- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
انتقل إلى صفحة
يذهبالتالي الاخير يوUaaerospace2
- 17 مايو 2017
- 27 نوفمبر 2018
خلال الأسابيع الستة الماضية ، استخدمت Apple Buy Back على Series 2 Apple Watch. مرة أخرى ، كانت العملية سهلة وبدون مفاجآت. القيمة المعروضة هي القيمة المسلمة. ص
احمد علي علي 1552
موقوف عن العمل
- 20 نوفمبر 2008
- 29 نوفمبر 2018
التريكو
- 27 نوفمبر 2018
- 1 ديسمبر 2018
قال Knitfiction: لقد مررت بنفس التجربة تمامًا. تم اقتباس مبلغ 265 دولارًا والآن أرسلوا صورة تفيد بأن السكن قد تضرر ويمكنني الحصول على 50 دولارًا أو استعادة الكمبيوتر. لقد طلبت التحدث إلى مشرف وقمت بتسجيل شكوى لدى Better Business Bureau of Atlanta الذي يحتوي على ملف كامل عن هذه الشركة. إجمالي عملية احتيال. الطريقة الوحيدة التي يقولون إنني أستطيع بها استعادة أموالي هي إرسال صورة لجهاز الكمبيوتر الخاص بي عندما أرسلتها. لم أفكر في القيام بذلك ... الإدراك المتأخر![doublepost = 1543342876] [/ doublepost] عرض المرفق 806895 [/ QUOTE]
لا تتعامل مع هذه الشركة ....
أهلا،
لقد مررت بنفس التجربة للتو. نقلا عن 215 دولار. في المتجر و phobio أكدوا هذا المبلغ ثم أرسلوا الصور التي لم يتم التقاطها من جهاز الكمبيوتر الخاص بي. كان عرضهم 40 دولارًا.
إذا احتفظت بالصور التي أرسلوها إليك عبر البريد الإلكتروني ، فهل تمانع في إرسالها إلى عنوان بريدي الإلكتروني: linda_lando@yahoo.com .
هل هذا يقرأ أو يشبه لك؟
تفاصيل العرض المنقحة
المفصل المكسور
تم تعديل هذا الجهاز بسبب تعرض القاعدة لصدمة جسدية للمفصلة. لقد قمنا بتضمين صورة لتوضيح التعديل.
بنت للاسكان
الجهاز الذي تم فحصه به أضرار مادية متعلقة بالمبيت. للتأهل للحصول على قيمة العمل الكاملة ، يجب أن يكون المسكن خاليًا من التلف التجميلي (واحد أو أكثر من الخدوش ، واحد أو أكثر من الشقوق ، والخدوش الشديدة) ولا تظهر أي علامات لصدمة جسدية / سوء معاملة. لقد قمنا بإرفاق صورة لتوضيح سبب تعديل الدرجات.
[doublepost = 1543681389] [/ doublepost] مطلوب التحديث. قضيت وقتًا طويلاً على الهاتف مع أحد الموظفين ، ثم طلبت إحالتي إلى مشرف. بالإضافة إلى ذلك ، كتبت إلى فريق دعم Phobio رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنني سأبلغ مكتب Better Business Bureau في أتلانتا (وهو ما فعلته) وإلى Apple. لدى BBB بالفعل عدد من الشكاوى المتعلقة بفوبيو على موقعه على الإنترنت. قال BBB إنهم تواصلوا مع الشركة ولم يتلقوا أي رد. ثم تلقيت بريدًا إلكترونيًا من 'مدير دعم Phobio' ....
شكرًا لك على مشاركة تجربتك مع Phobio على Better Business Bureau.
لقد قمت بمراجعة تجارتك وأردت أن أتوقف لحظة لمراجعة تجارتك معك. على الرغم من أننا لا نملك أي مؤشر على حدوث ضرر أثناء النقل لجهازك ، إلا أنني أتأكد من حصولك على مبلغ 265 دولارًا لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
وقد استلمت بطاقة الهدايا من Virtual Rewards كما وعدت ... عليك طباعتها واصطحابها إلى متجر Apple أو استخدامها عبر الإنترنت ...
باختصار ، أود أن أقول إبلاغ BBB بأي مشاكل ... أشك في أنني كنت سأحصل على المبلغ الأصلي المعروض إذا لم أفعل ذلك. أيضًا ، في المستقبل ، سوف أتحقق من تقييمات شركة ما على الإنترنت قبل استخدامها لردود أخرى من Apple ... وسأسمح لصديق يعمل في Apple بمعرفة هذا السيناريو بأكمله ...
كوستال أو
- 19 يناير 2015
- أوريغون ، الولايات المتحدة الأمريكية
- 3 ديسمبر 2018
JPH675
- 22 نوفمبر 2016
- 3 ديسمبر 2018
قال TH3D4RKKN1GH7: استخدمت للتو Phobio لأول مرة. تم تداوله في نموذجي الأساسي من الجيل الأول Retina MacBook مقابل 400 دولار. فقط في انتظار بطاقة الهدايا الآن.
أي تحديثات؟ لقد قمت للتو بشحن الرنمينبي الخاص بي يوم السبت في حالة رائعة وعرض السعر نفسه.
مازال مجنون
- 10 أكتوبر 2014
- منفى
- 8 ديسمبر 2018
لقد اتصلت بـ Mac Of All Trades يوم الأحد الماضي. كان لدي اقتباس ضعف ما عرضه Phobio. تم إرسال ملصق الشحن بالبريد الإلكتروني في يوم العمل التالي. تم شحن جهاز iMac الخاص بي إليهم وتم تسليمه بأمان. الدفع (ليس بطاقة هدايا) قيد التقدم.
