الأسئلة الشائعة: ما يجب معرفته عن شركة Apple التي تعمل على إبطاء أجهزة iPhone لمنع عمليات الإغلاق غير المتوقعة

حتى الآن ، ربما تكون قد رأيت عناوين رئيسية حول قيام Apple بإبطاء جهاز iPhone الخاص بك ، لكنها ليست بسيطة أو فاسدة كما يبدو. في هذه الأسئلة والأجوبة ، أخذنا الوقت الكافي لشرح بالضبط ما يحدث.

لماذا تبطئ Apple بعض طرز iPhone القديمة؟

أجهزة iPhone ، مثل العديد من الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية الأخرى ، هي مدعوم من بطاريات الليثيوم أيون ، والتي لها عمر محدود. مع تقدم عمر البطارية في جهاز iPhone الخاص بك ، تتضاءل قدرتها على حمل الشحن ببطء.

يمكن للبطارية المتقادمة كيميائيًا أن تزيد من المعاوقة ، مما يقلل من قدرتها على توفير تدفق مفاجئ للطاقة عندما تطلبه مكونات أخرى في iPhone ، مثل وحدة المعالجة المركزية ووحدة معالجة الرسومات. ستزداد مقاومة البطارية أيضًا بشكل مؤقت عندما يكون الشحن منخفضًا و / أو في درجات الحرارة الباردة.

قد لا تتمكن البطارية ذات المعاوقة العالية بدرجة كافية من توفير الطاقة بسرعة كافية لجهاز iPhone عند الحاجة ، وتحمي Apple المكونات من انخفاض الجهد عن طريق إيقاف تشغيل الجهاز.

أدركت Apple أن إيقاف تشغيل أجهزة iPhone بشكل غير متوقع على المستخدمين ليس تجربة جيدة ، وبدءًا من iOS 10.2.1 ، نفذت بهدوء ميزة إدارة الطاقة لمنع عمليات الإغلاق هذه. التحديث كان صدر في يناير 2017 ، وبعد شهر ، قالت شركة Apple إنها شاهدت ملف انخفاض كبير في عمليات الإغلاق .

كيف تعمل ميزة إدارة الطاقة من Apple؟

تقول Apple إنها تبحث في مزيج من درجة الحرارة الداخلية لجهاز iPhone ، ونسبة البطارية ، ومقاومة البطارية ، وفقط في حالة استيفاء معايير معينة ، ستدير iOS بشكل ديناميكي أقصى أداء لبعض مكونات النظام ، مثل وحدة المعالجة المركزية ووحدة معالجة الرسومات ، بالترتيب لمنع عمليات الإغلاق غير المتوقعة.

هل يمتلك جهاز iPhone الخاص بي هذه الميزة إذا لزم الأمر؟

قالت Apple إن ميزة إدارة الطاقة تنطبق على طرز iPhone 6 و iPhone 6 Plus و iPhone 6s و iPhone 6s Plus و iPhone SE التي تعمل بنظام iOS 10.2.1 أو أي إصدار أحدث من البرامج. تم توسيع الميزة أيضًا إلى طرازات iPhone 7 و iPhone 7 Plus التي تعمل بنظام iOS 11.2 أو أي إصدار أحدث من البرامج.

لا تتأثر أي طرازات iPhone قديمة حاليًا ، بما في ذلك iPhone 5s و iPhone 5c و iPhone 5 و iPhone 4s و iPhone 4 و iPhone 3Gs و iPhone 3G و iPhone الأصلي ، على الرغم من أن بعض هذه الطرز تعرضت أيضًا للإغلاق. أحدث أجهزة iPhone 8 و iPhone 8 Plus و iPhone X لم تتأثر حاليًا أيضًا.

كيف أعرف ما إذا كان جهاز iPhone الخاص بي بطيئًا؟

هناك عدة طرق مختلفة يمكنك من خلالها تحديد ما إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يتباطأ مؤقتًا:

- ضع معيارًا معياريًا لجهاز iPhone الخاص بك : تحميل تطبيق Geekbench 4 من App Store وقياس أداء iPhone الخاص بك. يمثل كل حمل عمل لوحدة المعالجة المركزية مهمة أو تطبيقًا في العالم الحقيقي. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يحتوي على درجات أقل بشكل ملحوظ مقارنة بالمتوسطات ، فقد يكون ذلك بسبب ميزة إدارة الطاقة من Apple التي تعمل بشكل مصطنع.

