SRLMJ23
ملصق أصلي- 11 يوليو 2008
- وسط نيويورك
- 19 أبريل 2019
لقد تحققت من صفحة 'حالة نظام Apple' وتقول إن Apple Pay متاح.
إذا حاول أي من ذلك وكان يعمل أو لا يعمل ، هل يمكنك إعلامي حتى أتمكن من معرفة ما إذا كان هذا شيئًا في حسابي ، أو ربما تواجه Apple Pay بعض المشكلات (الثانوية) ، ولكن ليس تمامًا.
أنا في الولايات المتحدة ، وفي ولاية نيويورك. شكرا لكم على مساعدتكم مقدما!
سويلو
- 15 أغسطس 2008
- مدينة نيويورك
- 23 أبريل 2019
SRLMJ23
ملصق أصلي- 11 يوليو 2008
- وسط نيويورك
- 23 أبريل 2019
قال سويلو: نعم ، لدي نفس المشكلة بالضبط مع التحويل الفوري من Apple Cash. تطابق عنوان إرسال الفواتير ، والأموال متاحة ، لذلك لست متأكدًا من المشكلة. التحويلات المنتظمة (1-3 أيام) تعمل بشكل جيد. أنا أيضا في الولايات المتحدة / نيويورك. الفردية.
اتصلت بدعم Apple أمس وتحدثت إلى وكيل دعم. بعد إجراء بعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية معه ، والتي لم تنجح ، قام بتوصيلني بقسم الخدمات المصرفية الخاص بهم (والذي أعتقد أنه يمر عبر GreenDot) وأكدوا أن تحويل Apple Cash الفوري معطّل ، وليس لديهم جدول زمني لإعادة الاتصال بالإنترنت. عمليات النقل المنتظمة (1-3 أيام) تعمل بشكل جيد بالنسبة لي أيضًا. فقط من الغريب لماذا إذا عرفت Apple / Green Dot أن هناك مشكلة ، فلا يمكنهم على الأقل تحديث صفحة حالة النظام بعلامة النجمة ، مشيرة إلى أن Apple Pay يعمل باستثناء النقل الفوري أو شيء مشابه؟
سويلو
- 15 أغسطس 2008
- مدينة نيويورك
- 23 أبريل 2019
SRLMJ23
ملصق أصلي- 11 يوليو 2008
- وسط نيويورك
- 23 أبريل 2019
قال صويلو: آه ، شكراً على المعلومة. من الجيد معرفة أنها مشكلة معروفة. نعم ، قد تعتقد أن رسالة الخطأ ستكون أكثر تحديدًا ، أو على الأقل ، سيقومون بتحديث صفحة حالة النظام!
نعم ، هل تعتقد أن شركة مثل Apple ستقوم بتحديث صفحة حالة النظام ، ولكن ربما لأن Green Dot تقوم بالمعاملات الفعلية التي لا يتم تحديثها لأي سبب من الأسباب؟ صدقا، لا أملك أي دليل؟
لم أحاول حتى إجراء التحويل الفوري اليوم ، لأنني أجريت التحويل المنتظم ووضعت الأموال في حسابي في اليوم التالي. هل حاولت التحويل الفوري مرة أخرى اليوم؟
أجد أنه من الغريب أننا الأشخاص الوحيدون الذين يواجهون هذه المشكلة (لا يمكننا أن نكون الأشخاص الوحيدين الذين يستخدمون التحويل الفوري) والإبلاغ عنها. أشعر أن المزيد من الأشخاص قد ردوا على هذا الموضوع ، أو قاموا بإنشاء منشوراتهم الخاصة ، لكنني بحثت في المنتدى و Google حتى قبل أن أقوم بهذا الموضوع لمعرفة ما إذا كانت هذه مشكلة معروفة. على أي حال ، إذا جربتها ونجحت ، يرجى إعادة النشر وإخباري ، وسأفعل نفس الشيء من أجلك. مساء الخير.
zorinlynx
- 31 مايو 2007
- فلوريدا ، الولايات المتحدة الأمريكية
- 23 أبريل 2019
سويلو
- 15 أغسطس 2008
- مدينة نيويورك
- 24 أبريل 2019
قال SRLMJ23: نعم ، هل تعتقد أن شركة مثل Apple ستقوم بتحديث صفحة حالة النظام ، ولكن ربما لأن Green Dot تقوم بالمعاملات الفعلية التي لا يتم تحديثها لأي سبب من الأسباب؟ صدقا، لا أملك أي دليل؟
لم أحاول حتى إجراء التحويل الفوري اليوم ، لأنني أجريت التحويل المنتظم ووضعت الأموال في حسابي في اليوم التالي. هل حاولت التحويل الفوري مرة أخرى اليوم؟
أجد أنه من الغريب أننا الأشخاص الوحيدون الذين يواجهون هذه المشكلة (لا يمكننا أن نكون الأشخاص الوحيدين الذين يستخدمون التحويل الفوري) والإبلاغ عنها. أشعر أن المزيد من الأشخاص قد ردوا على هذا الموضوع ، أو قاموا بإنشاء منشوراتهم الخاصة ، لكنني بحثت في المنتدى و Google حتى قبل أن أقوم بهذا الموضوع لمعرفة ما إذا كانت هذه مشكلة معروفة. على أي حال ، إذا جربتها ونجحت ، يرجى إعادة النشر وإخباري ، وسأفعل نفس الشيء من أجلك. مساء الخير.
