طرازات Apple TV من الجيل الثاني والثالث لا تعمل مع بعض المستخدمين

بدأ بعض مالكي أجهزة Apple TV من الجيل الثاني والثالث في مواجهة خطأ غامض خلال الأيام القليلة الماضية ، والذي يبدو أنه عطّل الجهاز بشكل أساسي لعدد من المستخدمين. طرازات Apple TV المتأثرة قادرة فقط على عرض أجهزة الكمبيوتر والموسيقى والإعدادات ، مع عدم توفر خيارات قنوات أخرى.

العملاء الذين شاهدوا المشكلة اختفت جميع خيارات القائمة الخاصة بهم فجأة ، مما جعلهم غير قادرين على مشاهدة Netflix و Hulu وقنوات Apple TV الأخرى.

الصورة عبر القارئ الأبدي جابيسون
يبدو أن هذا خطأ موجود منذ فترة ، ولكنه أصبح أكثر انتشارًا خلال اليوم أو اليومين الماضيين. أبدي تلقى العديد من الشكاوى عبر البريد الإلكتروني ، وهناك سلاسل رسائل تحدد المشكلة في منتدياتنا وعلى مواقع أخرى رديت .

لا يبدو أن إعادة تشغيل Apple TV ، وإعادة ضبط جهاز التوجيه ، وإعادة تعيين Apple TV تعمل. يوفر تغيير المنطقة حلاً مؤقتًا ، ولكن في النهاية تختفي القنوات مرة أخرى للعديد من المستخدمين. قام بعض المستخدمين بإصلاح المشكلة جزئيًا عن طريق تغيير إعدادات DNS ، لكن هذا لا يعمل مع جميع المستخدمين. أ أبدي القارئ يصف المشكلة:

كل ما أراه هو خيار الكمبيوتر والإعدادات. في خيار الإعدادات ، يمكنني الوصول إلى كل شيء باستثناء إعداد القائمة الرئيسية. لا يوجد شيء على الإطلاق هناك كخيار. لقد قمت بإعادة تشغيل جهاز Apple TV وكذلك AirPort Extreme. لقد قمت بإعادة ضبط جهاز Apple TV وأدخلت جميع المعلومات مرة أخرى مثل حساب iCloud الخاص بي وما إلى ذلك ، من الواضح أنه تم تسجيل الدخول إلى الإنترنت منذ أن تمكنت من توصيل حسابي على iCloud. شيء غريب آخر هو أن iTunes الخاص بي لن يتعرف على Apple TV عندما أقوم بتوصيله مباشرة بجهاز Mac mini عبر كابل USB. انها فقط لا تظهر. ماذا حدث بحق الجحيم؟ أبل هل لديك تفسير لهذا؟

لا يتأثر جميع مستخدمي Apple TV بهذه المشكلة ، ولكن يبدو أنها منتشرة إلى حد ما. يتأثر فقط Apple TV 2 و 3 - يعمل Apple TV من الجيل الرابع بشكل جيد.

أخبر موظفو الدعم في Apple مستخدم Reddit أن هناك إصلاحًا قيد العمل ، ويتوقعون تحديثًا للبرنامج في المستقبل القريب. أ أبدي تلقى القارئ معلومات مماثلة ، حيث اقترحت Apple أن الإصلاح سيتم دفعه في غضون الساعات القليلة القادمة.