سيرين
ملصق أصلي- 1 أكتوبر 2012
- بين السواحل الشرقية والغربية
- 26 يناير 2018
أردت أن أصنع بارًا عبقريًا في متجر التفاح المحلي. لا يمكنك. يجب عليك الاتصال بالدعم أو الدردشة وعليك تنفيذ جميع الخطوات الأساسية ، تلك التي جربتها بالفعل ، لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى إصلاحها ومن ثم يعطونك رقم حالة لتتبعها. ومن ثم عليك أن تعيدها مرة أخرى عندما لا يستغرق الإصلاح.
جميلة في تفاحة الآن ....
bruinsrme
- 26 أكتوبر 2008
- 26 يناير 2018
المتجر الذي كنت أتردد عليه كان لديه أوقات انتظار تصل إلى 3 ساعات.
هل جربت تثبيتًا نظيفًا؟ جي
GeniusAdvisor
- 18 أغسطس 2014
- لندن، المملكة المتحدة
- 5 فبراير 2018
على سبيل المثال - لا يعمل البريد الإلكتروني الخاص بي في gmail على جهاز Mac الخاص بي.
إذا تمكنا من تصفية هؤلاء الأشخاص ، فسيؤدي ذلك إلى توفر المزيد من المواعيد.
نزوة مجهولة
- 12 ديسمبر 2002
- كاسكاديا
- 5 فبراير 2018
- https://support.apple.com/repair
- 'بدء طلب الإصلاح'
- انقر فوق المنتج الخاص بي ، انقر فوق فئة المشكلة الخاصة بي.
- إحضار للإصلاح
- قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بي.
- اختر متجري المحلي.
- اختر التاريخ والوقت. (من خلال هذه العملية الآن ، تقول أن أقرب متجر لي لديه موعد في الساعة 5:30 مساءً اليوم - 11 ساعة من الآن.)
هل تفضل أن تكون قادرًا على تحديد موعد على الفور - ولكن يجب أن يكون هذا الموعد على بعد ثلاثة أشهر ، أو يمكنك اتباع بعض الخطوات للتأكد من أنك تواجه مشكلة تحتاج إلى موعد شخصي ، والحصول على هذا الموعد في وقت أقرب بكثير؟
أريستوبرات
- 14 أكتوبر 2005
- 5 فبراير 2018
قال مجهول Freak: 3. انقر فوق المنتج الخاص بي ، انقر فوق فئة المشكلة الخاصة بي. انقر فوق لتوسيع...FWIW ، بناءً على الفئة التي تختارها هنا ، قد لا تمنحك الخطوة التالية خيار تحديد موعد.
السيد بريغتسيدي_@
- 23 سبتمبر 2005
- تورنتو
- 5 فبراير 2018
المرفقات
سوبيرسكيب
- 12 فبراير 2008
- دائرة يوركشاير الشرقية ، المملكة المتحدة
- 5 فبراير 2018
قال Anonymous Freak: ومع ذلك ، كمهندس برمجيات ، يجب أن تعلم أن الغالبية العظمى من مستهلكي الإلكترونيات / البرامج * غير * قادرين على القيام بكل أعمال التشخيص بمفردهم دون مطالبة. انقر فوق لتوسيع...
أوافق ، وأود أن أضيف أنه في حياتي السابقة بصفتي موظفًا في مكتب المساعدة (وليس @ Apple) ، كان لدي الكثير من الحالات التي يفشل فيها الأشخاص الذين يجب أن يعرفوا بشكل أفضل في القيام بالأساسيات.
'بالطبع * لم أحاول إعادة التشغيل - أنا مهندس لدي مليون سنة من الخبرة وأنا أعلم ذلك هي المشكلة - من الواضح أن إعادة التشغيل لن تساعد ... '. وغني عن القول ، إعادة تشغيل (أو أي شيء) وكل شيء على ما يرام بطريقة سحرية.
آآآآآه ... أيام سعيدة ...
نزوة مجهولة
- 12 ديسمبر 2002
- كاسكاديا
- 5 فبراير 2018
'حسنًا ، هل يوجد لديك قرص مرن في محرك الأقراص؟'
لا ، لقد تحققت من ذلك! بالتأكيد لا يوجد قرص مرن في محرك الأقراص! '
'حسنًا ، هل يمكنك من فضلك إيقاف تشغيل النظام و ...'
تسمع ضوضاء 'مقطوعة' ، ثم تسمع صوت خجول:
'أوه ، لا تهتم ، إنه يعمل الآن.'
كعكة التفاح
- 28 أغسطس 2012
- بين السواحل
- 6 فبراير 2018
ولكن لا يوجد سوى 500 متجر آبل في جميع أنحاء العالم. لا يوجد سوى الكثير من المساحة المادية المتاحة ، فقط ساعات طويلة في اليوم - لا يمكنك حشر المزيد من الأشخاص في مورد محدود جسديًا أكثر مما تسمح به قوانين الفيزياء (حسنًا ، على افتراض أن الأشخاص لا يريدون التمدد والضغط مثل يعبرون أفق حدث الثقب الأسود).
لذلك ، تمتلك Apple الآن 1.3 مليار جهاز قيد الاستخدام النشط. 1.3 مليار رجل (أو امرأة)! هل تعتقد بجدية أن كل من يحتاج إلى يد يمكن أن يتواجد في 500 متجر حول العالم؟ في غضون ذلك ، يكون عدد الأشخاص الذين يمكنهم العمل من مركز الاتصال أو الراحة في المنزل أكبر بكثير.
