راي جاي
ملصق أصلي- 15 أبريل 2017
- 15 أبريل 2017
لقد كنت من المعجبين بـ Apple منذ فترة طويلة وتلقيت دعمًا كبيرًا في الماضي ، لكنني أعتقد أن الموقف الذي مررت به في الأشهر القليلة الماضية يجب أن يلفت انتباه شخص ما.
لديّ جهاز MacBook Pro من أوائل 2011 بدأ العمل قبل بضعة أشهر. لقد تحدثت إلى دعم دردشة Apple في 28 ديسمبر 2016 حول المشكلة التي كنت أواجهها وأخبروني أن جهاز MacBook الخاص بي مؤهل لبرنامج إصلاح MacBook لمشكلات الفيديو ، وأن مشكلتي قد تكون بسبب مشكلة في الجهاز سيتم تغطيتها ضمن البرنامج. لقد أطلعوني أيضًا على بعض خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي يبدو أنها قد أصلحت المشكلة في الوقت الحالي. منذ انتهاء صلاحية البرنامج في 31 كانون الأول (ديسمبر) 2016 ، كنت قلقًا من عدم تغطيتي إذا أعيد تشغيل المشكلة وسألت على وجه التحديد الشخص الداعم عما إذا كنت سأظل مشمولاً بالبرنامج إذا استمرت المشكلات بعد تاريخ انتهاء الصلاحية وأبلغوا بذلك لي أن نعم ، سيكون مؤهلاً للإصلاح المجاني إذا لزم الأمر. إذا نظرنا إلى الوراء الآن ، أتمنى لو كنت قد أحضرته قبل انتهاء الصلاحية ولكن الكمبيوتر المحمول الخاص بي كان يعمل بشكل جيد في ذلك الوقت ولم يكن لدي أي سبب لعدم الوثوق بالمعلومات التي قدمها لي دعم Apple.
تمت إعادة تشغيل مشكلات الأجهزة إلى النقطة التي أصبح فيها جهاز الكمبيوتر الخاص بي غير قابل للاستخدام الآن. ذهبت إلى متجر Apple للبيع بالتجزئة وتحدثت إلى أحد كبار موظفي الدعم عبر الهاتف حول إجراء الإصلاح ، لكنهم أخبروني أنه منذ انتهاء صلاحية برنامج الإصلاح ، لا يوجد ما يمكنهم فعله لإصلاح المشكلة وأن الأجزاء اللازمة لـ الإصلاح غير متاح ، لذا لا يوجد شيء آخر يمكنهم فعله لمساعدتي ، مما يعني أن خياري الوحيد هو شراء جهاز كمبيوتر جديد.
لقد كنت أحد عملاء Apple لسنوات عديدة وكان لدي دعم كبير في الماضي ولهذا السبب وثقت بالمعلومات التي تلقيتها من دعم الدردشة. كل ما كان يجب أن يقال في ديسمبر هو أن البرنامج لن يكون متاحًا بعد تاريخ انتهاء الصلاحية ، وكنت قد اتخذت الترتيبات اللازمة لإحضار جهاز الكمبيوتر الخاص بي لإصلاحه مجانًا ، ولكن بدلاً من ذلك حصلت على معلومات خاطئة ستكلفني الآن الآلاف من الدولارات لجهاز كمبيوتر جديد.
محمد علي
- 3 مايو 2011
- 15 أبريل 2017
من القراءة هنا على مدار سنوات ، إذا بقيت على Apple بدرجة كافية ، فمن المحتمل أن يساعدك ذلك.
مرحبا جميعا
- 11 أبريل 2014
- الاستخدامات
- 15 أبريل 2017
قال ray_jay: هل يعرف أي شخص كيف سأقوم بتقديم شكوى رسمية ضد دعم Apple؟
لقد كنت من المعجبين بـ Apple منذ فترة طويلة وتلقيت دعمًا كبيرًا في الماضي ، لكنني أعتقد أن الموقف الذي مررت به في الأشهر القليلة الماضية يجب أن يلفت انتباه شخص ما.
