الحاج
ملصق أصلي- 23 يوليو 2007
- 4 نوفمبر 2021
هل استعاد أي شخص أي رصيد مقابل AppleCare + عند التداول في الجهاز في أقل من 3 سنوات؟ اشتريته في فبراير / مارس 2020 تقريبًا. ي
jz0309
مساهم
- 25 سبتمبر 2018
- تيميكولا ، كاليفورنيا.
- 4 نوفمبر 2021
ولكن كان لا بد من الاتصال من أجل إلغاء AC +
الحاج
ملصق أصلي- 23 يوليو 2007
- 4 نوفمبر 2021
قال أيضًا إنهم سوف يرمون جهازي ويعيدون تدوير العلبة فقط لبناء آلات قادمة. ومع ذلك ، فقد أصر على إعادة تهيئة وإعادة تثبيت نظام التشغيل وهو ما قمت به بالفعل. كما قام بفحص العيوب عدة مرات. إذا كانوا يريدون التخلص من جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، فلماذا أزعجهم بهذه الأشياء؟
عندما اتصلت بشركة Apple ، حاولوا رد أموالي عبر طريقة الدفع الأصلية وهي التأشيرة. ومع ذلك ، قالت إنه لسبب ما ، لم يسمح لها النظام بفعل ذلك. ثم قالت إنها يمكن أن تعطيني بطاقة هدايا iTune. ومع ذلك ، قالت إنه لا يمكنني استخدامه لشراء الأجهزة. هذا غريب بعض الشيء. هل حصلت على بطاقة هدايا iTune؟ تحتوي بطاقة الهدايا التي حصلت عليها من أجل المقايضة على عبارة 'بطاقة الهدايا لكل شيء Apple' في الأعلى.
اتصلت بشركة Apple مرة أخرى. قال أحدهم إنه يمكنني استخدام بطاقة iTune لشراء التطبيقات والأفلام والموسيقى. ومع ذلك ، قال إنه لا يمكنني استخدامه لشراء البرامج. أليست تطبيقات برمجيات؟
ذهبت أيضًا إلى موقع Apple. يبدو أن لديهم نوعًا واحدًا فقط من بطاقات الهدايا وهو 'بطاقة الهدايا لكل شيء Apple'. لا يوجد ذكر لبطاقة هدايا iTune. كم عدد أنواع بطاقات الهدايا المختلفة الموجودة؟ تاريخ آخر تعديل: 4 تشرين الثاني (نوفمبر) 2021
وايلد سكاي
مساهم
- 16 أبريل 2020
- شرق الشمس غرب القمر
- 4 نوفمبر 2021
قال jz0309: لقد فعلت ذلك منذ 4 أو 5 أشهر عندما استبدلت 15MBP البالغ من العمر عامين أو نحو ذلك للحصول على ماجستير إدارة الأعمال M1 ، اتصلت بشركة Apple وأرسلني الدعم إلى قسم خاص (لا أتذكر الاسم) وقاموا برد الأموال لي في شكل بطاقة هدية.إنه قسم إدارة أبليكير. يجب عليك التحدث معهم لطلب استرداد إذا كنت قد دفعت مقدمًا مقابل خطة. تتوافق شركة Applecare مع الجهاز ، لذا إذا قمت ببيعه إلى شخص آخر ، يمكنك أن تطلب منه نقل Applecare إلى المالك الجديد. يمكنك أيضًا القيام بذلك عبر الإنترنت. لقد فعلت هذا عدة مرات. سترى في أماكن مثل Swappa أن العرض يتضمن الرصيد المتبقي لخطة Applecare.
ولكن كان لا بد من الاتصال من أجل إلغاء AC +
من الواضح أن هذا لا ينطبق على الخطط الشهرية المدفوعة.
انقل خطة AppleCare الخاصة بك
إذا قمت ببيع جهازك أو التخلي عنه ، فقد تتمكن من نقل خطة AppleCare الخاصة بك إلى المالك الجديد. support.apple.comالحاج
ملصق أصلي- 23 يوليو 2007
- 4 نوفمبر 2021
أبل_روبرت
- 21 سبتمبر 2012
- في منتصف عدة كتب.