بدلاً من القيادة إلى المركز التجاري ، والعثور على موقف للسيارات ، والمشي لمدة 5 دقائق إلى المتجر ، وتسجيل الوصول ، والانتظار لمدة 5 أو 10 دقائق أو أكثر ، ربما ، ربما ، ربما ، قد يكون العمل مع هؤلاء الأشخاص على الهاتف أو في الدردشة فكرة جيدة. دع الأشخاص الذين يدعمون الهاتف يحلون المشكلات التي لا يتعين حلها شخصيًا ، مما يسهل على الأشخاص الذين يحتاجون في النهاية إلى مساعدة شخصية للحصول عليها. إذا كانت متاجر Apple Store عبارة عن غرف طوارئ بالمستشفى ، فسيتم تسميتها بالفرز.
لكن نعم ، الجميع مميز. سواء أكان رئيس جهاز كمبيوتر محترف / هواة أو شخصًا يجب أن يتم إصلاح مشكلته قبل الاختبار / العرض التقديمي الكبير في الغد / أيًا كان ... يريد الناس بابًا خلفيًا خاصًا للحصول على ما يشعرون أنهم يستحقونه ؛ جمهور خاص مع عبقرية.
كن متواضعا لمدة دقيقة!
سوبيرسكيب
- 12 فبراير 2008
- دائرة يوركشاير الشرقية ، المملكة المتحدة
- 6 فبراير 2018
قال Anonymous Freak: كان المفضل لدي هو تلقي مكالمة من عميل مذعور بشأن احتضار محرك الأقراص الثابتة (PC). قاموا بقراءة رسالة الخطأ 'فشل القرص الصلب - أدخل قرص النظام واضغط على مفتاح الإدخال'. انقر فوق لتوسيع...
ممتاز.
نعتذر عن الخروج عن الموضوع. سيكون هذا آخر رد لي من الدعم الكوميدي ، لكنني أعتقد أن الماوس المفضل لدي كان الفأر 'المعيب' الذي تحرك لأعلى عندما كان من المفترض أن يتحرك لأسفل ، ولليسار عندما كان من المفترض أن يتحرك لليمين.
نعم ... أستطيع أن أقول إنك كنت أمامي هنا: لقد كانت الطريقة الخاطئة.
bruinsrme
- 26 أكتوبر 2008
- 6 فبراير 2018
قال ApfelKuchen: كان Genius Bar خطوة عبقرية من جانب Apple. لقد سئم الأشخاص من الانتظار في الانتظار للحصول على الدعم عبر الهاتف ، وأصبح لديهم الآن فرصة للتواصل الشخصي مع شخص حقيقي (كما لو أن الأشخاص الذين يدعمون الهاتف ليسوا أشخاصًا حقًا). لقد عززت بشكل كبير سمعة Apple في الخدمة ، لدرجة أن هناك أشخاصًا يعتقدون أن متاجر Apple هي المكان الوحيد الذي يمكنهم فيه الحصول على الخدمة من Apple.
ولكن لا يوجد سوى 500 متجر آبل في جميع أنحاء العالم. لا يوجد سوى الكثير من المساحة المادية المتاحة ، فقط ساعات طويلة في اليوم - لا يمكنك حشر المزيد من الأشخاص في مورد محدود جسديًا أكثر مما تسمح به قوانين الفيزياء (حسنًا ، على افتراض أن الأشخاص لا يريدون التمدد والضغط مثل يعبرون أفق حدث الثقب الأسود).
لذلك ، تمتلك Apple الآن 1.3 مليار جهاز قيد الاستخدام النشط. 1.3 مليار رجل (أو امرأة)! هل تعتقد بجدية أن كل من يحتاج إلى يد يمكن أن يتواجد في 500 متجر حول العالم؟ في غضون ذلك ، يكون عدد الأشخاص الذين يمكنهم العمل من مركز الاتصال أو الراحة في المنزل أكبر بكثير.
بدلاً من القيادة إلى المركز التجاري ، والعثور على موقف للسيارات ، والمشي لمدة 5 دقائق إلى المتجر ، وتسجيل الوصول ، والانتظار لمدة 5 أو 10 دقائق أو أكثر ، ربما ، ربما ، ربما ، قد يكون العمل مع هؤلاء الأشخاص على الهاتف أو في الدردشة فكرة جيدة. دع الأشخاص الذين يدعمون الهاتف يحلون المشكلات التي لا يتعين حلها شخصيًا ، مما يسهل على الأشخاص الذين يحتاجون في النهاية إلى مساعدة شخصية للحصول عليها. إذا كانت متاجر Apple Store عبارة عن غرف طوارئ بالمستشفى ، فسيتم تسميتها بالفرز.
لكن نعم ، الجميع مميز. سواء أكان رئيس جهاز كمبيوتر محترف / هواة أو شخصًا يجب أن يتم إصلاح مشكلته قبل الاختبار / العرض التقديمي الكبير في الغد / أيًا كان ... يريد الناس بابًا خلفيًا خاصًا للحصول على ما يشعرون أنهم يستحقونه ؛ جمهور خاص مع عبقرية.
كن متواضعا لمدة دقيقة! انقر فوق لتوسيع...
لقد استفدت من GB عدة مرات. نعم ، ينتن الانتظار ولكني لا أتذكر وجود أي شيء سوى تجربة ودية جيدة.
المشاركات الشعبية