ملاتانزي
ملصق أصلي- 31 أبريل 2020
- 31 أبريل 2020
قرأت من خلال المجتمعات عبر الإنترنت وحاولت كل شيء لاستكشاف المشكلة وإصلاحها بنفسي - متصل بشبكة wifi للتأكد من أنها تعمل (لقد نجحت) ، وقمت بتحديث نظام التشغيل ، وقمت بتبديل المواقع والتوصيلات مع Apple TV في غرفة أخرى (التلفزيون ، HDMI ، كابل إيثرنت) ، متصل مباشرة بمودم الكبل باستخدام كبل إيثرنت جديد ، وأكمل إعادة تعيين / ترقية المصنع بالكامل. لم ينجح شيء لذا اتصلت بدعم Apple فقط لمعرفة ما إذا كان لديهم حل.
كما هو مشتبه به ، خلص دعم Apple إلى أنها كانت مشكلة في مكون ethernet لكنها لن تقبل المسؤولية عن مكون معيب. قالوا إن المشكلة لا تغطيها أي ضمانات متاحة ويمكن أن تقدم فقط خيار الإصلاح / الاستبدال. سيكلف الحصول على هذا العرض 149 دولارًا ، وسيُطلب مني حزم الجهاز وإرساله إلى Apple للإصلاح ، وقد يستغرق الأمر أكثر من أسبوع (في أحسن الأحوال) لاستعادته.
مشكلتي الأولى هي كيف يمكن لمكون بالغ الأهمية مثل إيثرنت أن يخرج على Apple TV ثم تقول Apple 'آسف ، سيتعين عليك شراء عنصر آخر'؟ !! الاتصال هو وظيفة أساسية لجهاز Apple TV ، ولا قيمة له بدونه. قد يعتقد المرء أن جميع المكونات التي تدعم الاتصال ستكون الأكثر اختبارًا واستمرارية مقارنة بالمكونات الأخرى. ليس كذلك مع هذا المنتج!
المسألة الثانية هي التكلفة والوقت لاستبدال. لماذا يجب علي دفع نفس سعر الوحدة الجديدة للوحدة التي تم إصلاحها والانتظار لمدة أسبوع أو أكثر؟ يمكنني طلب منتج جديد من بائع تجزئة عبر الإنترنت ، والحصول عليه من هنا في غضون يومين وسيحصل على ضمان جديد!
لا يمكنني الذهاب إلى العمل وأنا عالق في المنزل مع وجود مأوى COVID في مكانه ، والآن يخرج مصدر الترفيه المفضل لدي لأن Apple قررت اتخاذ الخيار الأرخص في أحد المكونات المهمة !!
بخيبة أمل كبيرة ، يبدو أن شركة Apple فقدت شعار العميل أولاً وأصبحت هي نفسها مثل جميع الشركات الأخرى التي تسعى إلى الربح أولاً. اعتقدت أن هناك شيئًا مميزًا مع هذه الشركة ... لا أعتقد ذلك بعد الآن. تفاعلات:Audit13
Audit13
- 19 أبريل 2017
- تورنتو ، أونتاريو ، كندا
- 31 أبريل 2020
قد تكون هناك عوامل أخرى خارجة عن سيطرة Apple مثل ارتفاعات الطاقة والحرارة وما إلى ذلك.
حصلت على شريحة WiFi من Apple TV3 بعد حوالي 3.5 سنوات من حصولي عليها. كان هناك برنامج بديل ولكن فاتني نافذة وقت الاستبدال وهذا علي. لا يحتوي على شبكة WiFi ولكنه يعمل عبر Ethernet.
لديّ جهازي Apple TV 4K ولم أستخدم Ethernet مطلقًا لأي من الوحدتين لأن وظيفة WiFi كانت مثالية. م
ملاتانزي
ملصق أصلي- 31 أبريل 2020
- 31 أبريل 2020
قال techwarrior: قم بتوصيل شيء آخر ، جهاز كمبيوتر شخصي أو Mac ، في الكابل لاختبار الاتصال. إذا فشلت ، فجرب كبلًا آخر ومنفذًا على جهاز التوجيه أو بدّل الكبل الذي يتصل به. استبعد المشكلات المتعلقة بالمعدات الأخرى قبل أن تفترض أنها مشكلة في ATV. انقر فوق لتوسيع...
شكرًا على التعليقات ، لقد جربت جميع الخطوات التي ذكرتها. بالتأكيد ليس جهاز التوجيه أو المحول أو الكابلات ... من الواضح أنه منفذ إيثرنت على ATV 4K. ص
PDANZ
- 19 يوليو 2020
- 19 يوليو 2020
قال ملاطانزي: أنا مالك مخلص لمنتجات Apple منذ أكثر من 30 عامًا وأمتلك Apple TV 4K منذ أكثر من عامين. فجأة أمس وبدون سبب واضح ، توقف مكون الإيثرنت عن العمل. يجب أن يكون جهاز Apple TV الخاص بي متصلاً بشبكة إيثرنت لأن تغطية شبكة wi-fi الداخلية ضعيفة.