لديّ جهاز MacBook Pro من أوائل 2011 بدأ العمل قبل بضعة أشهر. لقد تحدثت إلى دعم دردشة Apple في 28 ديسمبر 2016 حول المشكلة التي كنت أواجهها وأبلغوني أن جهاز MacBook الخاص بي مؤهل لبرنامج إصلاح MacBook لمشكلات الفيديو ، وأن مشكلتي قد تكون بسبب مشكلة في الجهاز سيتم تغطيتها تحت البرنامج. لقد أطلعوني أيضًا على بعض خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي يبدو أنها قد أصلحت المشكلة في الوقت الحالي. منذ انتهاء صلاحية البرنامج في 31 كانون الأول (ديسمبر) 2016 ، كنت قلقًا من عدم تغطيتي إذا أعيد تشغيل المشكلة وسألت على وجه التحديد الشخص الداعم عما إذا كنت سأظل مشمولاً بالبرنامج إذا استمرت المشكلات بعد تاريخ انتهاء الصلاحية وأبلغوا بذلك لي أن نعم ، سيكون مؤهلاً للإصلاح المجاني إذا لزم الأمر. إذا نظرنا إلى الوراء الآن ، أتمنى لو كنت قد أحضرته قبل انتهاء الصلاحية ولكن الكمبيوتر المحمول الخاص بي كان يعمل بشكل جيد في ذلك الوقت ولم يكن لدي أي سبب لعدم الوثوق بالمعلومات التي قدمها لي دعم Apple.
تمت إعادة تشغيل مشكلات الأجهزة إلى النقطة التي أصبح فيها جهاز الكمبيوتر الخاص بي غير قابل للاستخدام الآن. ذهبت إلى متجر Apple للبيع بالتجزئة وتحدثت إلى أحد كبار موظفي الدعم عبر الهاتف حول إجراء الإصلاح ، لكنهم أخبروني أنه منذ انتهاء صلاحية برنامج الإصلاح ، لا يوجد ما يمكنهم فعله لإصلاح المشكلة وأن الأجزاء اللازمة لـ الإصلاح غير متاح ، لذا لا يوجد شيء آخر يمكنهم فعله لمساعدتي ، مما يعني أن خياري الوحيد هو شراء جهاز كمبيوتر جديد.
لقد كنت أحد عملاء Apple لسنوات عديدة وكان لدي دعم كبير في الماضي ولهذا السبب وثقت بالمعلومات التي تلقيتها من دعم الدردشة. كل ما كان يجب أن يقال في ديسمبر هو أن البرنامج لن يكون متاحًا بعد تاريخ انتهاء الصلاحية ، وكنت قد اتخذت الترتيبات اللازمة لإحضار جهاز الكمبيوتر الخاص بي لإصلاحه مجانًا ، ولكن بدلاً من ذلك حصلت على معلومات خاطئة ستكلفني الآن الآلاف من الدولارات لجهاز كمبيوتر جديد.
البريد الإلكتروني تيم كوك. بريده الإلكتروني على جوجل على ما أعتقد. يشرح. كن لطيفا.
مارشال 73
- 20 أبريل 2015
- 15 أبريل 2017
قال ray_jay: هل يعرف أي شخص كيف سأقوم بتقديم شكوى رسمية ضد دعم Apple؟
لقد كنت من المعجبين بـ Apple منذ فترة طويلة وتلقيت دعمًا كبيرًا في الماضي ، لكنني أعتقد أن الموقف الذي مررت به في الأشهر القليلة الماضية يجب أن يلفت انتباه شخص ما.
