المنتديات

أجهزة AirPods الخاصة بي معيبة (ضوضاء عالية النغمة ثابتة) ، وترفض Apple الخدمة

KingdomKey

ملصق أصلي
1 فبراير 2017
السويد
  • 1 فبراير 2017
TL ؛ د:
ضجيج عالي النبرة من AirPod الأيسر يزعجني إلى حد عدم القدرة على استخدامها ، يقول مزود الخدمة أنه لا يوجد شيء خاطئ معهم ولن تساعدني Apple. لقد تركت مع منتج خاطئ لا يمكنني استخدامه. ماذا بإمكاني أن أفعل؟

نسخة طويلة:
أسمع من AirPod اليسرى صوت عالي التردد في حالة عدم تشغيل الموسيقى . إنه يذكرني بصوت الصفير الذي تصدره بعض محولات التيار المتردد عند توصيلها. إنه يزعجني كثيرًا لدرجة أنني لا أستطيع ارتداؤها في صمت دون أن تتأذى أذني. ومع ذلك ، فإن المشكلة الكبرى هي أن بلدي المحلي مزود الخدمة لا يمكن سماعه . لا يمكن لموظفيهم وفنييهم 'إعادة إنشاء المشكلة' وبالتالي إعادة سماعات الرأس إلي دون أي إصلاح. لقد أعدت أجهزة AirPods الخاصة بي إليهم ثلاث مرات ، ورُفضت الخدمة ثلاث مرات. تكمن المشكلة الأكبر في كونهم على اتصال بشركة Apple ، وبدلاً من أن تكون Apple الشخص الجيد وتفحص المشكلة ، فقد أخبروا مقدم الخدمة بشكل أساسي أنه إذا لم يتمكنوا من اكتشاف المشكلة ، فعليهم العودة للعميل (أنا) بدون أي إصلاح ...: /

يسمع أشقائي الصوت عالي التردد من AirPod اليسرى (17 & 19 y.o.) ، لكن صديقي البالغ من العمر 27 عامًا لا يمكنه سماعه. لا يستطيع والداي سماعها أيضًا (49 و 60 عامًا). عمري 24. وبالتالي ، فإن فرضيتي هي أن العمر هو سبب عدم قدرة الفنيين على اكتشاف الصوت (بالفعل في سن العشرين ، هناك تدهور في السمع حول أعلى طيف تردد 15-20 كيلو هرتز).

لذلك من الناحية النظرية ، قد لا أسمع هذا الصوت خلال عامين. لكن الآن يمكنني سماع ذلك ، وهو يزعجني أن لا Apple ولا مزود الخدمة الخاص بي يفهمان هذا !!! لا يمكنني استخدام سماعاتي لأنها تؤلمني اليسرى: / شكرًا جزيلاً لك 'خدمة العملاء' ، Apple.

بعيدا عن هذا المنشور على Reddit ، لم أجد أي شيء آخر على الإنترنت بخصوص هذه المشكلة. فهل يمكن لأحد أن يساعدني ، فماذا أفعل الآن ؟! لن يقوم مزود الخدمة بتبادل المنتج ، وتثق به Apple تمامًا. انا عالق.

(في ملاحظة أخرى ، أشعر بالحيرة من حقيقة أن Apple تجري تقييمات ذاتية لمنتجاتها. يقوم مزود الخدمة الخاص بي بالتقييم من خلال الاستماع إلى الصوت باستخدام آذانهم . لكن ما يسمعه الفنيون ليس ما يسمعه انا اسمع .) د

د جرينينج

12 مايو 2010


  • 1 فبراير 2017
هل قمت بالتحديث إلى البرنامج الثابت 3.5.1. لا أعرف ما إذا كانت ستنجح لكنها قد تؤذي.

KingdomKey

ملصق أصلي
1 فبراير 2017
السويد
  • 1 فبراير 2017
لقد سمعت للتو عن هذا الخبر. سأحضر AirPods غدًا وأختبرها باستخدام 3.5.1.

ما يحزنني جدًا هو الطريقة التي تم بها التعامل مع هذه المشكلة: /

NT1440

مساهم
18 مايو 2008
  • 1 فبراير 2017
لقد كنت دائمًا حساسًا شخصيًا للأزيز الإلكتروني الذي لا يستطيع الآخرون القيام به هنا. كان أصدقائي دائمًا في حالة ذهول عندما كنت ألجأ إليهم وأخبرهم أن الإنترنت على وشك الانقطاع لأن الضجة من جهاز التوجيه ستتوقف.