لذلك ، كان MOAT حلاً أفضل بكثير مقارنة مع Phobio. هذه فقط تجربتي.
أوستن ماك
- 9 أكتوبر 2010
- 17 ديسمبر 2018
حقائق حول التوقيت: وضعت جهاز Mac الخاص بي في البريد في 29 نوفمبر. إنه الآن 17 كانون الأول (ديسمبر) ولم أحصل على رصيد من المتجر.
لقد اعتقدت أنهم سيفتحون الحزمة ويفحصون جهاز Mac للتأكد من أنه في حالة جيدة ثم يعالجون الدفع في نفس اليوم. ولا حتى قريبة. أظن أنهم يحاولون تأخير الدفع للبائعين مثلي حتى يتمكنوا من العثور على مشترٍ أولاً وكسب المال من الفوائد المالية للتشبث بالنقد لبضعة أيام. نموذج عمل جيد إلا أنه يترك الجميع ينتظرون وينتظرون وينتظرون الحصول على أموال.
يحدث دعم البريد الإلكتروني (وقد استخدمته في محاولة تسريع العملية) ولكن لا يبدو أنه يسرع الأمور (وعادةً ما تستغرق الردود X 'أيام عمل' لكنها لا تحسب أيام العمل بالطريقة التي أتوقعها أن يتم عدهم). كنت أخطط حقًا لاستخدام رصيد المتجر للحصول على هدايا عيد الميلاد ، لكنني تخلت عن هذه الفكرة. إذا كنت تبحث عن طريقة سريعة وسهلة للحصول على مدفوعات مقابل أحد منتجات Apple ، فلا تسلك هذا الطريق. في الماضي ، سيكون موقع eBay أو Craiglist أسرع وأسهل وأكثر أموالًا في جيبي. ي
JPH675
- 22 نوفمبر 2016
- 17 ديسمبر 2018
قال JPH675: أي تحديثات؟ لقد قمت للتو بشحن الرنمينبي الخاص بي يوم السبت في حالة رائعة وعرض السعر نفسه.
كانت تجربة 'كما هو معلن'. تلقيت عرض أسعار بقيمة 400 دولار أمريكي ، تم شحنه من جهاز MacBook في أوائل عام 2015 واستلموه في 5 ديسمبر. تلقيت رسالة بريد إلكتروني اليوم (12/17) تفيد بأن جهاز MacBook قد تم استلامه كما هو موضح وأنه تم إعادة 400 دولار أمريكي إلى بطاقتي الائتمانية. سعيد بالصفقة.
يظهر بيان بطاقة الائتمان في الواقع رصيدًا قدره 426 دولارًا ، أي أكثر من السعر المقتبس. سعيد جدا. تاريخ آخر تعديل: 20 كانون الأول (ديسمبر) 2018
لينوود
- 15 يناير 2019
- 15 يناير 2019
jaybar
- 11 ديسمبر 2008
- 15 يناير 2019
ومع ذلك ، أتساءل ما هي النسبة المئوية للأشخاص الذين يشرعون في تجارة مع Phobio ، ولديهم مشكلة؟
إذا كانت مشكلة كبيرة ، فربما يجب على Apple اختيار وكيل آخر. وبخلاف ذلك ، من المتوقع حدوث بعض النسبة المئوية الصغيرة من التجارب السلبية. ن
نوركاللايتس
إلى
- 24 أبريل 2006
- 22 يناير 2019
المشكلة الوحيدة التي أود أن أقول أنها واجهتني هي أن هذه العملية تستغرق وقتًا طويلاً. 4 أيام حتى تصل الحزمة الخاصة بي إلى Phobio ، و 4 أيام بالنسبة لهم للالتفاف حولها لفحصها ، و 3 إلى 4 أيام لتلقي بطاقة الهدايا من Apple. أنا في انتظار بطاقة الهدايا الآن ... لذلك سنرى متى تصل بالفعل إلى هنا.
بالتأكيد ، كانت هناك بعض أيام عطلة نهاية الأسبوع هناك ، ولكن لا يزال ... ما يصل إلى 12 يومًا هو وقت طويل لتكون بدون كمبيوتر محمول. السبب الوحيد الذي جعلني أختار خيار بطاقة الهدايا هو أنني سأشتري جهاز Mac تم تجديده ليحل محل هذا ، ولن تسمح لك Apple بإجراء تبادل مباشر (حيث تقوم بإضافة رصيد إلى حسابك بمجرد فحص الكمبيوتر) بجهاز مجدد عملية الشراء.
jaybar
- 11 ديسمبر 2008
- 22 يناير 2019
قال NorCalLights: لقد استخدمت للتو Phobio من خلال Apple Giveback للتداول في جهاز MacBook Pro لعام 2015 الخاص بي. لقد نقلت عني 660 دولارًا ، وتلقيت 660 دولارًا بعد أن قاموا بفحصها. لكنني قمت بتضمين محول طاقة ، وكنت حريصًا جدًا على تعبئته في الصندوق. لقد التقطت أيضًا مليون صورة للكمبيوتر قبل أن أقوم بتعبئته والعبوة عندما أسقطته ... فقط لأكون آمنًا ... لكنني في النهاية لم أحتاج إليها.
