توم شرير
ملصق أصلي- 7 أغسطس 2014
- النرويج
- 14 أغسطس 2017
علامة مرض
- رسالة خطأ أثناء النسخ الاحتياطي لـ iPhone باستخدام iTunes.
- 'تعذر على iTunes الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جهاز iPhone لأن جهاز iPhone غير متصل'
- iPhone 6s Plus (iOS 10.3.3)
- macOS Sierra 10.12.6 ، يعمل بنظام iTunes 12.6.2.20
- Windows 10 ، يعمل بنظام iTunes 12.6.2.20
- البرق الافتراضي لكابل USB.
لقد حاولت التالي
- قم بإيقاف تشغيل iPhone ، ثم أعد تشغيله.
- قم بإعادة ضبط جهاز iPhone عن طريق الضغط على زر الصفحة الرئيسية وزر السكون / الاستيقاظ لمدة 10 ثوانٍ.
- أعد تشغيل iTunes وتحقق من التحديثات.
- أوقف تشغيل جهاز Mac ، ثم أعد تشغيله.
- استخدام إضاءة مختلفة لكابل USB.
- استخدام جهاز مختلف (Windows 10 PC مع iTunes 12.6.2.20)
- باستخدام حساب ضيف على Mac.
- استخدام حساب اختبار مسؤول جديد على نظام Mac
- استخدام حساب اختبار مسؤول جديد على نظام التشغيل Windows 10
- إعادة تسمية نسخة احتياطية قديمة من iPhone في / Library / Application Support / MobileSync / Backup /
- حذف نسخة احتياطية قديمة من iPhone في / Library / Application Support / MobileSync / Backup /
- ضع iPhone في وضع الطائرة مع تمكين وضع الطاقة المنخفضة ومحاولة إجراء النسخ الاحتياطي.
- اتبعت إذا تعذر إكمال نسخة iTunes الاحتياطية أو لا يمكنك الاستعادة من نسخة احتياطية مقال الدعم من دعم Apple.
- قم بتنظيف منفذ الإضاءة بعناية لتحريره من الوبر والغبار.
- محاولة نسخ iPhone احتياطيًا أثناء وجود Mac في الوضع الآمن من خلال الضغط على مفتاح shift أثناء التمهيد.
- محاولة إنشاء نسخة احتياطية غير مشفرة.
- إيقاف تشغيل مزامنة Wi-Fi
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ iTunes (~ / Library / Caches / com.apple.itunes)
- اتصل بدعم Apple على Twitter.
قام دعم Apple على Twitter بالتواصل مع كبير المستشارين عبر الهاتف لمواصلة العمل معي في هذه المشكلة.
- تم تحديث iPhone إلى iOS 10.3.3 مرة أخرى عن طريق وضع iPhone في وضع الاسترداد ثم تحديثه باستخدام iTunes. تابعت إذا لم تتمكن من تحديث أو استعادة iPhone أو iPad أو iPod touch س مقال موجه على النحو الذي اقترحه كبير المستشارين من دعم Apple.
تم تحديث iPhone إلى iOS 11.0 (إصدار عام). أدى تحديث الهاتف إلى iOS 11 إلى حل المشكلة بالنسبة لي.
ملحوظات
- لا توجد ملفات داخل مجلد النسخ الاحتياطي غير الناجح ( صورة ) ، يجب أن تكون هناك ملفات هناك ( صورة ).
- يمكن لـ iPhone 7 (iOS 10.3.3) النسخ الاحتياطي إلى iTunes على ما يرام.
- يمكن لـ iPad Pro 12.9 ″ (الجيل الأول) (iOS 10.3.3) النسخ الاحتياطي إلى iTunes على ما يرام.
- لا أرغب حاليًا في الاستعادة من نسخة iCloud الاحتياطية بسبب فقدان بيانات Health و Apple Watch.