أعتقد أنك تسمع ضجة عندما تكون قناة البلوتوث مفتوحة ، لقد سمعتها بنفسي لكنها مملة للغاية. أعتقد أن هذه هي الطريقة التي تعمل بها التكنولوجيا الآن للأسف.
تفاعلات:BigMcGuire و Goatllama

KingdomKey

ملصق أصلي
1 فبراير 2017
السويد
  • 1 فبراير 2017
قال NT1440: لقد كنت دائمًا حساسًا شخصيًا للأزيز الإلكتروني الذي لا يستطيع معظم الآخرين هنا. كان أصدقائي دائمًا في حالة ذهول عندما كنت ألجأ إليهم وأخبرهم أن الإنترنت على وشك الانقطاع لأن الضجة من جهاز التوجيه ستتوقف.

أعتقد أنك تسمع ضجة عندما تكون قناة البلوتوث مفتوحة ، لقد سمعتها بنفسي لكنها مملة للغاية. أعتقد أن هذه هي الطريقة التي تعمل بها التكنولوجيا الآن للأسف.

أستطيع أن أتعلق بوضعك هاها.

كما قد تشير إلى ، هناك ضجيج ثابت في الخلفية ناتج عن كيفية عمل تقنية البلوتوث ، ولكن هذا الصوت عالي النغمة مختلف. لقد اختبرت اثنين من أجهزة AirPods الأخرى ، ولم يكن لدى أي منهما هذا الصوت الغريب المخترق للأذن على الرغم من: / إلى

أبل روبرت

12 نوفمبر 2012
  • 1 فبراير 2017
قال KingdomKey: يمكنني أن أتعلق بوضعك هاها.

كما قد تشير إلى ، هناك ضجيج ثابت في الخلفية ناتج عن كيفية عمل تقنية البلوتوث ، ولكن هذا الصوت عالي النغمة مختلف. لقد اختبرت اثنين من أجهزة AirPods الأخرى ، ولم يكن لدى أي منهما هذا الصوت الغريب المخترق للأذن على الرغم من: /

لا يمكنك استبدال ذلك مقابل 69 دولارًا؟ ربما أفضل بديل لك في هذه المرحلة بدلاً من خسارة عملية الشراء الأصلية تمامًا.
تفاعلات:بيتر ك.

KingdomKey

ملصق أصلي
1 فبراير 2017
السويد
  • 1 فبراير 2017
قال آبل روبرت: لا يمكنك استبدال ذلك بمبلغ 69 دولارًا؟ ربما أفضل بديل لك في هذه المرحلة بدلاً من خسارة عملية الشراء الأصلية تمامًا.

يمكن القول إنه الحل الأكثر راحة. لكنني فقير مثل **** الآن ، أبحث عن وظيفة ...

قوة لا هوادة فيها

12 يوليو 2016
  • 1 فبراير 2017
قال KingdomKey: يمكن القول إنه الحل الأكثر راحة. لكنني فقير مثل **** الآن ، أبحث عن وظيفة ...

ربما يكون هذا حلاً عمليًا هو البحث عن بديل عندما يكون ذلك مناسبًا لك. إنه حل على الأقل إذا لم يكن لديك خيارات أخرى.

المانجو

21 سبتمبر 2010
  • 1 فبراير 2017
متى كان لديك منهم؟ هل يمكنك فقط إعادتها أو استبدالها؟

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهل يمكنك شرح المشكلة وطلب أن يقوم فني أصغر سنا باختبارها؟ لا أعرف شيئًا عن السويد ، ولكن هنا في الولايات المتحدة ، هناك العديد من المراهقين الذين يعملون في متاجر Apple. ج

C DM

ماكرومورس ساندي بريدج
17 أكتوبر 2011
  • 1 فبراير 2017
قال KingdomKey: TL ؛ د:
ضجيج عالي النبرة من AirPod الأيسر يزعجني إلى حد عدم القدرة على استخدامها ، يقول مزود الخدمة أنه لا يوجد شيء خاطئ معهم ولن تساعدني Apple. لقد تركت مع منتج خاطئ لا يمكنني استخدامه. ماذا بإمكاني أن أفعل؟

نسخة طويلة:
أسمع من AirPod اليسرى صوت عالي التردد في حالة عدم تشغيل الموسيقى . إنه يذكرني بصوت الصفير الذي تصدره بعض محولات التيار المتردد عند توصيلها. إنه يزعجني كثيرًا لدرجة أنني لا أستطيع ارتداؤها في صمت دون أن تتأذى أذني. ومع ذلك ، فإن المشكلة الكبرى هي أن بلدي المحلي مزود الخدمة لا يمكن سماعه . لا يمكن لموظفيهم وفنييهم 'إعادة إنشاء المشكلة' وبالتالي إعادة سماعات الرأس إلي دون أي إصلاح. لقد أعدت أجهزة AirPods الخاصة بي إليهم ثلاث مرات ، ورُفضت الخدمة ثلاث مرات. تكمن المشكلة الأكبر في كونهم على اتصال بشركة Apple ، وبدلاً من أن تكون Apple هي الشخص الجيد الذي يفحص المشكلة ، فقد أخبروا مقدم الخدمة بشكل أساسي أنه إذا لم يتمكنوا من اكتشاف المشكلة ، فعليهم العودة للعميل (أنا) بدون أي إصلاح ...: /