قرأت من خلال المجتمعات عبر الإنترنت وحاولت كل شيء لاستكشاف المشكلة وإصلاحها بنفسي - متصل بشبكة wifi للتأكد من أنها تعمل (لقد نجحت) ، وقمت بتحديث نظام التشغيل ، وقمت بتبديل المواقع والتوصيلات مع Apple TV في غرفة أخرى (التلفزيون ، HDMI ، كابل إيثرنت) ، متصل مباشرة بمودم الكبل باستخدام كبل إيثرنت جديد ، وأكمل إعادة تعيين / ترقية المصنع بالكامل. لم ينجح شيء لذا اتصلت بدعم Apple فقط لمعرفة ما إذا كان لديهم حل. انقر فوق لتوسيع...
لدي نفس المشكلة بالضبط. ذهب مكون إيثرنت. لا يمكن حتى رؤية Ethernet كخيار في أي من القوائم. إنه ميت تماما.
كانت الوحدة أقل من سنة واحدة. لا يوجد ضمان معروض. ح
HDFan
مساهم
- 30 يونيو 2007
- 20 يوليو 2020
قال PDANZ: كانت الوحدة أقل من سنة واحدة. لا يوجد ضمان معروض. انقر فوق لتوسيع...
هاه؟ تتمتع Apple عادةً بضمان لمدة سنة واحدة.
قال mllattanzi: مشكلتي الأولى هي كيف يمكن لمكون مهم مثل إيثرنت أن يخرج على Apple TV ثم تقول Apple 'آسف ، عليك شراء واحد آخر'؟ !! انقر فوق لتوسيع...
المكونات تفشل. كان لدي منفذ Thunderbolt فشل في NAS وهذا يساوي عدة مرات تكلفة جهاز Apple TV. لم يكن هناك الكثير من التقارير عن حالات فشل منفذ إيثرنت. فقط حظ سيء.
قال ملاطنزي: المسألة الثانية هي الكلفة والوقت للاستبدال. لماذا يجب علي دفع نفس سعر الوحدة الجديدة للوحدة التي تم إصلاحها والانتظار لمدة أسبوع أو أكثر؟ يمكنني طلب واحدة جديدة من بائع تجزئة عبر الإنترنت ، والحصول عليها من هنا في غضون يومين وستحصل على ضمان جديد! انقر فوق لتوسيع...
هذه ليست مشكلة مع Apple فقط ، ولكن مع الكثير من المكونات منخفضة السعر. تكاليف إصلاح العناصر أكبر من تلك الخاصة باستبدالها. الشحن والتأمين وتكلفة الأجزاء والعمالة تجعل الإصلاحات باهظة الثمن في أي مكان ، على الرغم من أن Apple ربما تكون في نهاية النطاق السعري. هذا هو الغرض من AppleCare. في الواقع مهلة أسبوع ليست سيئة. حصلت على بعض إصلاحات الكاميرا التي استغرقت شهرًا.
ساعة شمسية ناعمة
- 2 سبتمبر 2010
- اسكتلندا
- 20 يوليو 2020
هناك شائعات عن جهاز Apple TV جديد قريبًا ، لذا قد يكون من المفيد القيام بذلك حتى يتم إصداره. ب
بيتاسب
- 21 يوليو 2008
- 22 يوليو 2020
مشكلتي الأولى هي كيف يمكن لمكون مهم مثل إيثرنت أن يخرج على Apple TV ثم تقول Apple 'آسف ، سيتعين عليك شراء عنصر آخر'؟ !! الاتصال هو وظيفة أساسية لجهاز Apple TV ، ولا قيمة له بدونه. قد يعتقد المرء أن جميع المكونات التي تدعم الاتصال ستكون الأكثر اختبارًا ودائمة مقارنةً بالأخرى ... انقر فوق لتوسيع...
هل تدرك أن Cisco بها منافذ إيثرنت تفشل (كل الوقت # ٪٪ #!)؟ بينما أتفهم إحباطك ، سيكون هناك معدل فشل معين. دعونا نلقي نظرة على الأجزاء الهامة للأجهزة الأخرى التي يمكن أن تفشل ...
يمكن أن تموت محركات السيارات.
يمكن أن تفشل عناصر الفرن.
يمكن أن تنحني أذرع الدراجة.
تفشل المحركات الفراغية.
قواطع الدائرة المنزلية تفشل
يمكنني أن أفعل هذا كل يوم. خلاصة القول هي أن العديد من المنتجات يتم اختبارها بدقة ومع ذلك يمكن أن تفشل. إنه أمر مزعج ، ولكن إذا كان لدى الجميع توقعات الكمال ، فلن يكون لدينا حتى أسقف فوق رؤوسنا.
المشاركات الشعبية