المشكلة الوحيدة التي أود أن أقول أنها واجهتني هي أن هذه العملية تستغرق وقتًا طويلاً. 4 أيام حتى تصل الحزمة الخاصة بي إلى Phobio ، و 4 أيام بالنسبة لهم للالتفاف حولها لفحصها ، و 3 إلى 4 أيام لتلقي بطاقة الهدايا من Apple. أنا في انتظار بطاقة الهدايا الآن ... لذلك سنرى متى تصل بالفعل إلى هنا.
بالتأكيد ، كانت هناك بعض أيام عطلة نهاية الأسبوع هناك ، ولكن لا يزال ... ما يصل إلى 12 يومًا هو وقت طويل لتكون بدون كمبيوتر محمول. السبب الوحيد الذي جعلني أختار خيار بطاقة الهدايا هو أنني سأشتري جهاز Mac تم تجديده ليحل محل هذا ، ولن تسمح لك Apple بإجراء تبادل مباشر (حيث تقوم بإضافة رصيد إلى حسابك بمجرد فحص الكمبيوتر) بجهاز مجدد عملية الشراء.
IIRC ، لا تحصل على بطاقة هدايا فعلية. تحصل على بطاقة افتراضية ، مع رابط. يمكن استخدام هذا في AS (عبر الإنترنت أو شخصيًا). ظللت أنتظر بطاقة لم تصل أبدًا ، حتى اتبعت تعليمات الاسترداد الخاصة بهم (عبر الإنترنت). ن
نوركاللايتس
إلى
- 24 أبريل 2006
- 22 يناير 2019
قال جايبار: IIRC ، لا تحصل على بطاقة هدايا فعلية. تحصل على بطاقة افتراضية ، مع رابط. يمكن استخدام هذا في AS (عبر الإنترنت أو شخصيًا). ظللت أنتظر بطاقة لم تصل أبدًا ، حتى اتبعت تعليمات الاسترداد الخاصة بهم (عبر الإنترنت).
نعم ، أنت محق في أنها بطاقة هدايا افتراضية يرسلونها عبر البريد الإلكتروني. قال البريد الإلكتروني الخاص بـ Phobio بعد فحص جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، إنهم أرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا دون الحاجة إلى مزيد من الإجراءات من جانبي. ي
J وايمان
- 23 يناير 2019
- 23 يناير 2019
قال بيت الوسيم: لقد اعتقدت أن هذا سيكون أفضل مكان لهذا السؤال ، لذلك آمل أن يتمكن شخص ما من الاستماع إلى النصيحة.
قررت مؤخرًا الترقية من 2015 11 'MacBook إلى MacBook Pro 13 الجديد. في الماضي قمت ببيع أو تداول الأجهزة من خلال Gazelle و Swappa و eBay و Craigslist ، وحتى قمت مؤخرًا بعملية بيع من خلال منتدى Marketplace هنا.
على الرغم من أن هذه المعاملات تمت بسلاسة ، إلا أنني هذه المرة كنت أبحث فقط عن صفقة تداول سريعة ومريحة ، مع العلم أنني لن أحصل على نفس القدر من العائد لو بعته مباشرة. نظرت في الأصل إلى Gazelle ، لكنني رأيت بعد ذلك أن Phobio ، من خلال برنامج Apple Renew الخاص بهم ، سيقدم صفقة أفضل. بناءً على ذلك وحده ، اخترت هذا الخيار ، واعتقدت أنها خدمة موثوقة تعتمد على شراكتهم مع Apple.
لذلك استلمت مواد الشحن منهم ، وأعدت جهاز MacBook الخاص بي إلى ظروف المصنع ، ثم قمت بتسليمه في موقع FedEx المحلي الخاص بي. تلقيت بريدًا إلكترونيًا منهم بعد بضعة أيام يخطرونني أنهم تلقوها وسيبدأون عمليات التفتيش. ما لم أكن مستعدًا له هو إخطاري بعد بضعة أيام بأن العرض قد تم تعديله لأن الجهاز تم استلامه على أنه تالف.
لم يكن الضرر الموصوف لي فيزيائيًا بطبيعته ، ولكن عند تشغيل الجهاز ، سترى شاشة الخطأ 'المجلد الذي يحتوي على علامة استفهام'. يزعمون أنهم حاولوا تحميل نظام التشغيل ولكن دون جدوى. مما أعلم ، تشير شاشة الخطأ هذه إما إلى تثبيت نظام تشغيل تالف أو محرك أقراص ثابت تالف أو كبلات تالفة / غير متصلة بمحرك الأقراص الثابتة (لا تتردد في تصحيح هذه المعلومات إذا فهمت ذلك بشكل أفضل).
يمكنني استبعاد المشكلة الأولى منذ أن قمت بإعادة التثبيت وفحصتها بنفسي قبل الشحن. آخر شاشة رأيتها قبل إيقاف التشغيل والملاكمة كانت شاشة الترحيب التي تطلب منك 'اختيار لغتك'.
هذا يقودني إلى الاعتقاد بأن هذه مشكلة في الجهاز مع محرك الأقراص نفسه ، وقد أخبرني ممثلو Phobio أنها مشكلة في الجهاز. لقد سألتهم مرارًا وتكرارًا عما إذا كانت هناك أي طريقة محتملة لحدوث الضرر من خلال الشحن منذ أن أرسلت لهم جهاز كمبيوتر يعمل وتلقوا جهازًا لا يعمل. الرد الوحيد الذي ما زلت أتلقاه هو أن فريق التفتيش ليس لديه سبب للاعتقاد بحدوث ضرر أثناء الشحن. لكنهم لن يفصحوا عن أي معلومات إضافية حول كيفية توصلهم إلى هذا الاستنتاج.