يسمع أشقائي الصوت عالي التردد من AirPod اليسرى (17 & 19 y.o.) ، لكن صديقي البالغ من العمر 27 عامًا لا يمكنه سماعه. لا يستطيع والداي سماعها أيضًا (49 و 60 عامًا). عمري 24. وبالتالي ، فإن فرضيتي هي أن العمر هو سبب عدم قدرة الفنيين على اكتشاف الصوت (بالفعل في سن العشرين ، هناك تدهور في السمع حول أعلى طيف تردد 15-20 كيلو هرتز).

لذلك من الناحية النظرية ، قد لا أسمع هذا الصوت خلال عامين. لكن الآن يمكنني سماع ذلك ، وهو يزعجني أن لا Apple ولا مزود الخدمة الخاص بي يفهمان هذا !!! لا يمكنني استخدام سماعاتي لأنها تؤلمني اليسرى: / شكرًا جزيلاً لك 'خدمة العملاء' ، Apple.

بعيدا عن هذا المنشور على Reddit ، لم أجد أي شيء آخر على الإنترنت بخصوص هذه المشكلة. فهل يمكن لأحد أن يساعدني ، فماذا أفعل الآن ؟! لن يقوم مزود الخدمة بتبادل المنتج ، وتثق به Apple تمامًا. انا عالق.

(في ملاحظة أخرى ، أشعر بالحيرة من حقيقة أن Apple تجري تقييمات ذاتية لمنتجاتها. يقوم مزود الخدمة الخاص بي بالتقييم من خلال الاستماع إلى الصوت باستخدام آذانهم . لكن ما يسمعه الفنيون ليس ما يسمعه انا اسمع .)
فهل اتصلت بشركة Apple مباشرةً للتحدث معهم حول هذا الأمر ومعرفة ما يمكنهم فعله حيال ذلك؟

KingdomKey

ملصق أصلي
1 فبراير 2017
السويد
  • 2 فبراير 2017
ActionableMango قال: منذ متى وأنت تملكهم؟ هل يمكنك فقط إعادتها أو استبدالها؟

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهل يمكنك شرح المشكلة وطلب أن يقوم فني أصغر سنا باختبارها؟ لا أعرف شيئًا عن السويد ، ولكن هنا في الولايات المتحدة ، هناك العديد من المراهقين الذين يعملون في متاجر Apple.

اشتريتهم لحظة إطلاق سراحهم (نعم ، Apple fanboy هنا هاها) ، لذا فقد مر أكثر من شهر الآن للأسف ...

واو ، لم أرَ مراهقًا يعمل هنا في متاجر Apple ولا في مزود الخدمة المحدد تفاعلات:شوربة البطاطس

ليف 0

4 أبريل 2018
  • 4 أبريل 2018
لقد اشتريتهم وأؤكد أنني أسمع الضوضاء أيضًا في اليسار.
لا شيء في الحق.

مملح

إلى
1 أغسطس 2010
  • 4 أبريل 2018
لدي الآن ثلاثة أزواج من AirPods ، ولم أواجه هذه المشكلة. يجب أن تساعدك Apple على التخلص من هذا الرنين ليس شيئًا طبيعيًا. إذا كان الأمر كذلك ، فسيكون هناك 500 صفحة هنا على MR.

كنت أزعجهم بلا رحمة للحصول على بديل قبل أن أنفق المزيد من أموالك المكتسبة بصعوبة. هناك شيء رائع عندما يعملون ، لكن هذا الرنين قد يدفعني للجنون.
تفاعلات:BigMcGuire

BigMcGuire

10 يناير 2012
رباعي ألفا
  • 23 أبريل 2018
أنا أيضًا شخص يمكنه سماع ضوضاء عالية التردد. لم يصدقني الناس حتى أخبرتهم بتشغيل / إيقاف تشغيل الأجهزة التي تصدر ضوضاء - لم يتمكنوا من تصديق ذلك - لقد قمت بذلك بشكل صحيح في كل مرة.

لقد حصلت للتو على أول سماعات AirPods لي بالأمس - لم يصدر عنها ضوضاء! سوف يدفعني للجنون إذا سمعت شيئًا منهم.