يشكو عدد متزايد من مشتركي Verizon من مشكلة خطيرة تجعلهم يفقدون اتصال LTE بانتظام على أجهزتهم iPhone 7 و iPhone 7 Plus ، مما يشير إلى خطأ كبير يجب حله بواسطة Apple أو Verizon.
هناك العشرات من الشكاوى من عملاء Verizon الذين قاموا بشراء iPhone 7 أو iPhone 7 Plus على أبدي المنتديات ، رديت ، و ال مجتمعات دعم Apple .
قد تواجه الهواتف من شركات النقل الأخرى أيضًا نفس المشكلة ، حيث توجد أيضًا شكاوى من بعض مشتركي AT&T. يبدو أن المشكلة تقتصر على أحدث أجهزة Apple ، حيث لا يبلغ أولئك الذين لديهم أجهزة iPhone سابقة عن مشكلات في الاتصال. كما وصفه مستخدم Reddit Kangalex:
نجاح باهر نفس المشكلة بالضبط. لقد لاحظت أنه عندما يكون هاتفي خارج نطاق wifi ، فلن يتصل تلقائيًا بشبكة LTE ، بل سيتعطل عند 3G حتى أضع في وضع الطائرة لإعادة تعيين اتصال الشبكة. إنه أمر مزعج حقًا وقد قام verizon بتبديل بطاقة sim بالنسبة لي ، لكنه ذكر أنه إذا استمرت هذه المشكلة في الحدوث ، فسيستبدلون الجهاز بالنسبة لي. بدأت أعتقد أن هاتفي كان به عيب ولكن يبدو أنه مشكلة في البرنامج =
يرى العملاء المتأثرون أن اتصال LTE الخاص بهم ينقطع على فترات منتظمة ، مما يتركهم عالقين بسرعات 3G / 1X أو لا توجد إشارة على الإطلاق. يمكن أن يتسبب ذلك في قطع الاتصال عند استخدام VoLTE بالإضافة إلى مقاطعة استخدام البيانات. يمكن أن يؤدي إيقاف تشغيل VoLTE إلى تجنب المكالمات التي تم إسقاطها ، ولكنه لا يعالج المشكلة الأساسية.
يبدو أنه لا يوجد حل واضح لهذه المشكلة ، ويشكو العملاء من توجيههم بين Apple و Verizon مع عدم تقديم أي من الشركتين لحل. يبدو أن إعادة التشغيل وتبديل بطاقة sim وإيقاف تشغيل الصوت عالي الدقة ووضع iPhone في وضع الطائرة لحل المشكلة مؤقتًا ، لكنها تعود. استبدلت Apple و Verizon الأجهزة ببعض العملاء المتأثرين ، لكن أجهزتهم الجديدة تعاني من نفس المشكلة.
يقول العملاء الذين يواجهون المشكلة أن المشكلة تتفاقم من خلال التبديل بين الأبراج ، كما قد يفعل المرء عند السفر في سيارة متحركة ، وأنه لم يتم إصلاحه في iOS 10.0.2 أو في الإصدار التجريبي من iOS 10.1.
واحد عميل قيل لها إنها مشكلة في برامج Apple ، ووفقًا للعديد من الآخرين ، فإن Verizon على دراية بالمشكلة وتعمل مع Apple على إصلاحها.
تحديث : بينما أنشأ مستخدمو Verizon أكبر عدد من الشكاوى حول هذه المشكلة ، فقد واجهها العملاء في شركات النقل الأخرى حول العالم أيضًا.
المشاركات الشعبية