أبل 'فوجئت' بإحباط المطورين من عملية مراجعة التطبيق

أخبرت شركة Apple هيئة الرقابة على المنافسة الأسترالية بأنها 'مندهشة' لسماع أن بعض المطورين لديهم مخاوف بشأن متجر التطبيقات والعملية التي تتم فيها مراجعة التطبيقات أو رفضها أو الموافقة عليها للتوزيع على المنصة.

في سبتمبر من العام الماضي ، قامت لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) بدأت تحقيقا في متجر تطبيقات Apple & zwnj ؛ و zwnj ؛ ومتجر Google Play Store لفحص تجارب المستهلكين والموردين والمطورين في أستراليا.

من المقرر أن تصدر اللجنة تقريرًا مؤقتًا عن النتائج التي توصلت إليها بناءً على تقديمات العملاء والمطورين بتاريخ 31 آذار . في محاولة أخيرة واضحة لتخفيف المخاوف التي أبرزها التقرير ، زودت Apple اللجنة ببعض المعلومات الإضافية المتعلقة بـ & zwnj؛ App Store & zwnj؛ وعملية مراجعة التطبيق.

في استسلام إلى اللجنة ، تقول Apple إنها 'مندهشة لسماع أن المطورين لديهم مخاوف مشروعة بشأن قدرتهم على التعامل مع Apple في عملية مراجعة التطبيق' ، وأنها 'تستثمر الكثير من الوقت والموارد في التعامل مع المطورين مباشرة' لضمان الجودة من التطبيقات على النظام الأساسي.

تحدد Apple بالتفصيل عملية كيفية مراجعة التطبيقات للتوزيع في المتجر. تقول إن نظام مراجعة التطبيقات هو 'عملية يقودها الإنسان' وأن جميع المراجعين البشريين يضمنون أن التطبيقات 'موثوقة ، وتعمل كما هو متوقع ، وتحترم خصوصية المستخدم ، وخالية من المحتوى المرفوض'.

على مر السنين ، سرّعت شركة Apple من مدة مراجعة التطبيقات المقدمة إلى النظام الأساسي. وفقًا لشركة Apple ، تتم الآن مراجعة 73٪ من التطبيقات المحتملة المقدمة من المطورين إلى النظام الأساسي في غضون 24 ساعة ، وفي النهاية ، يتم تسليم حكم نهائي للمطورين حول ما إذا كان التطبيق قد تمت الموافقة عليه أو رفضه.

في حالة رفض أحد التطبيقات ، تقول Apple إنها تزود المطور بمعلومات عن سبب الرفض ، وتقول إن صانعي التطبيق لديهم فرصة 'للتواصل مع عضو فريق Apple الذي راجع التطبيق'. علاوة على ذلك ، يتمتع المطورون بفرصة الطعن في الرفض إلى & zwnj؛ App Store & zwnj؛ مجلس المراجعة.

استهداف المخاوف من أن Apple تستغل عملية مراجعة التطبيقات للحفاظ على مركز مهيمن في مناطق معينة أو فئات للتطبيقات ، تقول Apple إن هدفها هو حماية المستهلكين من 'التطبيقات الاحتيالية أو غير العاملة أو الخبيثة أو الاحتيالية'. وفقًا لشركة Apple ، تعتبر حماية خصوصية المستهلكين وأمانهم أمرًا أساسيًا في عملية المراجعة.

يمتلك المطورون أيضًا خيار تقديم استئناف رسمي إلى مجلس مراجعة متجر التطبيقات. يتألف هذا من كبار مراجعي التطبيقات الذين يتمتعون بدرجة عالية من الخبرة في مراجعة التطبيقات. سيراجع مجلس الإدارة التطبيق من جديد ويزود المطور برده.

الغرض الرئيسي من عملية مراجعة التطبيق هو حماية المستهلكين من التطبيقات الاحتيالية أو غير العاملة أو الضارة أو الاحتيالية. من الأمور المركزية في عملية مراجعة التطبيقات حماية خصوصية المستهلكين وأمانهم. هذا هو السبب في أن عملية مراجعة التطبيق تكرارية وقد تتطلب بعض التطبيقات جولات متعددة من الإرسال قبل أن تقتنع Apple بأن التطبيق يلبي جميع الإرشادات.

سيتضمن تحقيق ACCC الطلبات المقدمة من المطورين الأستراليين حول رفضهم لعملية مراجعة التطبيق أو كيف يعتقدون أنهم تعرضوا لسوء المعاملة من قبل عملاق التكنولوجيا الذي يتخذ من كوبرتينو مقراً له. ومع ذلك ، ترفض Apple هذا الشعور ، قائلة إن المطورين الأستراليين يعملون مباشرة مع فريق علاقات المطورين الأسترالي لتقديم الدعم والتوجيه في أمور مثل تطوير التطبيقات وتصميمها وصيانتها.

هل يمكنني لعب ألعاب Steam على جهاز Mac