- 4 نوفمبر 2021
وايلد سكاي
مساهم
- 16 أبريل 2020
- شرق الشمس غرب القمر
- 4 نوفمبر 2021
قال الحاج: شكرا. دعا أبل. من الواضح أن الرجل الذي أجرى التجارة لم يكن لديه أي فكرة عما كان يتحدث عنه.كل من تحدثت إليه مرتبك. تم الجمع بين بطاقات هدايا iTunes وبطاقات هدايا Apple. لم يعد هناك خيار بطاقة هدايا iTunes. يمكن استخدام بطاقة هدايا Apple في كل شيء من iTunes إلى شراء الأجهزة. للتأكيد ، حاول البحث عن واحد لشرائه على apple.com.
قال أيضًا إنهم سوف يرمون جهازي ويعيدون تدوير العلبة فقط لبناء آلات قادمة. ومع ذلك ، فقد أصر على إعادة تهيئة وإعادة تثبيت نظام التشغيل وهو ما قمت به بالفعل. كما قام بفحص العيوب عدة مرات. إذا كانوا يريدون التخلص من جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، فلماذا أزعجهم بهذه الأشياء؟
عندما اتصلت بشركة Apple ، حاولوا رد أموالي عبر طريقة الدفع الأصلية وهي التأشيرة. ومع ذلك ، قالت إنه لسبب ما ، لم يسمح لها النظام بفعل ذلك. ثم قالت إنها يمكن أن تعطيني بطاقة هدايا iTune. ومع ذلك ، قالت إنه لا يمكنني استخدامه لشراء الأجهزة. هذا غريب بعض الشيء. هل حصلت على بطاقة هدايا iTune؟ تحتوي بطاقة الهدايا التي حصلت عليها من أجل المقايضة على عبارة 'بطاقة الهدايا لكل شيء Apple' في الأعلى.
اتصلت بشركة Apple مرة أخرى. قال أحدهم إنه يمكنني استخدام بطاقة iTune لشراء التطبيقات والأفلام والموسيقى. ومع ذلك ، قال إنه لا يمكنني استخدامه لشراء البرامج. أليست تطبيقات برمجيات؟
ذهبت أيضًا إلى موقع Apple. يبدو أن لديهم نوعًا واحدًا فقط من بطاقات الهدايا وهو 'بطاقة الهدايا لكل شيء Apple'. لا يوجد ذكر لبطاقة هدايا iTune. كم عدد أنواع بطاقات الهدايا المختلفة الموجودة؟
آبل تطلق بطاقة هدايا جديدة لـ 'كل شيء أبل'
طرحت Apple بطاقة هدايا واحدة جديدة في الولايات المتحدة لكل ما يتعلق بشركة Apple. تم رصد البطاقة لأول مرة بواسطة iCulture ، ويمكن استخدامها في App Store و ...
www.macrumors.comوايلد سكاي
مساهم
- 16 أبريل 2020
- شرق الشمس غرب القمر
- 4 نوفمبر 2021
قال حاجي: دفعت كامل المبلغ بالتأشيرة وباعت الآلة لمتجر آبللا تعد عملية استرداد الأموال المقدمة من شركة Applecare جزءًا من عملية الاستبدال مع Apple. عليك أن تطلب استرداد الأموال بنفسك ، ويبدو الأمر كما فعلت.
كاردفان
- 23 أبريل 2012
- 4 نوفمبر 2021
تلقيت رسالتي عبر البريد الإلكتروني بعد يومين من التحدث عبر الهاتف إلى Apple لإلغائه.
إنه في الأساس شيء يجب عليك فعله دائمًا قبل محو الأجهزة. applecare استرداد إذا كان ذلك ممكنا. لن تذكرك Apple أو تشجعه كثيرًا. تعد المكالمة الهاتفية بالفعل حاجزًا مضافًا متعمدًا بدلاً من تسهيل إجراؤها عبر الإنترنت. أسباب المال على الأرجح. أعتقد أن الكثيرين لا يفعلون هذا أبدًا.
