات الشعبية