شعبية متعددة ايفون تستخدم التطبيقات من الشركات الكبرى خدمات تحليلات تدخلية تلتقط بيانات مفصلة مثل النقرات والضربات الشديدة وحتى تسجيلات الشاشة دون معرفة العملاء والتقارير تك كرانش .
تستخدم التطبيقات التي تشمل Abercrombie & Fitch و Hotels.com و Air Canada و Hollister و Expedia و Singapore Airlines Glassbox ، وهي شركة تحليلات لتجربة العملاء تتيح للمطورين استخدام ' اعادتها الجلسة تقنية تسجيل الشاشة داخل تطبيقاتهم.
12 برو ماكس تاريخ الطلب المسبق
تتيح عمليات إعادة الجلسة للمطورين التقاط لقطة للشاشة أو التسجيل أو شاشة المستخدم ثم إعادة تشغيل هذه التسجيلات لمعرفة كيفية تفاعل المستخدمين مع تطبيقاتهم. يتم التقاط جميع الحنفيات والضغطات على الأزرار وإدخالات لوحة المفاتيح وتقديمها لمطوري التطبيقات.
بعض التطبيقات ، مثل Air Canada ، لا تخفي البيانات المسجلة بشكل صحيح ، وتكشف معلومات مثل أرقام جواز السفر ومعلومات بطاقة الائتمان. يمكن لموظفي Air Canada الذين لديهم إمكانية الوصول إلى قاعدة بيانات لقطة الشاشة رؤية هذه البيانات بسهولة.
تك كرانش كان خبيرًا في تطبيقات الجوّال محلل التطبيقات انظر إلى بعض التطبيقات التي يدرجها Glassbox كعميل. لم تسرّب جميع التطبيقات البيانات المخفية ، ويبدو أن معظمها كان غامضًا ، ولكن كانت هناك حالات ظهرت فيها عناوين البريد الإلكتروني والرموز البريدية.
قال محلل التطبيقات: `` نظرًا لأنه يتم إرسال هذه البيانات غالبًا إلى خوادم Glassbox ، فلن أشعر بالصدمة إذا كان لديهم بالفعل حالات من التقاط معلومات مصرفية وكلمات مرور حساسة ''. تك كرانش .
كما تك كرانش يشير إلى أن جميع التطبيقات لديها سياسة خصوصية ، ولكن لا أحد يوضح أنها تسجل شاشة المستخدم. لا يتطلب Glassbox إذنًا خاصًا من Apple أو المستخدم لتسجيل الشاشة ، وبدون التحقق من بيانات التطبيق المحددة ، لا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كان التطبيق يقوم بذلك.
لا يطلب Glassbox أيضًا من عملائه ذكر استخدام ميزة تسجيل الشاشة في سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
قال المتحدث: 'يتمتع Glassbox بقدرة فريدة على إعادة بناء عرض تطبيق الهاتف المحمول بتنسيق مرئي ، وهو عرض آخر للتحليلات ، ويمكن لـ Glassbox SDK التفاعل مع التطبيق الأصلي لعملائنا فقط ولا يمكن تقنيًا كسر حدود التطبيق' ، كما هو الحال عندما تغطي لوحة مفاتيح النظام جزءًا من التطبيق الأصلي / قال المتحدث: 'لا يستطيع Glassbox الوصول إليه'.
هناك شركات تحليلات أخرى لديها ممارسات مشابهة لـ Glassbox ، مثل Appsee و UXCam ، وهناك الكثير من الشركات الكبرى التي تستخدم هذا النوع من التكنولوجيا ، بناءً على قوائم عملائها. لا يقتصر هذا النوع من التتبع أيضًا على تطبيقات iOS - بل يمكن إجراؤه على الويب أيضًا.
كيفية نقل إشارات سفاري المرجعية إلى الكروم
مع عدم وجود وسيلة لاكتشاف حدوث ذلك ، كل ما يمكن للعملاء فعله هو رفض استخدام تطبيقات وخدمات الشركات التي يتبين أنها منخرطة في أغراض تتبع التحليلات المشبوهة دون سياسات خصوصية واضحة.
المشاركات الشعبية