المنتديات

تعطل تطبيق Dexcom G6 / لا يعمل على AW series 7

سودافتل

ملصق أصلي
27 يناير 2008
فورت لودرديل ، فلوريدا
  • 15 أكتوبر 2021
المعدات الحالية:
iPhone 13 Pro يعمل بنظام iOS 15.0.2
AW Abyss Blue Aluminium series 7 with watchOS 8.0.1
Dexcom G6 مع أحدث إصدار للبرنامج.

الأعراض: يؤدي الضغط على مضاعفات Dexcom على أي وجه AW أو الاتصال مباشرة بتطبيق AW G6 إلى تعطل التطبيق وعرض تطبيق check G6 على iPhone في النهاية.

العلاجات المجربة:
قم بإلغاء إقران AW وإعادة تعيينه ، وأعد إقران AW: لا يوجد نجاح.
قم بإلغاء تثبيت تطبيق AW G6 وإعادة تثبيته باستخدام تطبيق iPhone AW: لم ينجح الأمر.
إعادة تشغيل الساعة: لم ينجح.
إعادة تشغيل الهاتف: لم ينجح.

السرد السابق:
iPhone 13 Pro يعمل بنظام iOS 15.0.2
سلسلة 6 من الفولاذ المقاوم للصدأ AW بنظام watchOS 8.0.1
Dexcom G6 مع أحدث إصدار للبرنامج.
كان يعمل بشكل جيد.

تركت طلب دعم لدعم Dexcom ولكن لدي فضول إذا رأى الآخرون نفس المشكلة مع سلسلة AW 7؟

شكرا. ج

cvilledave

10 يوليو 2008


  • 16 أكتوبر 2021
قال sodaftl: الأعراض: يؤدي تسجيل مضاعفات Dexcom على أي وجه AW أو الاتصال مباشرة بتطبيق AW G6 إلى تعطل التطبيق وعرض تطبيق check G6 على جهاز iPhone الخاص بك في النهاية. انقر فوق لتوسيع...

أنا أرى نفس الشيء. يعمل بشكل جيد على AW Series 4 الخاص بي ولكن ليس على AW Series 7. يمكنني أحيانًا الحصول على Apple Watch لعرض تطبيق Dexcom ولكن لا يبدو أنه يتم تحديثه بأحدث الأرقام ، وفي كثير من الأحيان سيتعطل وعرض تطبيق check على رسالة هاتفك. بالإضافة إلى ذلك ، فإن مضاعفات Dexcom التي أستخدمها على وجه ساعتي ستعرض فقط '---'.

bkmac423

16 أكتوبر 2021
  • 16 أكتوبر 2021
قال sodaftl: المعدات الحالية:
iPhone 13 Pro يعمل بنظام iOS 15.0.2
AW Abyss Blue Aluminium series 7 with watchOS 8.0.1
Dexcom G6 مع أحدث إصدار للبرنامج.

الأعراض: يؤدي الضغط على مضاعفات Dexcom على أي وجه AW أو الاتصال مباشرة بتطبيق AW G6 إلى تعطل التطبيق وعرض تطبيق check G6 على iPhone في النهاية.

العلاجات المجربة:
قم بإلغاء إقران AW وإعادة تعيينه ، وأعد إقران AW: لا يوجد نجاح.
قم بإلغاء تثبيت تطبيق AW G6 وإعادة تثبيته باستخدام تطبيق iPhone AW: لم ينجح الأمر.
إعادة تشغيل الساعة: لم ينجح.
إعادة تشغيل الهاتف: لم ينجح.

السرد السابق:
iPhone 13 Pro يعمل بنظام iOS 15.0.2
سلسلة 6 من الفولاذ المقاوم للصدأ AW بنظام watchOS 8.0.1
Dexcom G6 مع أحدث إصدار للبرنامج.
كان يعمل بشكل جيد.

تركت طلب دعم لدعم Dexcom ولكن لدي فضول إذا رأى الآخرون نفس المشكلة مع سلسلة AW 7؟

شكرا. انقر فوق لتوسيع...
نعم لدي نفس المشكلة أيضًا. أعتقد أنني سأترك طلب دعم مع Dexcom أيضًا ، وربما Apple أيضًا. ج

كرزيلجس 15

18 يونيو 2010
  • 18 أكتوبر 2021
أيضا وجود نفس المشكلة بالضبط. لقد أرسلت للتو طلب دعم إلى Dexcom.