لديّ جهاز MacBook Pro من أوائل 2011 بدأ العمل قبل بضعة أشهر. لقد تحدثت إلى دعم دردشة Apple في 28 ديسمبر 2016 حول المشكلة التي كنت أواجهها وأبلغوني أن جهاز MacBook الخاص بي مؤهل لبرنامج إصلاح MacBook لمشكلات الفيديو ، وأن مشكلتي قد تكون بسبب مشكلة في الجهاز سيتم تغطيتها تحت البرنامج. لقد أطلعوني أيضًا على بعض خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي يبدو أنها قد أصلحت المشكلة في الوقت الحالي. منذ انتهاء صلاحية البرنامج في 31 كانون الأول (ديسمبر) 2016 ، كنت قلقًا من عدم تغطيتي إذا أعيد تشغيل المشكلة وسألت على وجه التحديد الشخص الداعم عما إذا كنت سأظل مشمولاً بالبرنامج إذا استمرت المشكلات بعد تاريخ انتهاء الصلاحية وأبلغوا بذلك لي أن نعم ، سيكون مؤهلاً للإصلاح المجاني إذا لزم الأمر. إذا نظرنا إلى الوراء الآن ، أتمنى لو كنت قد أحضرته قبل انتهاء الصلاحية ولكن الكمبيوتر المحمول الخاص بي كان يعمل بشكل جيد في ذلك الوقت ولم يكن لدي أي سبب لعدم الوثوق بالمعلومات التي قدمها لي دعم Apple.
تمت إعادة تشغيل مشكلات الأجهزة إلى النقطة التي أصبح فيها جهاز الكمبيوتر الخاص بي غير قابل للاستخدام الآن. ذهبت إلى متجر Apple للبيع بالتجزئة وتحدثت إلى أحد كبار موظفي الدعم عبر الهاتف حول إجراء الإصلاح ، لكنهم أخبروني أنه منذ انتهاء صلاحية برنامج الإصلاح ، لا يوجد ما يمكنهم فعله لإصلاح المشكلة وأن الأجزاء اللازمة لـ الإصلاح غير متاح ، لذا لا يوجد شيء آخر يمكنهم فعله لمساعدتي ، مما يعني أن خياري الوحيد هو شراء جهاز كمبيوتر جديد.
لقد كنت أحد عملاء Apple لسنوات عديدة وكان لدي دعم كبير في الماضي ولهذا السبب وثقت بالمعلومات التي تلقيتها من دعم الدردشة. كل ما كان يجب أن يقال في ديسمبر هو أن البرنامج لن يكون متاحًا بعد تاريخ انتهاء الصلاحية ، وكنت قد اتخذت الترتيبات اللازمة لإحضار جهاز الكمبيوتر الخاص بي لإصلاحه مجانًا ، ولكن بدلاً من ذلك حصلت على معلومات خاطئة ستكلفني الآن الآلاف من الدولارات لجهاز كمبيوتر جديد.
هل احتفظت بنسخة من دردشة الدعم؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهذا سيساعد قضيتك.
راي جاي
ملصق أصلي- 15 أبريل 2017
- 15 أبريل 2017
قال هيفريوني: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى تيم كوك. بريده الإلكتروني على جوجل على ما أعتقد. يشرح. كن لطيفا.
لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى Tim Cook منذ أسبوعين كملاذ أخير لأنني لم أكن أعرف إلى أين أذهب ولكني لم أتلق ردًا حتى الآن.
[doublepost = 1489615128] [/ doublepost]
قال Marshall73: هل احتفظت بنسخة من دردشة الدعم؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهذا سيساعد قضيتك.لدي نسخة ، وأبل لديها نسخة مسجلة أيضًا. لقد قرأها كل شخص دعم تحدثت إليه.
مارشال 73
- 20 أبريل 2015
- 15 أبريل 2017
قال ray_jay: لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى Tim Cook منذ أسبوعين كملاذ أخير لأنني لم أكن أعرف أي مكان آخر أذهب إليه ولكني ما زلت لم أتلق ردًا.
[doublepost = 1489615128] [/ doublepost]
لدي نسخة ، وأبل لديها نسخة مسجلة أيضًا. لقد قرأها كل شخص دعم تحدثت إليه.
رائع ، ثم أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى تيم كوك وكن لطيفًا تفاعلات:15
مرحبا جميعا
- 11 أبريل 2014
- الاستخدامات
- 15 أبريل 2017
قال ray_jay: لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى Tim Cook منذ أسبوعين كملاذ أخير لأنني لم أكن أعرف أي مكان آخر أذهب إليه ولكني ما زلت لم أتلق ردًا.