- استخدم جوز الهندالبطارية : تنزيل وتثبيت وفتح جوز الهند بطارية لنظام التشغيل Mac ، قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز Mac الخاص بك باستخدام كابل Lightning إلى USB ، وانقر فوق علامة التبويب جهاز iOS في التطبيق. هنا ، يمكنك عرض سعة بطارية جهاز iPhone الخاص بك ، والتي إذا كانت منخفضة تشير إلى أن جهازك قد يتباطأ فقط عند الضرورة.

ما هي مدة جهاز iphone

- انتظر تحديث iOS المتعلق بالبطارية : في وقت مبكر من عام 2018 ، وعدت شركة Apple بإصدار تحديث iOS بميزات جديدة تمنح المستخدمين مزيدًا من الرؤية لصحة بطارية iPhone الخاصة بهم ، حتى يتمكنوا من معرفة ما إذا كانت حالتها تؤثر على الأداء بأنفسهم. من المحتمل أن يكون هذا هو الحل الأسهل.

هل سيتأثر iPhone 8 و iPhone X في النهاية؟

في بيان صدر في 20 ديسمبر ، قالت شركة آبل إنها تخطط لإضافة دعم لمنتجات أخرى في المستقبل ، وبحسب هذا التعريف ، يمكن أن تتأثر iPhone 8 و iPhone 8 Plus و iPhone X في النهاية.

في مقال دعم بعنوان بطارية iPhone والأداء ، الذي نُشر في 28 ديسمبر ، خففت Apple من هذه اللغة قليلاً وقالت ببساطة 'سنواصل تحسين ميزة إدارة الطاقة لدينا في المستقبل' ، لذلك ليس من الواضح ما إذا كان iPhone 8 و iPhone 8 Plus و iPhone X سيتأثران في النهاية.

قامت Apple بتوسيع الميزة لتشمل طرازي iPhone 7 و iPhone 7 Plus عندما تم إصدار iOS 11.2 علنًا في ديسمبر 2017 ، بعد عام تقريبًا من تنفيذ التغييرات في iPhone 6 و iPhone 6 Plus و iPhone 6s و iPhone 6s Plus و iPhone SE عند iOS تم إصدار 10.2.1 علنًا في يناير 2017.

هل جهاز iPhone الخاص بي يتباطأ طوال الوقت؟

لا تعمل Apple بشكل دائم أو مستمر على إبطاء أجهزة iPhone القديمة. حتى إذا تأثر جهاز iPhone الخاص بك ، فإن قيود الأداء تحدث فقط بشكل متقطع ، عندما يكمل الجهاز المهام الصعبة.

تحدث إدارة الطاقة فقط في دفعات ، عند الحاجة ، وتضمن توزيعًا أكثر سلاسة لمهام النظام ، بدلاً من حدوث ارتفاعات كبيرة وسريعة في الأداء دفعة واحدة ، وهو السبب الجذري لعمليات الإغلاق.

أظهر تحليل حديث لنتائج Geekbench 4 لأجهزة iPhone 6s و iPhone 7 التي تعمل بنظام التشغيل iOS 10.2 و iOS 10.2.1 و iOS 11.2 ارتباطًا واضحًا بين الأداء المنخفض والبطاريات القديمة ، ولكن هذا أمر متوقع نظرًا لأن أجهزة iPhone يتم دفعها بشكل مصطنع إلى أقصى أداء في الاختبارات المعيارية.

ما مقدار إبطاء Apple من سرعة جهاز iPhone الخاص بي إذا ومتى يحدث ذلك؟

لم تحدد Apple بالضبط مقدار إبطاء أجهزة iPhone القديمة عند الضرورة ، ولكن في الحالات القصوى ، قالت إن المستخدمين قد يلاحظون تأثيرات مثل أوقات تشغيل التطبيقات الأطول ، ومعدلات الإطارات المنخفضة أثناء التمرير ، ومستوى صوت مكبر الصوت المنخفض قليلاً. لن تتأثر دائمًا الخدمات الخلوية ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS) والمواقع.

مقتطفات من Apple's أداء البطارية وجهاز iPhone وثيقة:

في بعض الحالات ، قد لا يلاحظ المستخدم أي اختلافات في الأداء اليومي للجهاز. يعتمد مستوى التغيير الملحوظ على مقدار إدارة الطاقة المطلوبة لجهاز معين.

