قامت Apple بتمديد الإصلاحات المجانية لمشكلات الطلاء المضاد للانعكاس لنماذج مختارة من MacBook و MacBook Pro.
لقد سمحت Apple بالتغطية في غضون أربع سنوات من تاريخ الشراء الأصلي للطرازات المتأثرة ، وفقًا لوثيقة داخلية تم توزيعها على موفري الخدمة المعتمدين من Apple وحصلت عليها لاحقًا Eternal.
النماذج المؤهلة ، المدرجة أدناه ، مؤهلة لاستبدال الشاشة مجانًا خلال فترة التغطية التي تبلغ أربع سنوات. تحقق من الإيصال لتحديد تاريخ الشراء الدقيق لجهاز MacBook أو MacBook Pro.
• MacBook Pro (13 بوصة ، أوائل 2013)
• MacBook Pro (15 بوصة ، أوائل 2013)
• MacBook Pro (13 بوصة ، أواخر 2013)
• MacBook Pro (15 بوصة ، أواخر 2013)
• MacBook Pro (13 بوصة ، منتصف 2014)
• MacBook Pro (15 بوصة ، منتصف 2014)
• MacBook Pro (13 بوصة ، أوائل 2015)
• MacBook Pro (15 بوصة ، منتصف 2015)
• MacBook Pro (13 بوصة ، 2016)
• MacBook Pro (15 بوصة ، 2016)
• MacBook Pro (13 بوصة ، 2017)
• MacBook Pro (15 بوصة ، 2017)
• MacBook (مقاس 12 بوصة ، أوائل 2015)
• MacBook (12 بوصة ، أوائل 2016)
• MacBook (12 بوصة ، أوائل 2017)
تنص وثيقة شركة Apple على أن جميع طرازات MacBook Pro لعام 2012 لم تعد مؤهلة لأنها توقفت منذ أكثر من أربع سنوات.
سبق أن أكدت لنا Apple أن برنامج الإصلاح هذا يستمر في التعامل معه داخليًا بدلاً من الإعلان عنه علنًا.
يمكن للعملاء المتأثرين تحديد موعد Genius Bar في متجر Apple باستخدام تطبيق دعم Apple . أو ، على صفحة الحصول على الدعم ، انقر فوق Mac → Mac Notebooks → Hardware Issues → Display Issue ويجب تقديم الخيارات لبدء الإصلاح أو الاتصال بشركة Apple عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت.
سيطلب موقع دعم Apple على الويب الرقم التسلسلي لجهاز Mac الخاص بك ، والذي يمكن العثور عليه من خلال النقر على شعار Apple في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة والنقر على About This Mac في القائمة المنسدلة.
لقد علمنا أنه من المفترض أن Apple قد منعت مستشاري الدعم من ذكر تفاصيل حول برنامج إصلاح الطلاء المضاد للانعكاس في جلسات الدردشة عبر الإنترنت ، لذلك قد يلزم زيارة متجر Apple. إذا اتصلت بشركة Apple عبر الهاتف ، فقد يساعدك طلب تصعيد مكالمتك إلى أحد كبار المستشارين.
يمكن للعملاء المتأثرين أيضًا زيارة مقدم خدمة معتمد من Apple لتحديد ما إذا كان الكمبيوتر المحمول الخاص بهم مؤهلاً للتغطية. تنص وثيقة Apple على أن ورش الإصلاح التابعة لجهات خارجية يمكنها حتى استبدال شاشات العرض بأضرار أخرى مجانًا طالما كانت مشكلات الطلاء المضاد للانعكاس موجودة.
ينص المستند الداخلي لشركة Apple أيضًا على أن العملاء الذين تكبدوا بالفعل تكاليف خارج الضمان المتعلقة بهذه المشكلة يظلون مؤهلين لاسترداد الأموال ، والتي يمكن أن تبدأ من خلال الاتصال بدعم Apple مباشرة.
بدأت Apple برنامج الإصلاح هذا لأول مرة في أكتوبر 2015 ، وبالفعل مددها مرة واحدة ، بعد أن واجه بعض مستخدمي MacBook و MacBook Pro مشكلات تتعلق بالطلاء المضاد للانعكاس الذي يتآكل أو يتلاشى على شاشات Retina.
يبدو أن الضرر ناتج عن مجموعة متنوعة من العوامل ، بما في ذلك ضغط لوحة المفاتيح ولوحة التتبع على الشاشة عند الإغلاق ، واستخدام حلول التنظيف غير الصحيحة من طرف ثالث باستخدام أقمشة من الألياف الدقيقة.
انضم أكثر من 12000 عميل إلى أ مجموعة الفيسبوك مخصصة لهذه المشكلة ، وادعى المئات من الآخرين أنهم تأثروا عبر مجتمعات دعم Apple والمنتديات الخالدة و Twitter و Reddit ومنصات المناقشة الأخرى. الموقع Staingate.org يحتوي على معرض للشاشات التالفة.
تقارير إخبارية ذات صلة: جهاز MacBook Pro مقاس 13 بوصة و MacBook Pro مقاس 14 و 16 بوصة
المشاركات الشعبية