[doublepost = 1489615128] [/ doublepost]
لدي نسخة ، وأبل لديها نسخة مسجلة أيضًا. لقد قرأها كل شخص دعم تحدثت إليه.
الرجل الذي تمتص! لست متأكدًا مما سأقوله لك يا صاح: /
عبدالمجيد عبدالمجيد 193
- 25 مايو 2004
- الجديد
- 15 أبريل 2017
مرحبا جميعا
- 11 أبريل 2014
- الاستخدامات
- 15 أبريل 2017
قال puckhead193: سأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى Tim Cook ، إنه يعمل بالفعل. كنت أواجه مشكلات كبيرة مع تعطل FCP X على جهاز Mac Pro الجديد. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى Tim Cook ، بعد بضعة أيام تلقيت بريدًا إلكترونيًا من مطور FCP عالي المستوى وعملت على حل المشكلة وتم إصلاحها من خلال تحديث البرنامج.
لقد حاول بالفعل على ما أعتقد
عبدالمجيد عبدالمجيد 193
- 25 مايو 2004
- الجديد
- 15 أبريل 2017
قال هيفريوني: لقد حاول بالفعل على ما أعتقدامنحه الوقت الذي استغرقه أكثر من أسبوع للحصول على رد.
كاباثي 21
- 16 يونيو 2014
- هيوستن، تكساس
- 15 أبريل 2017
إل إيه روسمان
- 15 مايو 2009
- بروكلين
- 15 أبريل 2017
قال ray_jay: هل يعرف أي شخص كيف سأقوم بتقديم شكوى رسمية ضد دعم Apple؟
نعم؛ لا تشتري منتجاتهم مرة أخرى. أخبر كل شخص تعرفه أن يفعل الشيء نفسه عندما يُطلب منك ذلك.
لا تفهموني خطأ إذا كانت لديك تجربة ممتعة مع Apple ، فيرجى تجاهل هذه النصيحة! أنا أؤمن بإعطاء الشركات المال بناءً على الخبرة التي لديك معهم. في بعض الأحيان ، يكون هذا طريقًا صخريًا للوصول إلى حل عادل ، ولكن طالما أنك تحصل على حل عادل ، فلا تتردد في تجاهل هذه النصيحة.
اشتريت Thinkpads طالما اشتريت أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بي. لقد دمروا واجهة trackpoint ، وكانوا يتقاضون ما يقرب من 1000 دولار لشاشات TN 1366x768 بمستويات ولون أسود رهيب. توقفت عن الشراء. أخبرت كل شخص أعرفه أن يفعل الشيء نفسه. لقد أعادوا نقطة التتبع واشتريت واحدة. نفس الشيء مع Samsung: كان لدي S5 ، لقد أخذوا فتحة sdcard ، تجاهلتها حتى S7. لا أستطيع أن أتخيل القيام بأي شيء مختلف ، وليس لدي ما في داخلي لمكافأة القرارات السيئة بالمال.
أحد الاتجاهات التي لاحظتها خلال السنوات الثماني الماضية هو أنه بغض النظر عن مدى سوء معاملة Apple لشخص ما ، فإنهم يستمرون في العودة. إذا تمت معاملة شخص ما بشكل جيد ، فلن أتفاجأ إذا استمر في التعامل مع الشركة. ومع ذلك ، عندما يُعامل شخص ما بشكل سيء مرارًا وتكرارًا ، لا أفهم ما الذي يجبره على الاستمرار في العودة.
كان لدي عميل واحد لديه 2008 A1226 به عيب في وحدة معالجة الرسومات. تم إبعادها لأنهم لم يتمكنوا من إجراء الاختبار على أجهزتها - كان جزء من عيب GPU الخاص بها (ومئات الآلاف من الآخرين) هو أنه لن يكون POST ، لذلك كان عليها أن تحصل على آلة جديدة ، لأنها سبت Apple بسبب منحها ثقالة ورق بقيمة 2700 دولار. تشتري 2011 جديدة ، والتي تستمر لمدة عامين قبل أن تفعل ما فعلته. تذهب إلى Apple (استدعاء مسبق) ، تسمع عرض أسعار + 650 دولارًا ، تشير إلى أن لديها ليمونة أخرى. لا يمكنها تحمل هذا - إنها تحتاجه للعمل ، لذا اشترت شبكية العين في أوائل عام 2013.
