قوبل أصحاب منتجات Jawbone بجدار من الصمت من السماعة ودعم عملاء شركة تعقب النشاط ، حسبما ورد يوم الأربعاء.
قال العملاء الحافة لقد اتصلوا بـ Jawbone في الأشهر أو الأسابيع الأخيرة حول المنتجات المعيبة ولم يتلقوا أي رد ، بينما يتم استقبال المكالمات إلى رقم دعم الشركة باستمرار برسائل آلية حول الخطوط المزدحمة.
دعم الشركة حساب على موقع تويتر لم يغرّد منذ 21 كانون الأول (ديسمبر) 2016 وعظم الفك صفحة الفيسبوك لا يستجيب للتعليقات التي تركها العملاء المحبطون ، حيث يبدو أن العديد من التعليقات مخفية عن الرأي العام. في غضون ذلك ، راجع موقع المجمع Trustpilot.com يمنح Jawbone حاليًا تصنيفًا متوسطًا بنجمة واحدة.
لم تستجب Jawbone لطلبات التعليق بشأن عدم وجود دعم العملاء ، على الرغم من حقيقة أن منتجات الشركة لا تزال متاحة للشراء من خلال أمازون ، ان لم موقع الويب الخاص بـ Jawbone .
تعود التقارير التي تفيد بأن الشركة كانت تكافح من أجل البقاء واقفة على قدميها إلى مايو من العام الماضي ، عندما أنهت إنتاج خط UP من متتبعات اللياقة البدنية وباعت مخزونها المتبقي إلى موزع تابع لجهة خارجية بسعر مخفض.
في ذلك الوقت ، أنكرت شركة Jawbone مزاعم خروجها عن العمل وقالت إنها تركز على أجهزة استشعار متطورة لبيعها إلى صانعين آخرين يمكن ارتداؤها ، ولكن مؤخرًا كل من الرئيس التنفيذي للمنتج والمدير المالي ترك الشركة .
وفقا لتقرير في الأوقات المالية ، حاولت شركة Fitbit شراء Jawbone العام الماضي ، لكنها لم تقدم سوى جزء بسيط من تقييم الشركة البالغ 1.5 مليار دولار في بداية عام 2016. وقد شارك Jawbone و Fitbit أيضًا في سلسلة من الدعاوى القضائية بشأن براءات الاختراع والأسرار التجارية خلال العام الماضي .
المشاركات الشعبية