كنت أستخدم سابقًا سلسلة AW 6 وكان جيدًا. يبدو أن AW7 هي المشكلة.
تفاعلات:JC5280

سودافتل

ملصق أصلي
27 يناير 2008
فورت لودرديل ، فلوريدا
  • 21 أكتوبر 2021
تلقيت اتصالاً من ديكسكوم ليلة الاثنين بخصوص تذكرتي. لم يكونوا على علم بالموضوع. لقد قيل لي ببساطة أن AW7 ليست مدرجة في قائمة الأجهزة المتوافقة مع Dexcom G6 ، حتى الآن. لقد ذكرت أنني فوجئت برؤية أن hardare الجديدة لم يتم اختبارها قبل إطلاقها. في انتظار تحديث البرنامج ... م

مكيم 23

27 يوليو 2010
  • 21 أكتوبر 2021
نفس المشكلة هنا.

سأستغل هذه الفرصة للتحدث عن Dexcom لمدة دقيقة. أولاً ، سأقول إنني أحب جهاز Dexcom الخاص بي ولا يمكنني الاستغناء عنه ولكني لست متأكدًا من أنهم يفهمون مدى أهمية مضاعفات Apple Watch للأشخاص الذين يستخدمون CGM الخاصة بهم. ناهيك عن أنه في عام 2017 ، قامت Apple بتمكين دعم Core Bluetooth في watchOS 4. وقد أتاح هذا الاتصال المباشر بين مستشعر Dexcom و Apple Watch ، دون الحاجة إلى أن يكون جهاز iPhone بالقرب منك. لم تقم Dexcom بعد بتمكين هذه الوظيفة بعد أكثر من 4 سنوات. سيكون من الرائع أن يكون لديك هذه الوظيفة للتشغيل ، على الشاطئ وما إلى ذلك ، لذلك لا يتعين علي اصطحاب iPhone معي في كل مكان.

حسنًا ، على أمل حل مشكلات AW 7 وربما في يوم من الأيام سيكون لدينا جهاز استشعار لمشاهدة الاتصال المباشر. تاريخ آخر تعديل: ٢١ أكتوبر ٢٠٢١
تفاعلات:JC5280 و جيمي جيديس و Crzylgs15 ج

cvilledave

10 يوليو 2008
  • 29 أكتوبر 2021
بالنسبة للأشخاص الذين واجهوا مشكلة حيث لا تعمل مضاعفات Dexcom على Apple Watch Series 7 ، وجدت أنه يمكنني استخدام Sugarmate لجعل بيانات Dexcom الخاصة بي مرئية على وجه ساعة Apple Watch Infograph. إنها ليست شاشة كبيرة مثل مضاعفات Dexcom ، ولكن يبدو أنها تعمل بشكل موثوق. مجد لمطور Sugarmate - لقد كنت أستخدم هذا التطبيق منذ ظهوره لأول مرة وكان رائعًا.
تفاعلات:جيمي جيديس ج

كرزيلجس 15

18 يونيو 2010
  • 29 أكتوبر 2021
قال cvilledave: بالنسبة للأشخاص الذين واجهوا مشكلة حيث لا تعمل مضاعفات Dexcom على Apple Watch Series 7 ، وجدت أنه يمكنني استخدام Sugarmate لجعل بيانات Dexcom الخاصة بي مرئية على وجه ساعة Apple Watch Infograph. إنها ليست شاشة كبيرة مثل مضاعفات Dexcom ، ولكن يبدو أنها تعمل بشكل موثوق. مجد لمطور Sugarmate - لقد كنت أستخدم هذا التطبيق منذ ظهوره لأول مرة وكان رائعًا. انقر فوق لتوسيع...
أي نصائح لشخص لم يستخدم Sugarmate من قبل؟ هل هو مستقيم للأمام للحصول عليه وتشغيله؟ ج

cvilledave

10 يوليو 2008
  • 30 أكتوبر 2021
قال Crzylgs15: أي نصائح لشخص لم يستخدم Sugarmate من قبل؟ هل هو مستقيم للأمام للحصول عليه وتشغيله؟ انقر فوق لتوسيع...