إن الخيارات الوحيدة التي أملكها وفقًا لهم هي قبول عرضهم المعدل (235 دولارًا من 440 دولارًا) أو إعادتهم إليّ. أنا بالتأكيد لا أريد الحصول على عرضهم الجديد ، لكنني أيضًا لا أرغب في استعادة جهاز كمبيوتر تالف سأكون مسؤولاً الآن عن إصلاحه. إنهم يخبرونني أساسًا أنني SOL. إذا كان بإمكانهم ببساطة تقديم تفسير معقول لكيفية حدوث ذلك ، فسأكون أكثر من راضٍ. ومع ذلك ، فإن الانطباع الذي يراودني من التعامل مع خدمة العملاء هو أنني أكذب بشأن إرسال جهاز كمبيوتر يعمل إليهم في المقام الأول. حقيقة أنهم لن يقدموا أي تفاصيل أكثر من إجاباتهم المعيارية أصبحت مثيرة للغضب.
المال تافه بصراحة في هذه المرحلة ، لكنني أشعر أنني أخدع هنا. إذا كان مجرد تشغيل لخدمة استبدال المصنع ، فقد أخفض فقط خسائري ، ولكن هذه هي الشركة التي اختارت Apple الشراكة معها في برنامج المقايضة الخاص بها. أعلم أنها قصصية بحتة ، لكن لديّ سجل حافل باستخدام خدمات أخرى وتقديم معلومات دقيقة. إن مجرد تجاهل هذه الشركة دون تقديم تفسير عادل يعد أمرًا مهينًا بعض الشيء.
هل تعامل أي شخص آخر مع هذه الشركة من قبل؟ هل أنا خارج الخط؟ هل يوجد لدى احد أي اقتراحات؟
كانت لي تجربة مماثلة جدًا مع هذه الشركة - حصلت على عرض أسعار بقيمة 130 دولارًا على جهاز MacBook قديم غير تالف ، أرسله ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا يخفض العرض إلى 20 دولارًا منذ أن تم تحطيم المفصلة الخلفية الآن (مع الصورة). قبلت العرض بدلاً من التعامل مع جهاز كمبيوتر قديم وتالف الآن ، لكنني قدمت شكوى إلى BBB حول تجربتي. كنت بصحبة جيدة - هناك العديد من الشكاوى الأخرى المماثلة. أرسلوا شكواي إلى Phobio ، الذي استجاب بسرعة لـ sayi أن الحزمة لم تتضرر عند الوصول وأنهم لم يتسببوا في الضرر ، لكنهم أرسلوا لي بطاقة هدايا إضافية مقابل 110 دولارات لاستعادة عرض 130 دولارًا. ربما تكون BBB طريقة أكثر فاعلية للبحث عن حل. بدا على موقعهم كما لو تم تصحيح العديد من حالات الدفع المخفض الأخرى بشكل صحيح. ن
ناتسكين
- 31 يناير 2019
- 31 يناير 2019
لدي صور تم التقاطها بالهاتف مسبقًا والتي يمكن أن تثبت عدم وجود عدسة متصدعة عندما أرسلتها ، لكنني لست متأكدًا مما إذا كان الأمر يستحق التعامل مع خدمة العملاء غير المفيدة لمجرد الحصول على جزء من قيمة الاستبدال البالغة 150 دولارًا. لست متأكدًا أيضًا من الشخص الذي يتحمل المسؤولية في حالة تلف الهاتف بالفعل أثناء الشحن (لقد قمت بتعبئته وفقًا للتعليمات).
على أي حال .. أنا فقط أتساءل عن عدد المرات التي يحدث فيها هذا لأجهزة الأشخاص .. أشعر أنه من السهل جدًا بالنسبة لهم فقط ذكر الأجهزة التي تعرضت للتلف وتقديم قيمة استبدال أقل مما تم التعهد به في الأصل ..
قال بيت الوسيم: لقد اعتقدت أن هذا سيكون أفضل مكان لهذا السؤال ، لذلك آمل أن يتمكن شخص ما من الاستماع إلى النصيحة.ح
قررت مؤخرًا الترقية من 2015 11 'MacBook إلى MacBook Pro 13 الجديد. في الماضي قمت ببيع أو تداول الأجهزة من خلال Gazelle و Swappa و eBay و Craigslist ، وحتى قمت مؤخرًا بعملية بيع من خلال منتدى Marketplace هنا.
على الرغم من أن هذه المعاملات تمت بسلاسة ، إلا أنني هذه المرة كنت أبحث فقط عن صفقة تداول سريعة ومريحة ، مع العلم أنني لن أحصل على نفس القدر من العائد لو بعته مباشرة. نظرت في الأصل إلى Gazelle ، لكنني رأيت بعد ذلك أن Phobio ، من خلال برنامج Apple Renew الخاص بهم ، سيقدم صفقة أفضل. بناءً على ذلك وحده ، اخترت هذا الخيار ، واعتقدت أنها خدمة موثوقة تعتمد على شراكتهم مع Apple.
لذلك استلمت مواد الشحن منهم ، وأعدت جهاز MacBook الخاص بي إلى ظروف المصنع ، ثم قمت بتسليمه في موقع FedEx المحلي الخاص بي. تلقيت بريدًا إلكترونيًا منهم بعد بضعة أيام يخطرونني أنهم تلقوها وسيبدأون عمليات التفتيش. ما لم أكن مستعدًا له هو إخطاري بعد بضعة أيام بأن العرض قد تم تعديله لأن الجهاز تم استلامه على أنه تالف.