قبل أسبوعين جاءت مع شبكية العين في أواخر عام 2013 ، حيث قامت بإيقاف تشغيل الشاشة السوداء بشكل عشوائي. للأسف ، أنهت Apple ضمانها الممتد على هذا الضمان أيضًا ، 31 ديسمبر 2016. حالة أخرى من سوء الحظ وسوء التوقيت.
لقد كانت عميلاً مخلصًا مع كل آلة على مدار السنوات الثماني الماضية ، وأنا أعلم سبب هذه المشكلة وكيفية إصلاحها بشكل دائم ، لذلك أقوم بإصلاحها دون أي تكلفة تحت شرط واحد. كانت تمسك أقدامها بالنار وتتوقف عن شراء هذه الخردة. تضحك ، وتستعيد إصلاح شبكية العين ، ولا توجد مشاكل في وحدة معالجة الرسومات ، وتستمر في يومها.
لكن الجزء المحزن هو أنني أعلم أنها ستشتري واحدة أخرى. عندما تموت مرة أخرى ، ستشتري واحدة أخرى. كيف ستعرف Apple على الإطلاق أن لديهم F'd حتى إذا استمرت قاعدة المستهلكين الخاصة بهم في منحهم المال بغض النظر عن كيفية معاملتهم؟ كيف سيكون لديهم الدافع للتغيير إذا لم يكن هناك أي تأثير على عائداتهم؟
أفضل شكوى رسمية يمكنك تقديمها ضد دعم Apple هي حسابهم المصرفي. امنح المال للشركات التي تصنع المنتجات التي تدوم وتقف وراءها ، وتوقف عن إعطاء الأموال للشركات التي لا تفعل ذلك! من المحتمل أن يضحك عليك المتدرب الذي يقرأ البريد الإلكتروني الخاص بـ Tim Cook أثناء قيامه بنسخ ولصق نفس الرد عليك وعلى أي شخص آخر يعرفه ، من الناحية الواقعية ، سينفق 1800 دولار على جهاز Touchbar الجديد بعد أسبوع من رفض خدمة الضمان. لا تفعل ذلك!
بارتفك
- 29 ديسمبر 2016
- هولندا
- 16 أبريل 2017
قال l.a.rossmann: نعم ؛ لا تشتري منتجاتهم مرة أخرى.لويس ، هل هذا حقًا حسابك هنا؟ استمر في العمل الممتاز على YouTube! أحبها.
[doublepost = 1489650730] [/ doublepost]
قال ray_jay: لقد كنت أحد عملاء Apple لسنوات عديدة وكان لدي دعم كبير في الماضي ولهذا السبب وثقت بالمعلومات التي تلقيتها من دعم الدردشة.
هل وثقت هذا؟ بمعنى آخر. هل لديك لقطات شاشة و / أو سجلات؟
جانبا ، ما مقدار الطاقة التي تريد وضعها في كمبيوتر محمول عمره 6 سنوات؟
الملكة 6
- 11 ديسمبر 2008
- تحلق فوق الغابات المطيرة عند الفجر - لا تقدر بثمن
- 16 أبريل 2017
قال l.a.rossmann: نعم ؛ لا تشتري منتجاتهم مرة أخرى. أخبر كل شخص تعرفه أن يفعل الشيء نفسه عندما يُطلب منك ذلك.
لا تفهموني خطأ إذا كانت لديك تجربة ممتعة مع Apple ، فيرجى تجاهل هذه النصيحة! أنا أؤمن بإعطاء الشركات المال بناءً على الخبرة التي لديك معهم. في بعض الأحيان ، يكون هذا طريقًا صخريًا للوصول إلى حل عادل ، ولكن طالما أنك تحصل على حل عادل ، فلا تتردد في تجاهل هذه النصيحة.