في الحالات التي تتطلب أشكالًا أكثر تطرفًا لإدارة الطاقة هذه ، قد يلاحظ المستخدم تأثيرات مثل:

- أوقات تشغيل أطول للتطبيق
- انخفاض معدلات الإطارات أثناء التمرير
- تعتيم الإضاءة الخلفية (والذي يمكن تجاوزه في مركز التحكم)
- خفض مستوى صوت السماعة بما يصل إلى -3 ديسيبل
- تخفيضات تدريجية لمعدل الإطارات في بعض التطبيقات
- خلال الحالات القصوى ، سيتم تعطيل فلاش الكاميرا كما يظهر في واجهة مستخدم الكاميرا
- قد يتطلب تحديث التطبيقات في الخلفية إعادة التحميل عند التشغيل

لا تتأثر العديد من المجالات الرئيسية بميزة إدارة الطاقة هذه. بعض هذه تشمل:

- جودة الاتصال الخلوي وأداء سرعة نقل البيانات
- جودة الصورة والفيديو الملتقطة
- أداء GPS
- دقة الموقع
- مستشعرات مثل الجيروسكوب والتسارع والبارومتر
- Apple Pay

هل توجد طريقة لتعطيل ميزة إدارة الطاقة على جهاز iPhone الخاص بي؟

ليس حاليا. الطريقة الوحيدة لتجنب ميزة إدارة الطاقة من Apple هي تجنب تثبيت iOS 10.2.1 أو iOS 11.2 اعتمادًا على جهاز iPhone الذي لديك ، على الرغم من أن العديد من العملاء قد قاموا بالفعل بالتحديث حتى الآن ، ولم يعد من الممكن الرجوع إلى إصدارات البرامج الأقدم من iOS 11.2.

هل تعمل Apple عن قصد على إبطاء جهاز iPhone الأقدم؟

لعدة سنوات ، كانت هناك نظرية مؤامرة مفادها أن Apple تبطئ بشكل مصطنع طرازات iPhone القديمة لتحفيز العميل على الترقية إلى iPhone أحدث وأسرع ، وقد أدى وجود ثروة من المعلومات الخاطئة وبعض التقارير المثيرة حول ميزة إدارة الطاقة من Apple إلى تأجيج هذا الحريق. .

في رسالة إلى العملاء ، قالت Apple إن ميزة إدارة الطاقة الخاصة بها مصممة بالفعل لإطالة عمر جهاز iPhone القديم قدر الإمكان ، بدلاً من إيقاف تشغيل الجهاز بشكل محبط بشكل غير متوقع. بعبارة أخرى ، نوايا Apple هي في الواقع عكس ما يتهمه البعض.

أنكرت شركة Apple أي نوع من التقادم المخطط لها من خلال التأكيد على أنها لم ولن تفعل أي شيء عن قصد لتقصير عمر أي منتج من منتجات Apple ، أو إضعاف تجربة المستخدم ، لدفع ترقيات العملاء.

لم نفعل أبدًا - ولن نفعل أبدًا - أي شيء لتقصير عمر أي منتج من منتجات Apple عن عمد ، أو التقليل من تجربة المستخدم لدفع ترقيات العملاء. كان هدفنا دائمًا هو إنشاء منتجات يحبها عملاؤنا ، كما أن جعل أجهزة iPhone تدوم لأطول فترة ممكنة يعد جزءًا مهمًا من ذلك.

سواء اختار العميل أن يعتقد أن Apple هي اختياره ، ولكن لا يوجد دليل يشير إلى أن ميزة إدارة الطاقة من Apple مصممة لأي غرض آخر غير منع أجهزة iPhone من الإغلاق بشكل غير متوقع.

كيفية تسجيل الشاشة على جهاز iphone 6

لماذا اعتذرت شركة آبل بعد ذلك؟

تفاح اعتذر لأنه كان من الممكن أن يكون أكثر شفافية حول تغييرات إدارة الطاقة المقدمة في iOS 10.12.1. لم يتم ذكر الميزة في ملاحظات إصدار التحديث ، وفي بيان صدر في فبراير 2017 ، ذكرت شركة Apple بشكل غامض 'التحسينات' التي تم إجراؤها لمنع عمليات الإغلاق غير المتوقعة.

منها خطاب للعملاء :

لقد سمعنا تعليقات من عملائنا حول الطريقة التي نتعامل بها مع أداء أجهزة iPhone ذات البطاريات القديمة وكيف قمنا بتوصيل هذه العملية. نحن نعلم أن البعض منكم يشعر أن شركة آبل قد خذلتكم. ناسف نعتذر.

نظرًا لأنه لم يتم توصيل التغييرات بشكل كامل ، فقد لا يدرك بعض مستخدمي iPhone الذين لديهم جهاز أبطأ فجأة أنه كان بإمكانهم ببساطة استبدال البطارية لاستعادة الحد الأقصى من الأداء باستمرار. نتيجة لذلك ، ربما يكون بعض العملاء قد اشتروا بدون داع جهاز iPhone جديدًا.