الحاج
ملصق أصلي- 23 يوليو 2007
- 4 نوفمبر 2021
اتصلت بشركة Apple مرة أخرى. بعد ذكر رقم القضية ، طلبت مني سيدة جديدة أن أكرر القصة كاملة. قالت إن هناك نوعًا واحدًا فقط من بطاقات الهدايا يمكنني استخدامه لشراء أي شيء بما في ذلك الأجهزة. قالت إن الشخص السابق الذي تحدثت إليه مرتبك بشأن بطاقة الهدايا. قالت إنني سأتلقى بريدًا إلكترونيًا آخر بعد أيام قليلة مع رمز الاسترداد.
أعطتني تسعير 120.4 دولار. أخبرتها أن السيدة السابقة أخبرتني أنني سأحصل على 120.4 دولار + ضريبة. قالت إن AppleCare + لا يشمل الضريبة وهذا غير صحيح. لقد دفعت الضريبة عندما اشتريت + AppleCare. ثم قالت إن 120.4 دولارًا تشمل الضريبة بالفعل. هل حصلتم يا رفاق وسيدات على المبلغ المتبقي + الضريبة؟ تاريخ آخر تعديل: 4 تشرين الثاني (نوفمبر) 2021
أبل_روبرت
- 21 سبتمبر 2012
- في منتصف عدة كتب.
- 4 نوفمبر 2021
قال حاج: شكرا على النصائح. هل تقصد أنه قبل أن أستبدل ، يمكنني أن أضع حدًا لـ Apple Care + بنفسي؟ هل من خلال موقعهم على الإنترنت؟لم أدفع ضريبة على AC + أبدًا عند الشراء من Apple. ح
اتصلت بشركة Apple مرة أخرى. هذه المرة قال شخص آخر إن هناك نوعًا واحدًا فقط من بطاقات الهدايا يمكنني استخدامه لشراء أي شيء بما في ذلك الأجهزة. قالت إن الشخص السابق الذي تحدثت إليه مرتبك بشأن بطاقة الهدايا. قالت إنني سأتلقى بريدًا إلكترونيًا آخر بعد أيام قليلة مع رمز الاسترداد.
أعطتني السعر حوالي 120 دولارًا. أخبرتها أن السيدة السابقة أخبرتني أنني سأحصل على حوالي 120 دولارًا + ضريبة. قالت إن AppleCare + لا يشمل الضريبة وهذا غير صحيح. لقد دفعت الضريبة عندما اشتريت + AppleCare. هل تحصل على المبلغ المتبقي + الضريبة؟
الحاج
ملصق أصلي- 23 يوليو 2007
- 4 نوفمبر 2021
قال Apple_Robert: لم أدفع ضريبة على AC + أبدًا عند الشراء من Apple.
هل هذا يعتمد على المدينة التي يعيش فيها المرء؟
أبل_روبرت
- 21 سبتمبر 2012
- في منتصف عدة كتب.
- 4 نوفمبر 2021
قال حاج: أهذا حسب المدينة التي يسكن فيها الإنسان؟ليس على حد علمي. تفرض مدينتي وولايتي عادةً ضريبة مبيعات ، لكن لم يحدث ذلك مع AC +. ح
الحاج
ملصق أصلي- 23 يوليو 2007
- 4 نوفمبر 2021
قال WildSky: إن استرداد أموال Applecare ليس جزءًا من عملية المقايضة مع Apple. عليك أن تطلب استرداد الأموال بنفسك ، ويبدو الأمر كما فعلت.بالضبط! لم يكن لدى الرجل في المتجر أي فكرة عما كان يتحدث عنه.
وايلد سكاي
مساهم
- 16 أبريل 2020
- شرق الشمس غرب القمر
- 4 نوفمبر 2021
قال حاج: أهذا حسب المدينة التي يسكن فيها الإنسان؟هل لديك إيصال Applecare للتحقق مرة أخرى من الضرائب التي دفعتها؟ ح
الحاج
ملصق أصلي- 23 يوليو 2007
- 4 نوفمبر 2021
قال WildSky: هل لديك إيصال Applecare للتحقق مرة أخرى من أنك دفعت الضرائب؟
فقط تحقق مرتين. أضافوا تكلفة MPB و AppleCare + و dongle معًا. بعد ذلك ، يتم تطبيق الضريبة على المبلغ الإجمالي. لذا فقد فرضوا الضريبة على AppleCare +. ح
الحاج
ملصق أصلي- 23 يوليو 2007
- 4 نوفمبر 2021
إما أنهم غير أكفاء أو أنهم يحاولون تثبيط طلب استرداد الأموال.