لم يكن الضرر الموصوف لي فيزيائيًا بطبيعته ، ولكن عند تشغيل الجهاز ، سترى شاشة الخطأ 'المجلد الذي يحتوي على علامة استفهام'. يزعمون أنهم حاولوا تحميل نظام التشغيل ولكن دون جدوى. مما أعلم ، تشير شاشة الخطأ هذه إما إلى تثبيت نظام تشغيل تالف أو محرك أقراص ثابت تالف أو كبلات تالفة / غير متصلة بمحرك الأقراص الثابتة (لا تتردد في تصحيح هذه المعلومات إذا فهمت ذلك بشكل أفضل).
يمكنني استبعاد المشكلة الأولى منذ أن قمت بإعادة التثبيت وفحصتها بنفسي قبل الشحن. آخر شاشة رأيتها قبل إيقاف التشغيل والملاكمة كانت شاشة الترحيب التي تطلب منك 'اختيار لغتك'.
هذا يقودني إلى الاعتقاد بأن هذه مشكلة في الجهاز مع محرك الأقراص نفسه ، وقد أخبرني ممثلو Phobio أنها مشكلة في الجهاز. لقد سألتهم مرارًا وتكرارًا عما إذا كانت هناك أي طريقة محتملة لحدوث الضرر من خلال الشحن منذ أن أرسلت لهم جهاز كمبيوتر يعمل وتلقوا جهازًا لا يعمل. الرد الوحيد الذي ما زلت أتلقاه هو أن فريق التفتيش ليس لديه سبب للاعتقاد بحدوث ضرر أثناء الشحن. لكنهم لن يفصحوا عن أي معلومات إضافية حول كيفية توصلهم إلى هذا الاستنتاج.
إن الخيارات الوحيدة التي أملكها وفقًا لهم هي قبول عرضهم المعدل (235 دولارًا من 440 دولارًا) أو إعادتهم إليّ. أنا بالتأكيد لا أريد الحصول على عرضهم الجديد ، لكنني أيضًا لا أرغب في استعادة جهاز كمبيوتر تالف سأكون مسؤولاً الآن عن إصلاحه. إنهم يخبرونني أساسًا أنني SOL. إذا كان بإمكانهم ببساطة تقديم تفسير معقول لكيفية حدوث ذلك ، فسأكون أكثر من راضٍ. ومع ذلك ، فإن الانطباع الذي يراودني من التعامل مع خدمة العملاء هو أنني أكذب بشأن إرسال جهاز كمبيوتر يعمل إليهم في المقام الأول. حقيقة أنهم لن يقدموا أي تفاصيل أكثر من إجاباتهم المعيارية أصبحت مثيرة للغضب.
المال تافه بصراحة في هذه المرحلة ، لكنني أشعر أنني أخدع هنا. إذا كان مجرد تشغيل لخدمة استبدال المصنع ، فقد أخفض فقط خسائري ، ولكن هذه هي الشركة التي اختارت Apple الشراكة معها في برنامج المقايضة الخاص بها. أعلم أنها قصصية بحتة ، لكن لديّ سجل حافل باستخدام خدمات أخرى وتقديم معلومات دقيقة. إن مجرد تجاهل هذه الشركة دون تقديم تفسير عادل يعد أمرًا مهينًا بعض الشيء.
هل تعامل أي شخص آخر مع هذه الشركة من قبل؟ هل أنا خارج الخط؟ هل يوجد لدى احد أي اقتراحات؟
وسيم بيت
ملصق أصلي- 15 أغسطس 2008
- 1 فبراير 2019
قال جيبر: إذا كانت مشكلة كبيرة ، فربما ينبغي على شركة آبل اختيار وكيل آخر. وبخلاف ذلك ، من المتوقع حدوث بعض النسبة المئوية الصغيرة من التجارب السلبية.
هل Apple حتى شريك مع Phobio بعد الآن؟ شعرت بالفضول بعد تلقي تنبيه حول هذا الموضوع ويبدو أن Apple Giveback من خلال موقع Apple.com يشير إلى شراكة مع شركة تُدعى Brightstar. على الرغم من أن Phobio لا يزال لديه صفحة Apple Giveback على موقعه الخاص.
قال J Wyman: لقد مررت بتجربة مماثلة جدًا مع هذه الشركة - حصلت على عرض أسعار بقيمة 130 دولارًا على جهاز MacBook قديم غير تالف ، أرسله ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا يخفض العرض إلى 20 دولارًا نظرًا لتحطيم المفصلة الخلفية (مع الصورة). قبلت العرض بدلاً من التعامل مع جهاز كمبيوتر قديم وتالف الآن ، لكنني قدمت شكوى إلى BBB حول تجربتي. كنت بصحبة جيدة - هناك العديد من الشكاوى الأخرى المماثلة. أرسلوا شكواي إلى Phobio ، الذي استجاب بسرعة لـ sayi أن الحزمة لم تتضرر عند الوصول وأنهم لم يتسببوا في الضرر ، لكنهم أرسلوا لي بطاقة هدايا إضافية مقابل 110 دولارات لاستعادة عرض 130 دولارًا. ربما تكون BBB طريقة أكثر فاعلية للبحث عن حل. بدا على موقعهم كما لو تم تصحيح العديد من حالات الدفع المخفض الأخرى بشكل صحيح.
نعم ، بمعرفة ما مررت به وبعد قراءة مجموعة من الشكاوى ، يبدو أن شيئًا ما يبدو بالتأكيد خارج بعض ممارساتهم. لكن بعد ذلك مرة أخرى ، قرأت الكثير من المعاملات الناجحة وأعتقد ثانيًا عن هذا الشعور.
