المنتديات

مشاكل اتصال iPhone 12 Pro FaceTime iPhone 12 Pro (على WiFi)

س

SpaceGray دائمًا

ملصق أصلي
27 أكتوبر 2017
مكان ما
  • 17 ديسمبر 2020
مرحبًا Macrumors!

لقد واجهت بعض مشكلات iPhone 12 Pro مع FaceTime منذ استلام الجهاز لأول مرة ولكن الأمر استغرق مني بعض الوقت لتشخيصه. لكي نكون واضحين تمامًا ، هذه ليست مشكلة الاتصال نفسها التي أبلغ عنها الآخرون مع 5G.

القضية كالتالي:
  1. أثناء إجراء مكالمة فيديو عبر FaceTime أو FaceTime ، يتقطع الصوت و / أو الفيديو. يبلغ طول هذه حوالي 2-3 ثوان حيث سيتم قطع الفيديو و / أو الصوت ثم العودة.
  2. تحدث المشكلة على كل من 5G و WiFi. اتصال WiFi هو اتصال جيجابت مستقر ، وتحدث المشكلة على كل من 5G و 5G UW.
  3. الإصلاحات البسيطة (إعادة التشغيل ، التحديث ، إلخ) لم تحل المشكلة.
  4. لقد اختبرت هذا على نطاق واسع مع شخص آخر وتم العثور على ما يلي أيضًا:
    1. عندما تنقطع من نهايتي ، لا يبدو أنها مقطوعة من نهايتها.
    2. إذا كان الشخص نفسه يتصفح FaceTimes ولكني التقطت جهاز iPad Pro مقاس 12.9 بوصة أو جهاز Mac mini 2018 الخاص بي ، فإن مشكلات الفيديو والصوت تختفي حتى أثناء الاتصال على نفس الشبكة.
  5. تم إعداد الهاتف كتثبيت نظيف ولم يتم تشغيل ملف تعريف تجريبي.
أتساءل عما إذا كان أي شخص آخر قد اختبر هذا وإذا كان قادرًا على إصلاحه. من الواضح أنني أستطيع اتخاذ خطوة محاولة استبدال الهاتف من خلال Apple ، لكنني أفضل عدم القيام بذلك إذا كان هناك حل أبسط.

شكرا لكم جميعا!

F23

4 يناير 2014


  • 25 يناير 2021
لدي مشكلة حيث ينقطع الصوت من المتصل الآخر بالنسبة لي. كلاهما لديه اتصال مستقر. يبدو أنه فقد الحزمة ولكن اختبارات السرعة جيدة. أثناء المكالمة ، ينقطع الصوت فقط ويبدو وكأنه تأخر وينخفض ​​لمدة 2-3 ثوانٍ ولكنه يحدث بشكل متقطع. س

SpaceGray دائمًا

ملصق أصلي
27 أكتوبر 2017
مكان ما
  • 25 يناير 2021
قال F23: لدي مشكلة حيث ينقطع الصوت من المتصل الآخر بالنسبة لي. كلاهما لديه اتصال مستقر. يبدو أنه فقد الحزمة ولكن اختبارات السرعة جيدة. أثناء المكالمة ، ينقطع الصوت فقط ويبدو وكأنه تأخر وينخفض ​​لمدة 2-3 ثوانٍ ولكنه يحدث بشكل متقطع.
سيكون هذا هو بالضبط ما لدي. لقد أجريت 'إعادة تعيين إعدادات الشبكة' وتم حلها لفترة وجيزة ، لكنها لم تصمد بالنسبة لي.