اشتريت Thinkpads طالما اشتريت أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بي. لقد دمروا واجهة trackpoint ، وكانوا يتقاضون ما يقرب من 1000 دولار لشاشات TN 1366x768 بمستويات ولون أسود رهيب. توقفت عن الشراء. أخبرت كل شخص أعرفه أن يفعل الشيء نفسه. لقد أعادوا نقطة التتبع واشتريت واحدة. نفس الشيء مع Samsung: كان لدي S5 ، لقد أخذوا فتحة sdcard ، تجاهلتها حتى S7. لا أستطيع أن أتخيل القيام بأي شيء مختلف ، وليس لدي ما في داخلي لمكافأة القرارات السيئة بالمال.
أحد الاتجاهات التي لاحظتها خلال السنوات الثماني الماضية هو أنه بغض النظر عن مدى سوء معاملة Apple لشخص ما ، فإنهم يستمرون في العودة. إذا تمت معاملة شخص ما بشكل جيد ، فلن أتفاجأ إذا استمر في التعامل مع الشركة. ومع ذلك ، عندما يُعامل شخص ما بشكل سيء مرارًا وتكرارًا ، لا أفهم ما الذي يجبره على الاستمرار في العودة.
كان لدي عميل واحد لديه 2008 A1226 به عيب في وحدة معالجة الرسومات. تم إبعادها لأنهم لم يتمكنوا من إجراء الاختبار على أجهزتها - كان جزء من عيب GPU الخاص بها (ومئات الآلاف من الآخرين) هو أنه لن يتم نشره ، لذلك كان عليها الحصول على آلة جديدة ، لأنها سبت Apple بسبب منحها ثقالة ورق بقيمة 2700 دولار. تشتري 2011 جديدة ، والتي تستمر لمدة عامين قبل أن تفعل ما فعلته. تذهب إلى Apple (استدعاء مسبق) ، تسمع عرض أسعار + 650 دولارًا ، تشير إلى أن لديها ليمونة أخرى. لا يمكنها تحمل هذا - إنها تحتاجه للعمل ، لذا اشترت شبكية العين في أوائل عام 2013.
قبل أسبوعين جاءت مع شبكية العين في أواخر عام 2013 ، حيث قامت بإيقاف تشغيل الشاشة السوداء بشكل عشوائي. للأسف ، أنهت Apple ضمانها الممتد على هذا الضمان أيضًا ، 31 ديسمبر 2016. حالة أخرى من سوء الحظ وسوء التوقيت.
لقد كانت عميلاً مخلصًا مع كل آلة على مدار السنوات الثماني الماضية ، وأنا أعلم سبب هذه المشكلة وكيفية إصلاحها بشكل دائم ، لذلك أقوم بإصلاحها دون أي تكلفة تحت شرط واحد. كانت تمسك أقدامها بالنار وتتوقف عن شراء هذه الخردة. تضحك ، وتستعيد إصلاح شبكية العين ، ولا توجد مشاكل في وحدة معالجة الرسومات ، وتستمر في يومها.
لكن الجزء المحزن هو أنني أعلم أنها ستشتري واحدة أخرى. عندما تموت مرة أخرى ، ستشتري واحدة أخرى. كيف ستعرف Apple على الإطلاق أن لديهم F'd حتى إذا استمرت قاعدة المستهلكين الخاصة بهم في منحهم المال بغض النظر عن كيفية معاملتهم؟ كيف سيكون لديهم الدافع للتغيير إذا لم يكن هناك أي تأثير على عائداتهم؟
أفضل شكوى رسمية يمكنك تقديمها ضد دعم Apple هي حسابهم المصرفي. امنح المال للشركات التي تصنع المنتجات التي تدوم وتقف وراءها ، وتوقف عن إعطاء الأموال للشركات التي لا تفعل ذلك! من المحتمل أن يضحك عليك المتدرب الذي يقرأ البريد الإلكتروني الخاص بـ Tim Cook أثناء قيامه بنسخ ولصق نفس الرد عليك وعلى أي شخص آخر يعرفه ، من الناحية الواقعية ، سينفق 1800 دولار على جهاز Touchbar الجديد بعد أسبوع من رفض خدمة الضمان. لا تفعل ذلك!