بيعت للتو جهاز iPad على Swappa مؤخرًا. إنها في الأساس هم فقط أو Craigslist التي ألجأ إليها بعد الآن.
داكو
- 21 أبريل 2009
- 2 فبراير 2019
قال بيت الوسيم: هل Apple حتى شريك مع Phobio بعد الآن؟ شعرت بالفضول بعد تلقي تنبيه حول هذا الموضوع ويبدو أن Apple Giveback من خلال موقع Apple.com يشير إلى شراكة مع شركة تُدعى Brightstar. على الرغم من أن Phobio لا يزال لديه صفحة Apple Giveback على موقعه الخاص.FWIW ، لقد حظيت بتجارب رائعة مع Mac لجميع المهن بالإضافة إلى IGOTOFFER. بالنسبة إلى الأخير ، فقد أرسلت مؤخرًا جهاز iMac لعام 2015 ووصفته بأنه لا تشوبه شائبة. لقد فوجئت بسرور بأنهم وافقوا في غضون 24 ساعة على تقييمي. أيضًا ، لدى IGOTOFFER تقييمات جيدة جدًا على موقع تقييمات الموزعين. إلى
نعم ، بمعرفة ما مررت به وبعد قراءة مجموعة من الشكاوى ، يبدو أن شيئًا ما يبدو بالتأكيد خارج بعض ممارساتهم. لكن بعد ذلك مرة أخرى ، قرأت الكثير من المعاملات الناجحة وأعتقد ثانيًا عن هذا الشعور.
بيعت للتو جهاز iPad على Swappa مؤخرًا. إنها في الأساس هم فقط أو Craigslist التي ألجأ إليها بعد الآن.
ازيلجاتو
- 9 فبراير 2019
- 9 فبراير 2019
ندى
- 16 فبراير 2019
- كالجاري ، أب
- 16 فبراير 2019
[doublepost = 1550354001] [/ doublepost] ... بعد آخر مشاركة ، بعد ساعتين على الهاتف مع Apple من خلال 3 مستويات من الدعم ، عرضوا أخيرًا رصيدًا للكمبيوتر المحمول الذي اشتريته ، والذي كان عادلاً. في النهاية كانت شركة آبل محبطة ولكنها محترمة وفوبيو ليس كثيرًا.
هيسيل 89
إلى
- 27 سبتمبر 2017
- هولندا
- 17 فبراير 2019
فقط أخبرهم أنه لن يكون لديك أي من ممارساتهم المشبوهة وأن هذه ليست الطريقة التي تمارس بها أعمالك. نصحهم في مسألة ودية تهكمية لإرسال الكمبيوتر المحمول الخاص بك مرة أخرى ، ثم اذكر عرضًا أنه إذا لم يردوا في غضون 14 يومًا ، فيمكنهم توقع وجود وكالة للاستعادة على أعتاب منازلهم. من المفيد إذا كنت بالفعل تجري محادثات مع وكالة إعادة الشراء ofcourse. الكثير منهم (الذين لا يدفعون ولا علاج) مناسبون بالضبط لهذه الأنواع من الحالات.
أتمنى أن تتعلم من هذا. س
التقديم 42
- 23 يونيو 2009
- ماريلاند ، الولايات المتحدة الأمريكية
- 22 فبراير 2019
قال NorCalLights:السبب الوحيد الذي جعلني أختار خيار بطاقة الهدايا هو أنني سأشتري جهاز Mac تم تجديده ليحل محل هذا ، ولن تسمح لك Apple بإجراء تبادل مباشر (حيث تقوم بإضافة رصيد إلى حسابك بمجرد فحص الكمبيوتر) بجهاز مجدد عملية الشراء.
لقد تغير هذا: '[سن] سنرد إليك طريقة الشراء التي استخدمتها لشراء جهاز Apple جديد أو سنرسل إليك بطاقة هدايا Apple Store عبر البريد الإلكتروني.' الخيار متروك للمستهلك أيضًا ن
نوركاللايتس
إلى
- 24 أبريل 2006
- 22 فبراير 2019
قال sunman42:لقد تغير هذا: '[سن] سنرد إليك طريقة الشراء التي استخدمتها لشراء جهاز Apple جديد أو سنرسل إليك بطاقة هدايا Apple Store عبر البريد الإلكتروني.' الخيار متروك للمستهلك أيضًا
من الجيد سماع ذلك. لم يكن هذا بالتأكيد خيارًا لشراء الأجهزة التي تم تجديدها عندما قمت بتبادلها.