حاولت بالأمس ، وحاولت مرة أخرى قبل بضع دقائق فقط - نفس الخطأ. من المذهل أن الأمر يستغرق وقتًا طويلاً لإصلاح هذه المشكلة لأن هذه إحدى الميزات الرئيسية لـ Apple Pay Cash.
سويلو
- 15 أغسطس 2008
- مدينة نيويورك
- 26 أبريل 2019
SRLMJ23
ملصق أصلي- 11 يوليو 2008
- وسط نيويورك
- 26 أبريل 2019
قال صويلو: حاول مرة أخرى اليوم ... نفس الخطأ. إذا كانت المشكلة تتعلق بـ GreenDot ، فمن المذهل أن تتعامل Apple مع عدم الكفاءة لمثل هذه الميزة الجديدة رفيعة المستوى في أعمال خدمات النقد / الدفع (التي أدت إلى Apple Card). ربما يحافظون على الهدوء حتى لا يفقد الناس الثقة في دخولهم إلى هذا السوق.
شكرًا على التحديث ، لم أحاول حتى منذ المرة الأخيرة لأنني اضطررت إلى تحويل كل أموالي من بطاقة ApplePay الخاصة بي باستخدام تحويل منتظم (1-3 أيام). هذا أمر مقلق الآن ، أعني ، لا يهمني ما إذا كان GreenDot أو Apple هو من يقع على عاتقه ... أنا فقط أريد الاعتراف به ومن الواضح أنه تم إصلاحه. هذا غريب جدًا لأنني لم أجد أي مقال حول هذا الموضوع ، لذا فهو إما يؤثر على نسبة صغيرة جدًا جدًا من العملاء ولا تشعر Apple بالحاجة إلى قول أي شيء أو (والأرجح) هذا ما قلته. إنهم لا يريدون أن يفقد الناس ثقتهم بشأن دخولهم السوق ، خاصة كما قلت مع إطلاق Apple Card قريبًا نسبيًا.
قد أتصل بدعم Apple مرة أخرى ، وأرى ما إذا كان بإمكان أي شخص إخباري بما يحدث. لقد مر أسبوع اليوم ، غير مقبول!
esf215
- 9 أغسطس 2013
- 27 أبريل 2019
SRLMJ23
ملصق أصلي- 11 يوليو 2008
- وسط نيويورك
- 27 أبريل 2019
سويلو
- 15 أغسطس 2008
- مدينة نيويورك
- 27 أبريل 2019
SRLMJ23
ملصق أصلي- 11 يوليو 2008
- وسط نيويورك
- 29 أبريل 2019
SRLMJ23
ملصق أصلي- 11 يوليو 2008
- وسط نيويورك
- 29 أبريل 2019
لقد اتصلت بشركة Apple ، لقد جعلوني أذهب إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي ... تأكد من تطابق عنوان إرسال الفواتير الخاص بي مع ما كان موجودًا في كشف الحساب المصرفي الخاص بي (من الواضح أنه كان كذلك) ... أوقف تشغيل Wallet وأعد تشغيله ... لم يفعل شيئًا على الإطلاق.
بعد ذلك ، نقلتني Apple إلى GreenDot وكانت عديمة الفائدة. جعلني أتأكد من تطابق عنواني تمامًا كما فعلت Apple. قالت السيدة إنه منذ مكالمتي الأخيرة كان يجب حل المشكلة. ضغطت عليها ، وقلت: حسنًا ، ما الذي تقصدينه كان يجب أن يتم إصلاحه؟ ألا يمكنك البحث في نظامك ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة أم لا؟ يجب أن تكون الإجابة بنعم أو لا.
لقد استجابت للتو بنفس كلمة 'should' التي تم إصلاحها وطلبت لقطات شاشة توضح متى أحصل على علامة التعجب الحمراء عندما أحاول التحقق باستخدام FaceID ثم رسالة الخطأ التي أحصل عليها عندما تختفي هذه الشاشة التي تقول 'Apple Pay Cash غير متوفر : خدمات Apple Pay غير متوفرة حاليًا. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق.' حصلت على كلتا لقطات الشاشة ثم أعطتني بريدًا إلكترونيًا لإرسالهما إليه ، وأعطتني رقم معرف الحالة لوضعه في سطر الموضوع. أخبرتني أن شخصًا ما سيحصل علي في غضون 1-3 أيام ... كذا وكذا وكذا!
في رأيي ، ليس لديهم أدنى فكرة عما يحدث والله يعلم فقط متى سيتم إصلاح ذلك. كان لدي شخص ما أرسل لي دولارين للاحتفاظ ببطاقة Apple Pay Cash الخاصة بي حتى أتمكن من تجربة التحويل الفوري بشكل دوري ومعرفة ما إذا كان قد تم نسخه احتياطيًا. عشرة أيام أسفل هو مجنون جدا! أتمنى لو تلقيت أخبارًا أفضل ، لكنني سأبقيك على اطلاع دائم ، من فضلك إبقائي على اطلاع ... شكرا لك.
يبدو أنهم لا يفهمون (وأنا أقول لهم) أنه يمكنني تحويل الأموال بشكل جيد تمامًا باستخدام طريقة 1-3 أيام المعتادة ، والتي قد تعتقد أنها ستعلمهم أن حسابي قد تم إعداده بشكل صحيح وأنه شيء على أي من Apple أو جانب GreenDots! أموالي على كونها GreenDot بالتأكيد!
المشاركات الشعبية