نعم - من السهل جدًا الإعداد ، وهناك إرشادات مفصلة مضمنة في التطبيق لإرشادك. يستخدم تقويم iCloud لعرض أرقام BG الخاصة بك على ساعة Apple. يعرض تطبيق iPhone الكثير من الإحصاءات والاتجاهات ، وهناك الكثير من إمكانيات التخصيص لتظهر لك التفاصيل والمدد التي تهتم بها. هناك أيضًا تطبيق مصاحب يعمل على جهاز Mac يسمى Sugarmate Glance ، والذي يعرض أرقام BG الخاصة بك في شريط القائمة ويمكن أن تظهر لك أيضًا نفس النوع من الاتجاهات والإحصائيات التي يستطيع iPhone القيام بها. أعتقد أن شركة Tandem استحوذت على Sugarmate العام الماضي.

ليست صورة رائعة ، ولكن يمكنك أن ترى كيف تبدو على ساعة Apple أدناه (باتجاه الجزء العلوي من الساعة ، أعلى التقويم / اليوم). للأسف ، فإن '-' باتجاه الجزء السفلي من الشاشة هو كل ما أراه من تعقيد تطبيق Dexcom.

المرفقات

  • عرض عنصر الوسائط 'href =' tmp / attachments / watch-jpg.1884110 / '> Watch.jpg'file-meta '> 321.9 كيلوبايت · المشاهدات: 40
تاريخ آخر تعديل: 30 تشرين الأول (أكتوبر) 2021

حقيقة

30 أكتوبر 2021
  • 30 أكتوبر 2021
أستطيع أن أؤكد أنني أرى نفس الثغرات مع الفولاذ المقاوم للصدأ Apple Watch سلسلة 7 ، WatchOS الإصدار 8.1 مع أحدث إصدار من Dexcom. أنا أقوم بعمل تكرار واستخدام مضاعفات ساعة Loop لوحدة المعلومات الرسومية كحل بديل في الوقت الحالي.
تفاعلات:جيمي جيديس

حقيقة

30 أكتوبر 2021
  • 1 نوفمبر 2021
لقد حصلت للتو على تحديث من دعم تطبيق Dexcom. أعتقد أننا في الانتظار. أتمنى أن تكون هذه المعلومات مفيدة للآخرين.

نعتذر عن أي إزعاج سببه لك هذا الأمر. تدرك Dexcom مشكلة توافق Apple Watch Series 7 الذي تم إطلاقه مؤخرًا مع تطبيق Dexcom G6. تعمل Dexcom بالفعل على الاختبار الإلزامي لجهاز الساعة الذكي هذا لجعله متوافقًا مع تطبيق G6 في أقرب وقت ممكن. ومع ذلك ، قد يستغرق الأمر عدة أشهر أو أكثر لإكمال الفحص الضروري وتحديث التطبيقات لتكون متوافقة تمامًا. سنقوم بتحديث قائمة الأجهزة المتوافقة عند اكتمال الاختبار بواسطة Dexcom at https://www.dexcom.com/compatibility . انقر فوق لتوسيع...
ج

كرزيلجس 15

18 يونيو 2010
  • 1 نوفمبر 2021
قال realdealrd: لقد تلقيت للتو تحديثًا من دعم تطبيق Dexcom. أعتقد أننا في الانتظار. أتمنى أن تكون هذه المعلومات مفيدة للآخرين. انقر فوق لتوسيع...
أنا أقدر التحديث الخاص بك. آمل حقًا ألا يستغرق الأمر شهورًا ، لكن يبدو أنه قد يستغرق بعض الوقت.

من المؤكد أنه سيكون من الجيد أن يعملوا بشكل استباقي مع Apple قبل ظهور الساعة الجديدة حتى تكون جاهزة للإطلاق. من المحتمل أن يبدأوا العمل على التوافق مع السلسلة 8 بمجرد اكتمال السلسلة 7.