حسنًا ، بمجرد أن تنتج Apple أجهزة جيدة ، سترى Apple أموالي حتى ذلك الحين هناك خيارات أفضل. توافق تمامًا على التصويت مع محفظتك لأن هذا كل ما يفهمونه ...
س 6 إلى
أدابي
- 19 مارس 2021
- 19 مارس 2021
تلقيت بضع مكالمات بدعم من Apple وكنت في Apple Genius 3 مرات. في كل مرة ، يجرون بعض الاختبارات وقاموا بتهيئة محرك الأقراص الصلبة قائلين إنها مشكلة برمجية. في وقت من الأوقات ، قاموا باستبدال البطارية ، لكن هذا لم يحل المشكلة.
كان لدي اليوم موعدي الخامس مع فريق Genius لحل هذه المشكلة وكالعادة ، كانوا مستعدين لإجراء الاختبارات ، لكنهم كانوا يعدونني للعذر: 'إنها مشكلة برمجية'. خلال 10-15 دقيقة كنت في المتجر ، انخفضت بطارية الكمبيوتر المحمول من 98٪ إلى 81٪ مع وجود برنامج واحد نشط (Microsoft Visual Code Studio) ونحن ننظر إليه (لا نقوم بأي عمل).
طلبت من فني Apple الاحتفاظ بالكمبيوتر المحمول بقدر ما يحتاجون وعدم إعادته ما لم يتم إصلاح المشكلة. كان الفني يحاول إخباري بأنهم سيجرون الاختبارات ويرسلون الكمبيوتر المحمول بالنتائج وإذا كانت مشكلة في البرنامج ، فلن يتمكنوا من التعرف عليها.
حاولت أن أشرح لها أن لدي العديد من أجهزة MacBook Pro في المنزل وفي المكتب وجميعهم يعملون بشكل جيد مع Microsoft Visual Code Studio ، باستثناء الذي كنت في الخدمة من أجله. لم تكن قادرة على توضيح سبب عدم استبدال هذا الكمبيوتر المحمول المعين (الذي لا يزال تحت الضمان) إذا كانت البطارية لا تدوم من ساعة إلى ساعتين.
إذا كان هناك أي عدم توافق بين Microsoft Visual Code Studio و Apple MacBook Pro ، فقد طلبت منها أن ترسل لي بريدًا إلكترونيًا أو خطابًا يصف ذلك ، لكنها رفضت القيام بذلك.
طلبت التحدث مع مديرة وأخبرتها أنني بحاجة إلى حل لأنني بحاجة إلى استخدام Microsoft Visual Code Studio لكتابة الكود الذي أكتبه لكسب لقمة العيش. كان الحل الوحيد الذي كان المدير قادرًا على تقديمه هو إجراء الاختبارات مرة أخرى (بعد القيام بذلك عدة مرات خلال السنوات الماضية) وهذا كل شيء.
عندما شرحت لها أنه إذا لم يتم إصلاح الكمبيوتر المحمول أو استبداله ، حتى أتمكن من القيام بعملي ، فسوف يتعين علي تقديم شكوى ضد Apple ، فقد رفضت خدمة الكمبيوتر المحمول بعد الآن وطلبت مني مغادرة المتجر .
سلمتني بطاقة بها رقم دعم عملاء Apple واتصلت بهم فور مغادرتي للمتجر. طلبت منهم تقديم تفاصيل الاتصال بفريقهم القانوني حيث أحتاج إلى تقديم شكوى. لا أعتقد أنه من المقبول دفع الكثير مقابل جهاز كمبيوتر محمول ولا يستطيع فريق Apple فعل أي شيء آخر باستثناء إجراء 'الاختبارات'.
أبلغوني أن المكالمة مسجلة وقلت إنه ليس لدي مشكلة في ذلك لأنني أخطط لتسجيلها أيضًا. طلبوا مني إيقاف التسجيل وعندما رفضت ، قاموا بإنهاء المكالمة. لم يقدموا حتى تفاصيل الاتصال بفريقهم القانوني ولكنهم أرسلوا بريدًا إلكترونيًا بعنوان الشركة وأغلقوا قضيتي.