jhoward4451
- 26 فبراير 2019
- 26 فبراير 2019
قال cbooty9001: لا أستطيع أن أصدق أن Apple تربط نفسها بهذا الزي. لقد أرسلت جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي وتم اقتباس مبلغ 449 دولارًا أمريكيًا ولكن عندما أرسلته ، تم تعديله إلى 90 دولارًا بسبب 'وحدات البكسل الميتة' و 'الخدوش'. لقد كان عام 2012 MBP وكان به خدوش طفيفة بسبب العام ، ولكن انخفاض القيمة بنسبة 80 ٪ أمر مجنون. تحدث إلى Apple و Phobio وشغلت للتو.[doublepost = 1553590925] [/ doublepost] أنا LIVID ... لقد أرسلت جهاز macbook pro 13 الخاص بي لعام 2016 مع وعد بمقايضة 1001 دولار. كان لديه العديد من الترقيات ولم يكن هناك شيء خطأ في ذلك. لقد تلقيت للتو إشعارًا بأن لديّ 'مسكن مثني' ؟؟؟ لم يكن هناك أي شيء عازمًا ولم يكن هناك خطأ في ذلك. قاموا بتخفيض مبلغ المقايضة إلى 352.00 دولار !!!!! كانت الترقيات التي اشتريتها أكثر من تلك التي اشتريتها بسبب الصراخ بصوت عالٍ. ماذا أفعل؟
[doublepost = 1550354001] [/ doublepost] ... بعد آخر مشاركة ، بعد ساعتين على الهاتف مع Apple من خلال 3 مستويات من الدعم ، عرضوا أخيرًا رصيدًا للكمبيوتر المحمول الذي اشتريته ، والذي كان عادلاً. في النهاية كانت شركة آبل محبطة ولكنها محترمة وفوبيو ليس كثيرًا.
[doublepost = 1553591061] [/ doublepost]
قال Azelgato: Phobio شريك مع Apple لصفقات iPhone. لقد قمت بالمتاجرة في هاتفين عبر البريد ، 6plus / 6Splus ، وعدت بمبلغ 200 دولار و 250 دولار كتجارة في القيم. تم التحقق من قيم المقايضة بواسطة Apple. لقد تم اختصاري في كلا المبالغ المستردة حتى الآن. لقد اتصلت بدعم Apple وقالوا لي أنه تم إصدار المبالغ المستردة لي. في كلتا الحالتين ، تقول Apple إن المبالغ المستردة تم إصدارها بمبالغ تجاوزت المقايضة في القيم. أبل تبحث في ذلك. في المرة القادمة سأتداول هاتفي في متجر Apple وليس عن طريق البريد.[doublepost = 1553591376] [/ doublepost] لمن تشتكي؟ لقد تم انتزاعي من المال بالكامل من PHOBIO. تم إرساله في جهاز macbook pro الخاص بي وتم اقتباس قيمة مقايضة قدرها 1001 دولارًا أمريكيًا وعرضوا علي 352 دولارًا فقط بعد إرسالها إليهم. قال كان عندي مسكن عازمة. هذه كذبة كاملة ، وقد تم اصطحابي في رحلة وهذا ليس بالحق !!!! ماذا يمكنني أن أفعل حيال ذلك الآن. لم يكن لدي خيار سوى القبول ، لكن هذا يترك لي خسارة 650 دولارًا (أو ما يقرب من ذلك). هل يمكن لأحد أن ينصح. لقد وثقت في أن أبل ستكون عادلة وهذا ليس عدلاً. PHOBIO لم يكن صريحًا وليس صحيحًا !!! في
ويب سميدو
- 4 نوفمبر 2018
- 30 أبريل 2019
قال بيت الوسيم: لقد اعتقدت أن هذا سيكون أفضل مكان لهذا السؤال ، لذلك آمل أن يتمكن شخص ما من الاستماع إلى النصيحة.[doublepost = 1553957047] [/ doublepost] واجهت مشكلة مماثلة مع Phobio. أخبروني أن الشاشة تومض وكانت هناك وحدات بكسل مفقودة ، لذا عرضوا لي سعرًا رمزيًا بدلاً من السعر المعلن. أعلم أنني أرسلت لهم جهاز كمبيوتر جيداً لذا جعلتهم يرسلون إليّ. ثم ذهب إلى BBB وقام بتسجيل شكوى. أثناء العمل مع أحد مندوبي الخدمة ، أرسلت مقطع الفيديو الخاص بها الذي يوضح عدم وجود وميض ومشكلة بكسل طفيفة جدًا في الزاوية التي بالكاد يمكنك رؤيتها باستخدام شاشة بيضاء. لقد أرسلت لي صندوقًا آخر لإعادة البريد ودفعت لي المبلغ بالكامل. اضطررت للقفز عبر الأطواق ، لكنني حصلت على السعر المعلن لجهاز iMac الخاص بي.
قررت مؤخرًا الترقية من 2015 11 'MacBook إلى MacBook Pro 13 الجديد. في الماضي قمت ببيع أو تداول الأجهزة من خلال Gazelle و Swappa و eBay و Craigslist ، وحتى قمت مؤخرًا بعملية بيع من خلال منتدى Marketplace هنا.
على الرغم من أن هذه المعاملات تمت بسلاسة ، إلا أنني هذه المرة كنت أبحث فقط عن صفقة تداول سريعة ومريحة ، مع العلم أنني لن أحصل على نفس القدر من العائد لو بعته مباشرة. نظرت في الأصل إلى Gazelle ، لكنني رأيت بعد ذلك أن Phobio ، من خلال برنامج Apple Renew الخاص بهم ، سيقدم صفقة أفضل. بناءً على ذلك وحده ، اخترت هذا الخيار ، واعتقدت أنها خدمة موثوقة تعتمد على شراكتهم مع Apple.
لذلك استلمت مواد الشحن منهم ، وأعدت جهاز MacBook الخاص بي إلى ظروف المصنع ، ثم قمت بتسليمه في موقع FedEx المحلي الخاص بي. تلقيت بريدًا إلكترونيًا منهم بعد بضعة أيام يخطرونني أنهم تلقوها وسيبدأون عمليات التفتيش. ما لم أكن مستعدًا له هو إخطاري بعد بضعة أيام بأن العرض قد تم تعديله لأن الجهاز تم استلامه على أنه تالف.
