كيف شروط الاستخدام

كيفية التحقق من ضمان جهاز Mac وحالة AppleCare +

في macOS Big Sur 11.3 والإصدارات الأحدث ، من السهل العثور على معلومات محدثة حول ضمان Mac الخاص بك أو أبل كير خطة. يمكنك التحقق مما إذا كان جهازك مغطى ومعرفة أنواع الإصلاح والدعم المضمنة في الغطاء الخاص بك. يمكنك أيضًا العثور على رقم الاتفاقية وإثبات الشراء وتاريخ انتهاء الصلاحية.





عائلة m1 mac
للحصول على معلومات حول حالة ضمان Mac و / أو خطة & zwnj؛ AppleCare & zwnj؛ + ، تأكد أولاً من تحديث برنامج Mac الخاص بك إلى macOS Big Sur 11.3 ( تفضيلات النظام -> تحديث البرنامج ) ثم اتبع هذه الخطوات:

  1. انقر على رمز التفاح () في شريط قوائم جهاز Mac ، في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
  2. انقر حول هذا Mac .
    ماك





  3. في النافذة التي تظهر ، حدد ملف خدمة التبويب.
    حول ماك

تتضمن Apple ضمانًا محدودًا لمدة عام واحد على الأقل مع جميع الأجهزة وما يصل إلى 90 يومًا من الدعم الفني ، لذلك إذا ظهر عيب في التصنيع خلال هذه الفترة ، فستتم تغطيتك تلقائيًا. إذا كان جهاز Mac الخاص بك لا يزال يخضع لضمان Apple المحدود ، فسترى الوقت المتبقي قبل نفاد الوقت على يسار النافذة.

& zwnj؛ AppleCare & zwnj؛ + لأجهزة Mac توفر ما يصل إلى حالتي حماية ضد التلف العرضي كل 12 شهرًا ، تخضع كل منهما لرسوم خدمة تبلغ 99 دولارًا مقابل تلف الشاشة أو تلف الهيكل الخارجي ، أو 299 دولارًا للأضرار الأخرى. العملاء الذين لديهم خطة & zwnj؛ AppleCare & zwnj؛ + نشطة لديهم أيضًا أولوية الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لممثلي الدعم الفني من Apple عن طريق الدردشة عبر الإنترنت أو الهاتف. إذا كنت قد اشتريت & zwnj؛ AppleCare & zwnj؛ + ، فسيظهر طول خطتك على يسار النافذة.

للحصول على مزيد من المعلومات حول تغطية جهاز Mac الخاص بك ، انقر فوق تفاصيل... زر في نافذة علامة التبويب الخدمة. هذا سوف يأخذك إلى mysupport.apple.com ، حيث يمكنك الاطلاع على تفاصيل حول الدعم الذي تكون مؤهلاً له ، بما في ذلك إصلاحات الأجهزة والدعم الفني.

للدردشة ودعم الهاتف ، انقر فوق احصل على الدعم ... زر في نافذة علامة التبويب الخدمة. هذا سوف يأخذك إلى mysupport.apple.com ، حيث يمكنك البحث في موضوعات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الاتصال بدعم Apple عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني.

تسمح Apple الآن بتمديد تغطية & zwnj؛ AppleCare & zwnj؛ + لأجهزة Mac إلى أجل غير مسمى في الولايات المتحدة. بعد الدفع مقدمًا لخطة & zwnj؛ AppleCare & zwnj؛ + لجهاز Mac ، تظل فترة التغطية الأولية ثلاث سنوات ، ولكن لدى العملاء الآن خيار شراء تغطية إضافية تتجدد تلقائيًا سنويًا حتى يتم إلغاؤها. وفقًا لشركة Apple ، يجب شراء التغطية الجديدة في غضون 30 يومًا من تاريخ انتهاء التغطية الأصلية.

في السابق ، لم تكن هناك طريقة لتوسيع تغطية & zwnj؛ AppleCare & zwnj؛ + لنظام التشغيل Mac بمجرد انقضاء فترة التغطية الأولية لمدة ثلاث سنوات. لاحظ أن تغطية & zwnj؛ AppleCare & zwnj؛ + لنظام التشغيل Mac تظل محدودة لمدة ثلاث سنوات خارج الولايات المتحدة.