F23

4 يناير 2014
  • 25 يناير 2021
قال SpaceGray دائمًا: ستكون هذه هي المشكلة التي لدي. لقد أجريت 'إعادة تعيين إعدادات الشبكة' وتم حلها لفترة وجيزة ، لكنها لم تصمد بالنسبة لي.
يا إلهي ، اعتقدت أن هذا كان خطأ المتصل الآخر أو شيء من هذا القبيل ، لكنني سعيد لأنني لست الوحيد. لا أتذكر ما إذا كنت قد واجهت هذه المشكلة على جهاز iPhone 11 Pro. سأحاول استخدام جهاز iPad الخاص بي مع نفس المتصل لمعرفة ما إذا كنت أحصل على نفس القواطع. لقد جربت أيضًا 5G و WiFi على 12 Pro وكان كلاهما قد قطع ، ولهذا لم أعتقد أنه كان خطأ من طرفي. Ping أقل من 10 مللي ثانية. تقلص التوتر عن 6 مللي ثانية. 0٪ فقدان الحزمة. سرعات تحميل تنزيل مزدوجة / ثلاثية على كلا الطرفين.

روبونسيو

4 مارس 2021
  • 4 مارس 2021
لا تهتم .. إنه شيء متعلق بالبرمجيات. اشتريت iPhone 12 مرة أخرى في سبتمبر عندما تم إصداره .. اعتقدت أنه كان معيبًا في البداية ، لذا انتهى بي المطاف بالعودة والحصول على واحد جديد. يقوم iPhone 12 الثاني بنفس الشيء تمامًا.
لقد اشتركت في الإصدار التجريبي من iOS ونفسه ، وقمت بتعطيل خاصية منع الضوضاء ، وإعادة التعيين الثابت ، وجربت الهاتف خارج الصندوق دون تحميل نسخة احتياطية وما زال يحدث. إنها إما مشكلة توافق خلل بين الأجهزة والبرامج ، أو عيب في الأجهزة أو مشكلة في البرامج (أميل إلى قول هذا الأخير). يؤثر فقط على الميكروفون الأمامي عند استخدام الكاميرا الأمامية (Facetime أو Whatsapp call أو ما شابه ذلك). لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى Apple ولم أتلق ردًا حتى الآن. آبل تتجاهل المستخدمين .. قد يكون آخر هاتف أيفون. حان وقت التغيير على ما أظن. و

إف 11546

21 سبتمبر 2016
  • 28 مارس 2021
SpaceGray قال دائمًا: مرحبًا Macrumors!

لقد واجهت بعض مشكلات iPhone 12 Pro مع FaceTime منذ استلام الجهاز لأول مرة ولكن الأمر استغرق مني بعض الوقت لتشخيصه. لكي نكون واضحين تمامًا ، هذه ليست مشكلة الاتصال نفسها التي أبلغ عنها الآخرون مع 5G.

القضية كالتالي:
  1. أثناء إجراء مكالمة فيديو عبر FaceTime أو FaceTime ، يتقطع الصوت و / أو الفيديو. يبلغ طول هذه حوالي 2-3 ثوان حيث سيتم قطع الفيديو و / أو الصوت ثم العودة.
  2. تحدث المشكلة على كل من 5G و WiFi. اتصال WiFi هو اتصال جيجابت مستقر ، وتحدث المشكلة على كل من 5G و 5G UW.
  3. الإصلاحات البسيطة (إعادة التشغيل ، التحديث ، إلخ) لم تحل المشكلة.
  4. لقد اختبرت هذا على نطاق واسع مع شخص آخر وتم العثور على ما يلي أيضًا:
    1. عندما تنقطع من نهايتي ، لا يبدو أنها مقطوعة من نهايتها.
    2. إذا كان الشخص نفسه يتصفح FaceTimes ولكني التقطت جهاز iPad Pro مقاس 12.9 بوصة أو جهاز Mac mini 2018 الخاص بي ، فإن مشكلات الفيديو والصوت تختفي حتى أثناء الاتصال على نفس الشبكة.
  5. تم إعداد الهاتف كتثبيت نظيف ولم يتم تشغيل ملف تعريف تجريبي.
أتساءل عما إذا كان أي شخص آخر قد اختبر هذا وإذا كان قادرًا على إصلاحه. من الواضح أنني أستطيع اتخاذ خطوة محاولة استبدال الهاتف من خلال Apple ، لكنني أفضل عدم القيام بذلك إذا كان هناك حل أبسط.

شكرا لكم جميعا!
تواجه نفس المشكلة بالضبط. أبل بحاجة إلى إصلاح هذا