كما بدأت الطلبات المسبقة خلال عطلة نهاية الأسبوع بالنسبة إلى iPhone 6s و iPhone 6s Plus ، كان هناك قدر معتاد من الذعر والإثارة لأن نوافذ الشحن للجهاز كانت إلى حد كبير في يوم إطلاق 25 سبتمبر لمعظم المستخدمين ، مع استثناءات قليلة. الآن ، ومع ذلك ، يواجه عدد قليل من عملاء AT & T Next خللًا غريبًا في صفحة طلب متجر Apple عبر الإنترنت ، والتي تعرض رسومًا وشيكة بالسعر الكامل على الهاتف الذكي مع إدراج خيار خطة AT & T Next في نفس الوقت.
يبدو أن المشكلة تصيب على وجه التحديد مجموعة من العملاء الذين طلبوا مسبقًا واختاروا خيار خطة التقسيط AT&T Next عند الخروج. عُرض على المستخدمين المتأثرين القيمة المتوقعة 0 دولار ، وسعر رسوم الترقية 15 دولارًا (بما في ذلك الضريبة) عند تسجيل المغادرة مبدئيًا في ليلة الطلب المسبق ، لكن صفحة حالة الطلب الخاصة بهم بدأت تعكس تكلفة السعر الكامل لجهاز iPhone 6s أو iPhone 6s Plus الذي اختاروه . بدأ بعض المستخدمين في ملاحظة الحالة الشاذة يوم السبت ، بعد ساعات قليلة من قراءة طلبهم في البداية للتهمة الصحيحة ، مع مجموعة من أبدي القراء الذين يتجهون إلى المنتديات للنشر حول هذه القضية.
اتصل عدد قليل من المستخدمين بدعم Apple ، وقد أقرت الشركة بالمشكلة وطمأنت العملاء المتأثرين بأن إصلاحًا للمشكلة قيد العمل حاليًا. ومع ذلك ، حتى كتابة هذه السطور ، لم ترد أي كلمة من أي شخص يعاني من رسوم السعر الزائفة بأنه قد شهد تغييرًا يعود إلى السعر الصحيح لطلبه.
أعرب أحد ممثلي دعم Apple عن وعده بأن جميع العملاء المتأثرين بالمشكلة سيبدأون في رؤيتها تم حلها خلال الأيام القليلة المقبلة ، وإذا تحدثوا مع أحد موظفي الدعم بأنفسهم ، فيمكنهم إعطاء الشركة عنوان بريدهم الإلكتروني أو رقم هاتفهم ليتم إبلاغهم بذلك. بمجرد معالجة المشكلة. نظرًا لأن معظم العملاء سيبدأون على الأرجح في تحصيل رسوم الطلبات المسبقة الخاصة بهم على iPhone 6s و iPhone 6s Plus في الأيام التي تسبق إطلاق 25 سبتمبر ، فلا يزال يتعين على حفنة من المستخدمين المرور بها.
المشاركات الشعبية