ستدفع T-Mobile 40 مليون دولار إلى وزارة الخزانة الأمريكية لفشلها في تصحيح المشكلات المستمرة مع توصيل المكالمات إلى المناطق الريفية وخداع العملاء بنغمات رنين مزيفة ، لجنة الاتصالات الفيدرالية الأمريكية (FCC) أعلن اليوم .
قررت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) أن T-Mobile انتهكت قانون الاتصالات بعد تحقيق تم إطلاقه بعد أن تعذر على مشتركي T-Mobile الوصول إلى العملاء الذين تخدمهم ثلاث شركات طيران ريفية في ولاية ويسكونسن. زعمت T-Mobile أنها قامت بإصلاح المشكلة ، لكن لجنة الاتصالات الفيدرالية استمرت في تلقي العديد من الشكاوى من متصلين T-Mobile الذين يحاولون الوصول إلى 10 مناطق ريفية على الأقل. من رئيس لجنة الاتصالات الفدرالية أجيت باي:
من المبادئ الأساسية لنظام الهاتف في الدولة أن تكتمل المكالمات إلى الطرف المتصل به ، دون تقليل جودة المكالمة - حتى عندما تمر المكالمات عبر مقدمي خدمات وسيطين. تلتزم لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) بضمان إجراء المكالمات الهاتفية لجميع الأمريكيين ، بما في ذلك الأمريكيون الريفيون.
وفقًا للجنة الاتصالات الفيدرالية ، قامت T-Mobile بحقن نغمات رنين مزيفة في 'مئات الملايين من المكالمات' للمناطق الريفية لخداع متصلين T-Mobile ليعتقدوا أن الهاتف كان يرن على الطرف الآخر من الخط عندما لم يكن كذلك. يمكن أن تتسبب نغمات الرنين الكاذبة في توقف المتصل معتقدًا أنه لا يوجد أحد ، ويمكن أيضًا أن `` يخلق انطباعًا مضللًا '' بأن مزود خدمة المتصل ليس مسؤولاً عن المكالمة الفاشلة ، كما تقول لجنة الاتصالات الفيدرالية.
قالت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) أيضًا أن مشاكل إكمال المكالمات الريفية لها 'تداعيات كبيرة وفورية على المصلحة العامة' ، مما يؤدي إلى خسارة الإيرادات للشركات الريفية ، وعقبات للمهنيين الطبيين غير القادرين على الوصول إلى المرضى في المناطق الريفية ، والعائلات التي لا تستطيع الوصول إلى الأقارب ، و التأخير في اتصالات السلامة العامة.
اعترفت T-Mobile بانتهاك حظر لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) على إدخال نغمات رنين كاذبة والفشل في تصحيح المشكلات التي تؤثر على المكالمات لتحديد المناطق الريفية. بالإضافة إلى مبلغ 40 مليون دولار ، وافقت T-Mobile أيضًا على تنفيذ خطة امتثال لإصلاح هذه المشكلات.
المشاركات الشعبية