شكرا لك مرة أخرى!
تفاعلات:جيمي جيديس ص

باتولانترن

2 نوفمبر 2021
  • 2 نوفمبر 2021
قال cvilledave: نعم - من السهل جدًا الإعداد ، وهناك إرشادات مفصلة مضمنة في التطبيق لإرشادك. يستخدم تقويم iCloud لعرض أرقام BG الخاصة بك على ساعة Apple. يعرض تطبيق iPhone الكثير من الإحصاءات والاتجاهات ، وهناك الكثير من إمكانيات التخصيص لتظهر لك التفاصيل والمدد التي تهتم بها. هناك أيضًا تطبيق مصاحب يعمل على جهاز Mac يسمى Sugarmate Glance ، والذي يعرض أرقام BG الخاصة بك في شريط القائمة ويمكن أن تظهر لك أيضًا نفس النوع من الاتجاهات والإحصائيات التي يستطيع iPhone القيام بها. أعتقد أن شركة Tandem استحوذت على Sugarmate العام الماضي.

ليست صورة رائعة ، ولكن يمكنك أن ترى كيف تبدو على ساعة Apple أدناه (باتجاه الجزء العلوي من الساعة ، أعلى التقويم / اليوم). للأسف ، فإن '-' باتجاه الجزء السفلي من الشاشة هو كل ما أراه من تعقيد تطبيق Dexcom. انقر فوق لتوسيع...
لقد كنت أستخدم أيضًا Sugarmate كحل بديل للساعة 7 ، لكنهم أرسلوا للتو رسالة مفادها أنه بدءًا من 4 نوفمبر ، لن يحصل مستخدم Sugarmate في الولايات المتحدة على بيانات Dexcom (حدث هذا بالفعل لأسواقهم خارج الولايات المتحدة) ). إنهم يعملون مع Dexcom من أجل الإصلاح ولكن لا يوجد مؤشر على المدة التي سيستغرقها ذلك. لقد اتصلت بـ Dexcom الأسبوع الماضي لإطلاعهم على مشكلة watch 7 وحصلت على نفس إجابة قائمة التحقق غير المفيدة. لقد قمت بإعداد Nightscout منذ بضع سنوات ، لكنني وجدت أن الصيانة مرهقة بعض الشيء لذا توقفت عن استخدامه. إذا كان لدى أي شخص أي أفكار أخرى يمكنه مشاركتها ، فسيكون ذلك رائعًا لأنني أعتمد على بيانات Dexcom الموجودة على الساعة - كثيرًا. ي

جيمي جيديس

25 يونيو 2007
  • 2 نوفمبر 2021
سيتم تسليم My Series 7 غدًا ، وأنا (مثل كل شخص في هذا الموضوع) أعتمد على بيانات Dexcom الموجودة على ساعتي ، خاصة لإيقاظي أثناء النوم مع انخفاض نسبة السكر في الدم. قد لا يتم استبدال سلسلتي 4. هذا سيء. ي

جيمي جيديس

25 يونيو 2007
  • 2 نوفمبر 2021
كيف تحصل على سكر يعمل على ساعتك؟ أقوم بتشغيله على جهاز iPhone 13 Pro Max ولكنه غير مثبت على ساعتي. تجاهل ، وجدت ذلك. تاريخ آخر تعديل: ٢ تشرين الثاني (نوفمبر) ٢٠٢١ ي

جيمي جيديس

25 يونيو 2007
  • 3 نوفمبر 2021
ما الذي سيفعله مالكو Dexcom G6 مع Apple Watch Series 7؟ يعمل Sugarmate كحل بديل ، وأنا في الواقع أحب تطبيقهم على تطبيق Dexcom. أنا حقًا أحب السكاكر ، لكن أقرأ أنهم لن يحصلوا على بيانات Dexcom بمجرد 4 نوفمبر. أستلم سلسلتي السابعة اليوم وأنا منزعج جدًا من هذا الأمر. لقد افترضت للتو أنها ستعمل مع السلسلة 7. ما الذي تخططون لفعله يا رفاق إذا كان الأمر سيستغرق عدة أشهر لدعم السلسلة 7؟ العودة إلى ساعة الجيل السابق؟ شكرا لك مقدما. أتصل بشركة Dexcom هذا الصباح ، فقد يساعد ذلك في حالة اتصال المزيد من الأشخاص أو الدردشة عبر الإنترنت!