لقد قمت بنشر هذه الحقائق على موقع دعم Apple وبعد بضع دقائق ، قاموا بحذف المنشور وأرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا يقول: `` لقد أزلنا منشورك ، ترفض Apple إصلاح MacBook Pro تحت الضمان لأنه يحتوي على ملاحظات أو طلب ميزة لم يكن بناء.
لست متأكدًا من سبب خوف Apple من تحمل المسؤولية وحل مشكلات أجهزتهم حتى عندما دفعت مبلغًا إضافيًا للحصول على Apple Care عليها. لقد دفعت مبلغًا إضافيًا ، حتى يتمكنوا من إدارة ظهورهم لي ورفض إصلاح المشكلة؟
الكمبيوتر المحمول تحت الضمان حتى عام 2022.
أشعر بخيبة أمل كبيرة من الطريقة التي يفهم بها دعم Apple طريقة خدمة منتجاتها ، ومن الصعب جدًا بالنسبة لي الابتعاد عن نظام Apple البيئي ، ولكن سيتعين علي بيع جميع منتجات Apple الخاصة بي والتأكد من أن شركتي وعائلتي ستفعل ذلك. لا تعتمد أبدًا على مساعدة دعم Apple.
قرد التدخين
- 5 مارس 2008
- أنا الجوع
- 21 مارس 2021
قال adabe: لقد اشتريت جهاز كمبيوتر محمول MacBook Pro في مايو 2019 ودفعت حوالي 4 آلاف مقابل ذلك. منذ البداية ، واجه الكمبيوتر المحمول مشكلة كبيرة: البطارية تنفد بسرعة كبيرة ولا يمكنني القيام بعملي دون إبقائها متصلة.أنا أشعر بك ، لكن في نفس الوقت أشعر أنك تجعل الأمر صعبًا على نفسك.
الكمبيوتر المحمول تحت الضمان حتى عام 2022.
أشعر بخيبة أمل كبيرة من الطريقة التي يفهم بها دعم Apple طريقة خدمة منتجاتها ، ومن الصعب جدًا بالنسبة لي الابتعاد عن نظام Apple البيئي ، ولكن سيتعين علي بيع جميع منتجات Apple الخاصة بي والتأكد من أن شركتي وعائلتي ستفعل ذلك. لا تعتمد أبدًا على مساعدة دعم Apple.
إذا كنت تواجه هذه المشكلة ولا يمكنك تحديدها بدقة ، فما عليك فعله لإثبات أنه ليس برنامج MS هو مسح الكمبيوتر و فقط قم بتثبيت برنامج MS عليه. بعد ذلك ، إذا استمر حدوث ذلك ، فهذا يعني أنها مشكلة في الجهاز. بعد ذلك ، لن تتمكن Apple من رفض مطالبتك.
في هذه المرحلة ، ستكون شركة Apple قد أجرت التشخيصات وستعود جميعها بوضوح. لذلك ليس هناك الكثير مما يمكنهم فعله بسبب تكوينات المستخدم التي تسبب هذا ويمكن أن يكون أي شيء على الإطلاق.
هل قمت بإعادة ضبط عربة الأطفال وما إلى ذلك؟ تحقق من كل تلك الأشياء على الشبكة.
نيكسيد 99
- 22 مارس 2021
- 23 مارس 2021
مادهاتير 32
إلى
- 17 أبريل 2020
- 23 مارس 2021
تشيفيساليس
- 30 سبتمبر 2019
- 23 مارس 2021
ثم مرة أخرى ، فإن إرسال بريد إلكتروني إلى الأشخاص المتوفين لمدة 10 سنوات يعد بمثابة حل جيد ...
حظ سعيد آخر تعديل: ٢٣ مارس ٢٠٢١
ماك بوك بروود
- 1 يناير 2018
- الولايات المتحدة الأمريكية
- 27 مارس 2021
المشاركات الشعبية