التحرير: تمت الإضافة في 15 أغسطس ، التحديث
تحرير 2: تمت الإضافة في 19 سبتمبر ، التحديث آخر تعديل: 19 سبتمبر 2017
عكاش نو
- 26 مايو 2016
- 14 أغسطس 2017
ملولن 91
- 20 نوفمبر 2008
- مقاطعة فينتورا
- 15 أغسطس 2017
الحل البديل الذي يبدو أنه يعمل بالنسبة لي هو التأكد دائمًا من إغلاق iTunes تمامًا عند توصيل الجهاز. ثم افتح iTunes واحتفظ بنسخة احتياطية من الجهاز. إنه ليس حلاً بنسبة 100٪ ، ولكن من المرجح أن ينجح أكثر من الفشل في 6 أشهر من الخبرة.
توم شرير
ملصق أصلي- 7 أغسطس 2014
- النرويج
- 15 أغسطس 2017
قال Mlrollin91: لقد كانت هذه مشكلة منذ iOS 10.2. لقد كنت أرسل تقارير الأخطاء منذ الإصدار التجريبي الأول من iOS 10.2. لم يتم إصلاح أي شيء.
الحل البديل الذي يبدو أنه يعمل بالنسبة لي هو التأكد دائمًا من إغلاق iTunes تمامًا عند توصيل الجهاز. ثم افتح iTunes واحتفظ بنسخة احتياطية من الجهاز. إنه ليس حلاً بنسبة 100٪ ، ولكن من المرجح أن ينجح أكثر من الفشل في 6 أشهر من الخبرة.
شكرًا لك على إعلام Apple بهذه المشكلة.
لقد جربت هذا الحل عدة مرات الآن ، وللأسف ، لا يبدو أنه يعمل بالنسبة لي. خطتي الحالية هي انتظار iOS 11 وإصدار جديد من iTunes الشهر المقبل لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. F
FastEddiebags
- 1 يونيو 2012
- نيوجيرسي
- 3 سبتمبر 2017
xpxp2002
إلى
- 3 مايو 2016
- 3 سبتمبر 2017
92 - ندى
- 11 أبريل 2015
- المملكة المتحدة
- 3 سبتمبر 2017
وظيفة
- 5 سبتمبر 2017
- 5 سبتمبر 2017
لإصلاح المشكلة ، افصل جهازك عن iTunes ، وافتح التفضيلات في iTunes ، وانقر على الأجهزة ، وانقر على الخيار على النسخة الاحتياطية للجهاز ، وحدد أرشيف النسخ الاحتياطي ، وأغلق تفضيلات iTunes. قم بتوصيل الجهاز مرة أخرى بـ iTunes ويجب إكمال نسخة احتياطية كاملة جديدة.
يمكنك الآن حذف النسخة الاحتياطية المؤرشفة. ي
joeblow7777
- 7 سبتمبر 2010
- 5 سبتمبر 2017
xpxp2002
إلى
- 3 مايو 2016
- 5 سبتمبر 2017
قال funxionit: أعتقد أن المشكلة تكمن في وجود نسخة احتياطية فاسدة ، لذلك لا يستطيع iTunes إضافة البيانات الجديدة إلى النسخة الاحتياطية القديمة.لقد فعلت هذا عدة مرات. يبدو أنه يعمل مع أول نسخة احتياطية (كاملة). ثم كل عمل احتياطي بعد ذلك يفشل مرة أخرى.
لإصلاح المشكلة ، افصل جهازك عن iTunes ، وافتح التفضيلات في iTunes ، وانقر على الأجهزة ، وانقر على الخيار على النسخة الاحتياطية للجهاز ، وحدد أرشيف النسخ الاحتياطي ، وأغلق تفضيلات iTunes. قم بتوصيل الجهاز مرة أخرى بـ iTunes ويجب إكمال نسخة احتياطية كاملة جديدة.
يمكنك الآن حذف النسخة الاحتياطية المؤرشفة.
بوبكو
- 20 مايو 2018
- 20 مايو 2018
بعد تجربة جميع الاقتراحات ، عثرت على هذا المنشور https://discussions.apple.com/thread/8020128
مما يقترح حذف أي تطبيقات تشغل أكثر من 3 جيجابايت.
لسبب ما ، قمت بتثبيت لعبة Minecraft مع 4.15 جيجابايت. تم حذفه وتم إصلاح المشكلة على الفور. ال
lgjay
- 12 نوفمبر 2019
- 11 ديسمبر 2019
المشاركات الشعبية