يواجه العملاء الذين يهدفون إلى الحصول على بطارية بديلة لجهاز iPhone قديم ببطارية متدهورة أوقات انتظار أطول من أي وقت مضى ، وفقًا للبيانات الجديدة التي شاركها Barclays.
قفز متوسط أوقات الانتظار لبطارية جديدة ما يصل إلى 2.7 إلى 4.5 أسبوعًا بناءً على سلسلة فحوصات Apple Store التي أجراها محلل Barclays Mark Moskowitz (عبر مهتم بالتجارة ). هذا ارتفاع من حوالي 2.3 إلى 4.5 أسبوعًا في وقت سابق من العام.
أبدي تلقيت شكاوى من العملاء الذين يواجهون فترات انتظار طويلة لاستبدالهم والذين ، في بعض الحالات ، كانوا ينتظرون لأسابيع لتلقي رد من Apple حول عمليات استبدال البطارية المطلوبة مسبقًا.
عند الشروع في استبدال البطارية من Apple ، تحتاج المتاجر عادةً إلى طلب القطعة من Apple ثم إخبارك بموعد وصول البطارية الجديدة ، لذا فإن الحصول على بطارية جديدة ليس أمرًا بسيطًا مثل تحديد موعد Genius Bar.
تختلف أوقات الانتظار حسب الموقع والجهاز الذي يحتاج إلى استبدال البطارية. يصعب الحصول على بطاريات لأجهزة مثل iPhone 6 و iPhone 6s مقارنةً ببطاريات iPhone 7 ، وبالنسبة لبعض الأجهزة ، مثل iPhone 6 Plus ، فقد تراوحت فترات انتظار البطارية إلى أشهر.
بالعودة إلى شهر يناير ، قالت شركة آبل إنه بالنسبة لجهاز iPhone 6 Plus ، الذي لم يعد يتم بيعه ، فإن البطاريات البديلة موجودة هذا النقص في العرض على العملاء الانتظار حتى آذار (مارس) أو نيسان (أبريل) للحصول على بطارية جديدة.
العملاء الذين يسعون للحصول على تعيينات Genius Bar لاستبدال البطارية يزاحمون أيضًا فترات المواعيد للعملاء الذين لديهم مشكلات أخرى ، وهي مشكلة في المناطق التي يوجد بها عدد قليل من متاجر Apple.
وفقًا لـ Barclays ، يشير وقت انتظار البطارية المتزايد إلى أن الطلب على البطاريات البديلة لا يزال قويًا ، ويشير إلى أن عددًا متزايدًا من مستخدمي iPhone يختارون الاستفادة من استبدال بطارية Apple بقيمة 29 دولارًا بدلاً من شراء iPhone جديد.
قال Barclays سابقًا أن برنامج Apple قد ينتج عنه ملايين عمليات شراء iPhone أقل خلال عام 2018 ، وهو أمر قال الرئيس التنفيذي لشركة Apple Tim Cook مؤخرًا إن Apple لم تأخذه في الاعتبار عند اختيار تنفيذ البرنامج في المقام الأول. من طبخ:
لقد فعلنا ذلك لأننا اعتقدنا أنه الشيء الصحيح الذي يجب فعله لعملائنا. لا أعرف ما هو تأثير ذلك على مستثمرينا. لم تكن عملية تفكيرنا لاتخاذ قرار بفعل ما فعلناه.
تقدم Apple بدائل للبطارية بقيمة 29 دولارًا لجهاز iPhone 6 والأحدث منذ بداية العام. نفذت Apple البرنامج بعد مواجهة رد فعل عنيف من ميزات إدارة الطاقة التي تم تقديمها في iOS 10.2.1.
تتمتع ميزات إدارة الطاقة بإمكانية إبطاء أجهزة iPhone القديمة ذات البطاريات المتدهورة من أجل منع عمليات الإغلاق غير المتوقعة ، وبعد أن واجهت المشكلة اهتمامًا واسعًا من وسائل الإعلام في أواخر عام 2017 ، اعتذرت شركة Apple عن افتقارها للشفافية ونفذت سياسات جديدة.
بالإضافة إلى تقديم بدائل منخفضة التكلفة للبطارية حتى نهاية عام 2018 ، تقدم Apple أيضًا ميزة Battery Health الجديدة في iOS 11.3 والتي تتيح للعملاء رؤية المزيد من المعلومات التفصيلية حول حالة بطارية iPhone الخاصة بهم.
بالنسبة للبطاريات التي تدهورت بدرجة كافية لتتأثر بالاختناق ، تقدم Apple أيضًا خيارًا لإيقاف تشغيل إدارة الأداء معًا.
تؤثر ميزات إدارة الطاقة على iPhone 6 و iPhone 6 Plus و iPhone 6s و iPhone 6s Plus و iPhone SE و iPhone 7 و iPhone 7 Plus ، وبالنسبة لأي iPhone متأثر ، تعمل البطارية الجديدة على حل المشكلة بشكل فعال.
المشاركات الشعبية