وايلد سكاي
مساهم
- 16 أبريل 2020
- شرق الشمس غرب القمر
- 4 نوفمبر 2021
الحاج
ملصق أصلي- 23 يوليو 2007
- 4 نوفمبر 2021
وايلد سكاي
مساهم
- 16 أبريل 2020
- شرق الشمس غرب القمر
- 4 نوفمبر 2021
قال الحاج: شكرا. أعلم أنه استرداد نسبي. حتى أنني حسبت عدد الأيام المتبقية للتأكد من عدم تضمين الضريبة. على أي حال ، بعد الانتظار لبعض الوقت ، طلب الوكيل الثالث من شخص آخر متابعة المحادثة. الآن هذه السيدة تعرف ما تتحدث عنه. أكدت شا أن السيدتين الثانية والثالثة ارتكبتا خطأ ويجب أن أستعيد الضريبة أيضًا. قالت أيضًا إنه يمكنني استخدام بطاقة الهدايا في كل من المتاجر الفعلية (التي قالت السيدة الثانية لا) ومتاجر Apple عبر الإنترنت. كما أكدت أنه يمكنني استخدامه لشراء أي شيء بما في ذلك الأجهزة التي قالت السيدة الأولى لا.ها أنت ذا ، ويسعدني أنك اتصلت أخيرًا بشخص لديه الإجابات الصحيحة. إذا كنت قد أرسلت استبيان الرضا عن هذه اللقاءات ، آمل أن ترسله.
الحاج
ملصق أصلي- 23 يوليو 2007
- 4 نوفمبر 2021
وايلد سكاي
مساهم
- 16 أبريل 2020
- شرق الشمس غرب القمر
- 4 نوفمبر 2021
قال حاجي: شكرا لكني ضيعت الكثير من الوقت. لهذا السبب في موضوع آخر ، اشتكيت من توظيف العديد من الشركات لأشخاص لا يعرفون ما الذي يتحدثون عنه.بالنسبة لي ، إنها ليست مشكلة توظيف ، إنها مشكلة تدريب ، وبعد التدريب أن يكون لديك موارد أكثر دراية وخبرة متاحة لموظفي الدعم عبر الهاتف والمحادثة عندما يكونون غير متأكدين من الإجابة الصحيحة. الضغط وراء مقاييس الأداء لموظفي الدعم ثقيل جدًا ، لذا بدلاً من انتظار شخص ما للمساعدة ، قد يقدمون معلومات خاطئة فقط للحفاظ على وقت المكالمة منخفضًا. من الواضح أن هذا لا يساعد العميل.
الحاج
ملصق أصلي- 23 يوليو 2007
- 6 نوفمبر 2021
وايلد سكاي
مساهم
- 16 أبريل 2020
- شرق الشمس غرب القمر
- 6 نوفمبر 2021
قال حاجي: عملاء أبل متشددون في إقناعنا بأننا راضون عنهم. في نهاية المكالمة ، سألت السيدة الثانية إذا كنت راضية عن أدائها على الهاتف. يحاول وكلاء الدردشة أيضًا الإسراع وجعلنا نقول إننا راضون أثناء وقبل إنهاء الدردشة. نفس الشيء بالنسبة لوكلاء الدردشة هؤلاء. في بعض الشركات ، يطلبون التعليقات في نهاية الدردشة. يجب أن يكون لدى العملاء خيار تأخير التعليقات حيث اكتشفنا أحيانًا أن الوكلاء قدموا معلومات غير صحيحة لاحقًا. بحلول ذلك الوقت ، حصلوا على تقييماتنا الإيجابية بالفعل.لديك الخيار لتقول إنك لست مستعدًا لتقديم ملاحظات ، أو ببساطة رفض الدردشة أو إنهاؤها. أو أخبرهم كيف شعرت حيال جلسة الدعم. نادرًا ما أستجيب لتلك الطلبات المباشرة في الدردشة (أو الهاتف) ، لكنني سأستجيب أحيانًا إذا كانت دعوة متابعة بالبريد الإلكتروني (من Apple ، أي) لتقديم التعليقات.
المشاركات الشعبية