أغلقت Apple يوم الجمعة جميع متاجرها للبيع بالتجزئة خارج الصين الكبرى لمدة أسبوعين في محاولة للحد من انتشار فيروس كورونا COVID-19 في الولايات المتحدة ودول أخرى.
بعد إغلاق المتجر ، قامت شركة Apple نشر التعليمات يجيب على الأسئلة الرئيسية التي قد يطرحها العملاء حول الإصلاحات والمرتجعات.
iphone 11 pro max إيقاف تشغيل
عندما يتعلق الأمر بالعائدات ، تقول Apple إنها ستقبل المرتجعات لمدة تصل إلى 14 يومًا بعد إعادة فتح متاجرها ، مما يمنح العملاء الذين يحتاجون إلى إرجاع منتج أو ملحق فترة سماح أثناء إغلاق المتاجر.
س: أرغب في إرجاع منتج اشتريته مؤخرًا ولكن فترة الإرجاع التي تبلغ 14 يومًا ستنتهي قبل 28 مارس - فماذا أفعل؟
ج: لا تقلق. سنقبل عودتك لمدة تصل إلى 14 يومًا بعد إعادة فتحنا.
تستثني سياسة الإرجاع أجهزة iPhone المتعاقد عليها في الولايات المتحدة وكندا واليابان وأستراليا والأجهزة التي تمولها شركة الاتصالات في الولايات المتحدة.
بالنسبة للإصلاحات ، تقول Apple إنها تعمل على إكمال جميع الإصلاحات وأنه إذا كان الجهاز ينتظر أجزاء أو جاهزًا للاستلام ، فسيكون أحد موظفي Apple على اتصال. احتفظت متاجر Apple Stores ببعض الموظفين المتاحين للعملاء لالتقاط الأجهزة في 15 أو 16 مارس بين الساعة 12:00 ظهرًا. و 5:00 مساءً
يمكن أيضًا استلام الأجهزة التي تم طلبها لاستلامها من المتجر قبل إغلاق المتاجر في الفترة ما بين 15 و 16 مارس.
بالنسبة للإصلاحات التي لم يتم تنفيذها بالفعل ، توجه Apple العملاء إلى موظفي الدعم عبر الإنترنت الذين سيكونون قادرين على مساعدة العملاء في الإصلاحات عبر البريد أثناء إغلاق متاجر البيع بالتجزئة التابعة لشركة Apple.
تقول Apple إنه لن يتم قبول مواعيد Genius Bar حتى يتم إعادة فتح متاجر Apple في 28 مارس ، وهو الوقت الذي تخطط فيه Apple لفتح متاجر مرة أخرى. في الوقت الحالي ، ليس من الواضح ما إذا كان سيتم تأجيل هذا التاريخ أم لا.
ماذا علي أن أسمي airpods الخاص بي
يمكن العثور على مزيد من المعلومات في التعليمات الكاملة على موقع آبل.
المشاركات الشعبية