أعلنت شركة آبل اليوم برنامج استبدال شاشة جديد بالنسبة إلى iPhone X ، والذي سيشهد استبدال الشركة بشاشات iPhone X التي تعرض مشكلات اللمس.
وفقًا لشركة Apple ، يمكن أن تواجه بعض شاشات iPhone X مشاكل في الاستجابة بسبب مكون وحدة العرض الذي يمكن أن يفشل. تحتوي الأجهزة المتأثرة على شاشة أو جزء من شاشة لا تستجيب للمس أو تستجيب بشكل متقطع ، أو شاشة تتفاعل دون أن يتم لمسها على الإطلاق.
تقول Apple إن العملاء الذين يواجهون هذه المشكلة يمكنهم الحصول على وحدة عرض بديلة من متجر Apple للبيع بالتجزئة أو مقدم خدمة معتمد من Apple دون أي تكلفة.
لا يوجد فحص للرقم التسلسلي ولا فترة زمنية محددة تحدد وقت بيع الأجهزة المتأثرة ، لذلك من المفترض أن يؤثر فشل مكون العرض على أي جهاز iPhone X. تم تداول الشكاوى حول لمسات الأشباح وشاشات العرض التي لا تستجيب للمس على أبدي منذ عدة أشهر حتى الآن ، يعود تاريخها إلى وقت إطلاق iPhone X لأول مرة.
يجب على مستخدمي iPhone X الذين لديهم شاشة بها هذه الأعراض زيارة موقع متجر Apple للبيع بالتجزئة ، أو العثور على مقدم خدمة معتمد من Apple ، أو الاتصال بدعم Apple لترتيب خدمة بريدية للحصول على بديل.
توصي Apple العملاء بنسخ أجهزة iPhone الخاصة بهم احتياطيًا إلى iTunes أو iCloud قبل متابعة الإصلاح ، وتحذر الشركة من أن الأضرار الأخرى ، مثل الشاشة المتصدعة ، قد تحتاج إلى المعالجة قبل إكمال إصلاح الشاشة.
لا يمدد برنامج Apple هذا تغطية الضمان القياسية لجهاز iPhone X ، وقد تكون الإصلاحات مقيدة أو مقتصرة على بلد الشراء الأصلي. يغطي البرنامج أجهزة iPhone X المتأثرة لمدة ثلاث سنوات بعد البيع بالتجزئة الأول للوحدة.
تقول Apple إنه إذا دفع العملاء المتأثرون بهذه المشكلة بالفعل مقابل إصلاح ، يمكنهم الاتصال بدعم Apple لاسترداد الأموال.
المشاركات الشعبية