لم يكن الضرر الموصوف لي فيزيائيًا بطبيعته ، ولكن عند تشغيل الجهاز ، سترى شاشة الخطأ 'المجلد الذي يحتوي على علامة استفهام'. يزعمون أنهم حاولوا تحميل نظام التشغيل ولكن دون جدوى. مما أعلم ، تشير شاشة الخطأ هذه إما إلى تثبيت نظام تشغيل تالف أو محرك أقراص ثابت تالف أو كبلات تالفة / غير متصلة بمحرك الأقراص الثابتة (لا تتردد في تصحيح هذه المعلومات إذا فهمت ذلك بشكل أفضل).
يمكنني استبعاد المشكلة الأولى منذ أن قمت بإعادة التثبيت وفحصتها بنفسي قبل الشحن. آخر شاشة رأيتها قبل إيقاف التشغيل والملاكمة كانت شاشة الترحيب التي تطلب منك 'اختيار لغتك'.
هذا يقودني إلى الاعتقاد بأن هذه مشكلة في الجهاز مع محرك الأقراص نفسه ، وقد أخبرني ممثلو Phobio أنها مشكلة في الجهاز. لقد سألتهم مرارًا وتكرارًا عما إذا كانت هناك أي طريقة محتملة لحدوث الضرر من خلال الشحن منذ أن أرسلت لهم جهاز كمبيوتر يعمل وتلقوا جهازًا لا يعمل. الرد الوحيد الذي ما زلت أتلقاه هو أن فريق التفتيش ليس لديه سبب للاعتقاد بحدوث ضرر أثناء الشحن. لكنهم لن يفصحوا عن أي معلومات إضافية حول كيفية توصلهم إلى هذا الاستنتاج.
إن الخيارات الوحيدة التي أملكها وفقًا لهم هي قبول عرضهم المعدل (235 دولارًا من 440 دولارًا) أو إعادتهم إليّ. أنا بالتأكيد لا أريد الحصول على عرضهم الجديد ، لكنني أيضًا لا أرغب في استعادة جهاز كمبيوتر تالف سأكون مسؤولاً الآن عن إصلاحه. إنهم يخبرونني أساسًا أنني SOL. إذا كان بإمكانهم ببساطة تقديم تفسير معقول لكيفية حدوث ذلك ، فسأكون أكثر من راضٍ. ومع ذلك ، فإن الانطباع الذي يراودني من التعامل مع خدمة العملاء هو أنني أكذب بشأن إرسال جهاز كمبيوتر يعمل إليهم في المقام الأول. حقيقة أنهم لن يقدموا أي تفاصيل أكثر من إجاباتهم المعيارية أصبحت مثيرة للغضب.
المال تافه بصراحة في هذه المرحلة ، لكنني أشعر أنني أخدع هنا. إذا كان مجرد تشغيل لخدمة استبدال المصنع ، فقد أخفض فقط خسائري ، ولكن هذه هي الشركة التي اختارت Apple الشراكة معها في برنامج المقايضة الخاص بها. أعلم أنها قصصية بحتة ، لكن لديّ سجل حافل باستخدام خدمات أخرى وتقديم معلومات دقيقة. إن مجرد تجاهل هذه الشركة دون تقديم تفسير عادل يعد أمرًا مهينًا بعض الشيء.
هل تعامل أي شخص آخر مع هذه الشركة من قبل؟ هل أنا خارج الخط؟ هل يوجد لدى احد أي اقتراحات؟
سكيلو
- 27 أبريل 2019
- 27 أبريل 2019
تمامًا مثل العديد من التقارير إلى BBB ، من المفترض أن جهاز الكمبيوتر الخاص بي وصل 'تالفًا'. لم يكن جهاز MacBook به خدش عندما قمت بشحنه. لقد تم الاحتفاظ بها دائمًا في علبة ، وتم استخدامها عدة مرات فقط في السنوات الخمس الماضية. حتى أن مندوب شركة Apple علق بأنه يبدو جديدًا. تم إرسال الكمبيوتر إليّ أخيرًا وكان به تلف في نفس المنطقة مثل العديد من أجهزة الكمبيوتر الأخرى 'التالفة'. واو ، يا لها من مصادفة أنهم تضرروا جميعًا أثناء الشحن في نفس المنطقة.
لا تضيعوا وقتكم مع Phobio.
[doublepost = 1556403854] [/ doublepost]
قال Websmeadow: [doublepost = 1553957047] [/ doublepost] واجهت مشكلة مماثلة مع Phobio. أخبروني أن الشاشة تومض وكانت هناك وحدات بكسل مفقودة ، لذا عرضوا لي سعرًا رمزيًا بدلاً من السعر المعلن. أعلم أنني أرسلت لهم جهاز كمبيوتر جيداً لذا جعلتهم يرسلون إليّ. ثم ذهب إلى BBB وقام بتسجيل شكوى. أثناء العمل مع أحد مندوبي الخدمة ، أرسلت مقطع الفيديو الخاص بها الذي يوضح عدم وجود وميض ومشكلة بكسل طفيفة جدًا في الزاوية التي بالكاد يمكنك رؤيتها باستخدام شاشة بيضاء. لقد أرسلت لي صندوقًا آخر لإعادة البريد ودفعت لي المبلغ بالكامل. اضطررت للقفز عبر الأطواق ، لكنني حصلت على السعر المعلن لجهاز iMac الخاص بي.
خير لكم! من المؤسف أنك اضطررت إلى قضاء وقتك الثمين في إثبات أنهم كاذبون وإرغامهم على فعل الصواب. السابق
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
المشاركات الشعبية