الدردشة مع Dexcom

https://dexcom.custhelp.com/app/chat/chat_avail

دعم


دعم عملاء Dexcom العام
1-888-738-3646
الإثنين - الجمعة 6 صباحًا - 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادي
السبت 8 صباحًا - 4 مساءً بتوقيت المحيط الهادي



الدعم الفني العالمي


استفسارات حول استكشاف أخطاء المنتج أو الاستبدال
1-844-607-8398
متاح 24 ساعة في اليوم ؛
7 أيام في الأسبوع ي

جيمي جيديس

25 يونيو 2007
  • 3 نوفمبر 2021
أرسلت رسالة إلى Dexcom توضح مدى اعتمادي على تطبيق G6 الذي يعمل على Apple Watch وإذا لم يتم إصلاحه في أسرع وقت ممكن ، فسأنتقل إلى Freestyle Libre.

ربما إذا سمعوا أن المزيد من الأشخاص على استعداد للتبديل إلى Freestyle Libre نظرًا لأنه تطبيق ساعة يعمل مع Series 7 ، فقد يعملون بشكل أسرع لإصلاح المشكلة. يمكنهم بسهولة الاتصال بشركة Apple لحل هذه المشكلة. قم بزيادة الضغط على Dexcom عن طريق الاتصال والدردشة والبريد الإلكتروني واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإضاءة مباراة تحت مؤخرته.

لقد نشرت جميع معلومات الاتصال أعلاه. هناك قوة في الأرقام وهم لا يريدون خسارة عملاء G6 لصالح Freestyle Libre. اغمرهم إذا كان علينا ذلك. م

مكيم 23

27 يوليو 2010
  • 3 نوفمبر 2021
قال Jimmie Geddes: أرسل رسالة إلى Dexcom توضح مدى اعتمادي على تطبيق G6 الذي يعمل على Apple Watch وإذا لم يتم إصلاحه في أسرع وقت ممكن ، فسأنتقل إلى Freestyle Libre.

ربما إذا سمعوا أن المزيد من الأشخاص على استعداد للتبديل إلى Freestyle Libre نظرًا لأنه تطبيق ساعة يعمل مع Series 7 ، فقد يعملون بشكل أسرع لإصلاح المشكلة. يمكنهم بسهولة الاتصال بشركة Apple لحل هذه المشكلة. قم بزيادة الضغط على Dexcom عن طريق الاتصال والدردشة والبريد الإلكتروني واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإضاءة مباراة تحت مؤخرته.

لقد نشرت جميع معلومات الاتصال أعلاه. هناك قوة في الأرقام وهم لا يريدون خسارة عملاء G6 لصالح Freestyle Libre. اغمرهم إذا كان علينا ذلك. انقر فوق لتوسيع...
متفق. يبدو أن Dexcom ليس لديها القوة العاملة أو لا تختار الاستثمار فيها لمواكبة Apple Watch. بالنسبة لهم أن يقولوا 'قد يستغرق هذا عدة أشهر أو أكثر' هي نكتة مطلقة IMHO. يجعلني أتساءل كيف سيكون تكامل / قابلية تشغيل G7 عندما يتم إصداره.
تفاعلات:جيمي جيديس ي

جيمي جيديس

25 يونيو 2007
  • 3 نوفمبر 2021
من غير المقبول القول إن الأمر سيستغرق شهورًا حتى يتمكنوا من حل المشكلة بسهولة عن طريق الاتصال بشركة Apple. يجب أن تكون أحجام العرض الجديدة نظرًا لأن G6 لا يزال يعمل على Series 6 و Series 5 و Series 4. أعتقد أنه إذا قمنا بإغراقهم وقلنا إننا سننتقل إلى Freestyle Libre ، فسيتم تشغيله في وقت أقرب بكثير. كل ما تهتم به Dexcom هو $$$ ولا تريد أن تفقد العملاء لصالح Freestyle Libre.
تفاعلات:مكيم 23 ي

جيمي جيديس

25 يونيو 2007
  • 4 نوفمبر 2021
وجدت هذا الموضوع وتمكنت من جعل سلسلتي 7 تعمل مع Dexcom G6 وعرض سكر الدم من خلال التعقيدات والتطبيق. لسوء الحظ ، فإن أطول مدة عمل لها هي 10 دقائق قبل التعطل وعرض تطبيق check Dexcom للجوال. تم تحديث السكريات الخاصة بي وعرضها بشكل صحيح.

https://www.reddit.com/r/dexcom/comments/qat1hu ص

باتولانترن

2 نوفمبر 2021
  • 4 نوفمبر 2021
انتهى بي الأمر بإعداد Nightscout واستخدامه كمصدر للبيانات (بدلاً من Dexcom) لـ Sugarmate. هناك تأخر طفيف في الحصول على كل قيمة محدثة للجلوكوز لتظهر على الساعة ولكنها تعمل. يحتوي Nightscout على دليل تفصيلي للغاية حول كيفية إعداده على موقعه على الويب. لست خبيرًا في التكنولوجيا واستغرق الإعداد حوالي ساعة بعد قراءة جميع التعليمات.