هل تتأثر منتجات Apple الأخرى: iPad و Mac و Apple TV؟

قالت شركة Apple إن ميزة إدارة الطاقة تنطبق فقط على طرز iPhone المحددة المذكورة أعلاه. لا يوجد حاليًا أي دليل يشير إلى أن الميزة تمتد لتشمل أجهزة Apple الأخرى ، بما في ذلك أي iPad أو iPod أو Mac أو Apple Watch أو Apple TV.

لماذا تتصدر Apple عناوين الأخبار الآن عندما تم إصدار iOS 10.2.1 منذ ما يقرب من عام؟

عندما تم إصدار iOS 10.2.1 للجمهور ، ذكرت ملاحظات الإصدار بشكل غامض أن تحديث البرنامج يحتوي على إصلاحات للأخطاء وتحسينات عامة.

وبالمثل ، عندما أصدرت شركة Apple بيانًا يزعم أن نظام التشغيل iOS 10.2.1 قد أدى إلى انخفاض كبير في عمليات إيقاف تشغيل iPhone 6 و iPhone 6s ، فإنها لا تزال تذكر فقط أنه تم إجراء `` تحسينات '' لتقليل حالات الإغلاق.

بيان شركة آبل في فبراير 2017:

مع نظام التشغيل iOS 10.2.1 ، أجرت Apple تحسينات لتقليل حدوث عمليات إيقاف التشغيل غير المتوقعة التي كان يواجهها عدد قليل من المستخدمين مع أجهزة iPhone الخاصة بهم. يحتوي iOS 10.2.1 بالفعل على أكثر من 50٪ من أجهزة iOS النشطة التي تمت ترقيتها وتظهر البيانات التشخيصية التي تلقيناها من الترقيات أنه بالنسبة لهذه النسبة الصغيرة من المستخدمين الذين يواجهون المشكلة ، نشهد انخفاضًا بنسبة 80٪ في iPhone 6s و تخفيض بنسبة تزيد عن 70٪ على أجهزة iPhone 6 التي يتم إغلاقها بشكل غير متوقع.

لم يكن الأمر كذلك حتى ديسمبر 2017 ، أي بعد مرور عام تقريبًا على إصدار نظام التشغيل iOS 10.2.1 ، حيث كشفت شركة Apple أن تحديث البرنامج يتضمن إدارة للطاقة `` لتهدئة القمم اللحظية فقط عند الحاجة '' لمنع طرز iPhone القديمة من الإغلاق بشكل غير متوقع.

بيان شركة آبل في ديسمبر 2017:

هدفنا هو تقديم أفضل تجربة للعملاء ، والتي تشمل الأداء العام وإطالة عمر أجهزتهم. تصبح بطاريات الليثيوم أيون أقل قدرة على تلبية متطلبات التيار القصوى عندما تكون في الظروف الباردة ، أو يكون فيها شحن البطارية منخفضًا أو مع تقدم العمر بمرور الوقت ، مما قد يؤدي إلى إغلاق الجهاز بشكل غير متوقع لحماية مكوناته الإلكترونية.

أصدرنا العام الماضي ميزة لـ iPhone 6 و iPhone 6s و iPhone SE لتخفيف الذروات اللحظية فقط عند الحاجة لمنع الجهاز من الإغلاق بشكل غير متوقع أثناء هذه الظروف. لقد قمنا الآن بتوسيع هذه الميزة لتشمل iPhone 7 مع iOS 11.2 ، ونخطط لإضافة دعم للمنتجات الأخرى في المستقبل.

جاء قبول Apple بعد أسابيع قليلة من ادعاء مستخدم Reddit أن أداء iPhone 6s الخاص به زاد بشكل ملحوظ بعد استبدال بطارية الجهاز ، مما أعاد إشعال نظرية المؤامرة حول الشركة التي تبطئ عمداً طرازات iPhone القديمة. لم تساعد Apple نفسها من خلال الحفاظ على الهدوء.

ما هي خطوات آبل التالية؟

في ذلك رسالة اعتذار بسبب افتقارها إلى التواصل ، حددت Apple ثلاث خطوات تتخذها لمعالجة مخاوف العملاء واستعادة ثقة أي شخص قد يكون يشك في نوايا الشركة.

أولاً ، خفضت Apple سعر استبدال بطارية iPhone خارج الضمان بمقدار 50 دولارًا (من 79 دولارًا إلى 29 دولارًا في الولايات المتحدة ) لأي عميل لديه iPhone 6 أو أحدث. الخصم متاح في جميع أنحاء العالم من الآن وحتى نهاية عام 2018 ، مع اختلاف الأسعار بناءً على العملات المحلية.