تركيب DIY الكلاسيكي - Nightscout

nightcout.github.io
تفاعلات:جيمي جيديس

dthiss01

29 سبتمبر 2018
بورت سانت لوسي
  • 5 نوفمبر 2021
لقد حصلت للتو على السلسلة 7 بالأمس وأشعر بخيبة أمل كبيرة في هذا الأمر. لقد كنت شبه ناجح في الحصول عليها للعمل. أنا أبحث حاليًا في قيمي ولكنها تأتي وتذهب. لقد وجدت أن النقر على التعقيد سبع مرات سيفتح في النهاية على الرسم البياني. في بعض الأحيان يبقى هناك ولكن في الغالب يتوقف ، لكنه سيظهر القيمة على الشاشة. ي

جيمي جيديس

25 يونيو 2007
  • 7 نوفمبر 2021
إنه في كل مكان. أطول مدة عملت بها هي 43 دقيقة من خلال النقر عليها لمحاولة فتح التطبيق ولكن سيتم إعادتها لمشاهدة وجه الساعة ، وقد قامت بتحديث المضاعفات بشكل صحيح طوال الوقت. كان لدي عدد من المرات حيث سيكون التعقيد - النقر عليه سيفتح الرسم البياني حتى أتمكن من رؤية رقمي ولكن التعقيد لم يتم تحديثه على الإطلاق.

يبدو أنه قريب من العمل ولن يستغرق تحديث Dexcom شهورًا. أحب أن يفعلوا ذلك في الأيام القليلة المقبلة وسأحتفظ بالسلسلة 7. أنا حقًا أحب التصميم والشعور واللون والشاشة الأكبر (يبدو أن S4-S6 يمكن أن تحصل على خطوط أكبر) ، دائمًا على الشاشة ، وما إلى ذلك ، لكنني كنت أرتدي سلسلتي 4 خلال آخر 3 أيام. ربما أعتمد على Dexcom أكثر مما ينبغي. ي

جيمي جيديس

25 يونيو 2007
  • 9 نوفمبر 2021
أنا أستخدم Sugarmate ، حيث يعرض نسبة السكر في دمي في مضاعفات Modular Duo Face المتوسطة. يعرض نسبة السكر في دمي بدقة ويحدث المضاعفات.

أي شخص لا يزال يستخدم Sugarmate مع الخدمة قائلاً إنها لن تعمل في الولايات المتحدة؟ أنا في الولايات المتحدة وما زلت أعمل على السلسلة 4 و 7 وهي دقيقة.

قد أجرب Nightscout. كيف يظهر على المضاعفات الخاصة بك؟
شكرا لك مقدما. تاريخ آخر تعديل: ٩ تشرين الثاني (نوفمبر) ٢٠٢١ الخامس

فولزالوم

9 يناير 2011
  • 9 نوفمبر 2021
على الرغم من أنه ليس جيدًا مثل تجميع Dexcom G6 على Apple Watch 7 ، فقد تمكنت من الحصول على مضاعفات Dexcom Follow للعمل على AW7 الخاص بي. لذلك شاركت بيانات G6 الخاصة بي مع نفسي وأقوم حاليًا بتشغيل Dexcom Follow على الساعة. نأمل أن يحصلوا على التطبيق مستقرًا في أسرع وقت ممكن ، ولكن بالنسبة لأولئك منكم الذين لا يرغبون في تثبيت Sugarmate أو NightScout ، يمكنك استخدامه. أكبر جانب سلبي هو أنه متأخر قليلاً ولا يظهر النتائج كرقم في التعقيد ، لذلك عليك النقر فوقه للحصول على القيم.
تفاعلات:جيمي جيديس