بعد ذلك ، في أوائل عام 2018 ، وعدت شركة Apple بإصدار تحديث iOS بميزات جديدة تمنح المستخدمين مزيدًا من الرؤية لصحة بطارية iPhone الخاصة بهم ، حتى يتمكنوا من معرفة ما إذا كانت حالتها تؤثر على الأداء بأنفسهم.

كيف يمكنني استبدال بطارية iPhone الخاصة بي؟

بناءً على موقعك ، يمكنك الحصول على بطارية بديلة عن طريق إرسال iPhone أو تحديد موعد Genius Bar.

للبدء ، قم بزيارة الاتصال بالدعم أبل الصفحة ، انقر فوق See Your Products (انظر منتجاتك) ، وقم بتسجيل الدخول إلى حساب Apple ID الخاص بك ، وحدد iPhone ، وانقر فوق البطارية والطاقة والشحن وثم تبديل البطارية .

بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه ، يجب أن يكون لديك خيارات متاحة لك لإحضار iPhone الخاص بك إلى متجر Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple ، أو إرسال الجهاز بالبريد إلى مركز إصلاح Apple ، أو كليهما.

إذا اخترت إحضاره ، فسيُطلب منك تحديد موعد في أقرب متجر Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple. إذا كان المتجر أو مركز الخدمة الذي تزوره يحتوي على بطاريات بديلة في المخزن ، فقد يستغرق الإصلاح بضع ساعات فقط ، ولكن بخلاف ذلك قد يستغرق ما يصل إلى 3-5 أيام عمل.

إذا اخترت إرسالها بالبريد ، فسيُطلب منك ملء عنوان الشحن ومعلومات الفوترة لدفع رسوم استبدال البطارية البالغة 29 دولارًا ، بالإضافة إلى تكاليف الشحن والضرائب المحلية. بعد فترة وجيزة ، سترسل Apple صندوقًا مدفوعًا بالبريد إلى العنوان الذي تقدمه لإرسال iPhone الخاص بك إلى مركز إصلاح Apple.

تقول Apple إن عملية استبدال البطارية المرسلة بالبريد تستغرق ما يقرب من 5-9 أيام عمل ، على الرغم من أن المسافة المقطوعة قد تختلف. كن مستعدًا لأن تكون بدون جهاز iPhone الخاص بك لبعض الوقت إذا اخترت هذا الخيار.

هل يجب أن تفشل بطارية iPhone في اختبار تشخيصي للتأهل لاستبدال البطارية بسعر مخفض؟

قامت Apple بتوزيع مذكرة على متاجر Apple ومقدمي الخدمة المعتمدين من Apple ، والتي حصلت عليها Eternal ، والتي تنص على أن العملاء الذين لديهم iPhone 6 أو أحدث يمكنهم طلب بطارية بديلة بقيمة 29 دولارًا 'بغض النظر عن نتيجة التشخيص'.

إذا طلب أحد العملاء استبدال البطارية مجانًا بموجب شروط الضمان المحدود لمدة عام من Apple ، فيجب أن تفشل البطارية في الاختبار التشخيصي ، مما يعني أن سعة البطارية أقل من 80 بالمائة مع أقل من 500 دورة شحن كاملة.

لقد دفعت بالفعل لاستبدال بطارية iPhone الخاصة بي مؤخرًا. هل أنا مؤهل لاسترداد جزئي؟

قامت Apple بتوزيع مذكرة على متاجر Apple ومقدمي الخدمة المعتمدين من Apple ، والتي حصلت عليها Eternal ، والتي تنص على أن العملاء قد يكونوا مؤهلين لاسترداد الأموال إذا دفعوا مقابل إصلاح البطارية أو استبدالها بسعر أعلى.

بمعنى آخر ، إذا دفعت 79 دولارًا أمريكيًا مقابل رسوم خارج الضمان من Apple لاستبدال البطارية في جهاز iPhone 6 أو أحدث ، فيجب عليك الاتصال بالدعم أبل للاستعلام عن رد جزئي.

لقد سمعنا أن Apple قد تحترم فقط المبالغ المستردة لاستبدال البطارية بالسعر الكامل التي بدأت في أو بعد 14 ديسمبر ، وقد تكون هناك متطلبات أخرى ، لذلك قد تختلف المسافة المقطوعة. نوصي بالاتصال بدعم Apple للحصول على مزيد من التفاصيل.

كيف أتصل بدعم Apple؟

قم بزيارة الاتصال بالدعم أبل صفحة للوصول إلى متخصص عن طريق الهاتف أو الدردشة عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني ، أو لتحديد موعد Genius Bar في متجر Apple. أبل تعمل أيضا حساب الدعم على تويتر .