في الأسبوع الماضي ، خفضت شركة Apple سعر استبدال بطارية iPhone خارج الضمان من 79 دولارًا إلى 29 دولارًا ، بعد موجة من الجدل حول ميزات إدارة الطاقة في أجهزة iPhone القديمة. في ملاحظة للعملاء ، قالت شركة Apple إن سياستها الجديدة تنطبق على 'أي شخص لديه iPhone 6 أو أحدث تحتاج بطاريته إلى استبدال' ، لكنها فشلت في تحديد ما إذا كانت معايير الأهلية هذه تعتمد على ما إذا كان جهاز iPhone معين قد فشل في اختبار تشخيص رسمي Genius Bar.
هذا الصباح ، مدونة التكنولوجيا الفرنسية جيل ذكرت أنه تم تعميم مذكرة داخلية لمتجر Apple تنص على أنه إذا طلب العميل استبدال البطارية على iPhone 6 أو أحدث ، فيجب على Genius Bar السماح بذلك ، حتى إذا اجتاز هاتفه اختبار التشخيص الخاص بشركة Apple.
منذ ذلك الحين أكدت شركة آبل بشكل مستقل ل أبدي أنها ستوافق على استبدال بطارية مؤهلة مقابل رسوم قدرها 29 دولارًا ، بغض النظر عما إذا كان اختبار التشخيص الرسمي يظهر أنها كذلك لا يزال قادرًا على الاحتفاظ بأقل من 80 بالمائة من سعته الأصلية . يبدو أن الامتياز قد تم إجراؤه لتهدئة غضب العملاء الذي أذكته عناوين الأخبار التي تشير إلى أن Apple تبطئ بشكل مصطنع أجهزة iPhone القديمة لدفع العملاء للترقية إلى طرز أحدث.
التقارير القصصية اقترح أيضًا أن العملاء الذين دفعوا 79 دولارًا لاستبدال بطاريتهم قبل أن يدخل السعر الجديد حيز التنفيذ يوم السبت ، 30 ديسمبر ، سيحصلون على استرداد من Apple عند الطلب. يرجى إخبارنا بتجاربك الخاصة في التعليقات أدناه.
اضطرت شركة Apple الأسبوع الماضي إلى الاعتذار عن نقص الشفافية فيما يتعلق بعملية الإدارة الديناميكية لأداء الذروة لبعض طرز iPhone القديمة ذات البطاريات المتدهورة لمنع عمليات الإغلاق غير المتوقعة. عندما تم إصدار iOS 10.2.1 في فبراير ، أشارت Apple بشكل غامض إلى 'التحسينات' التي أجرتها لتقليل حالات الإغلاق غير المتوقعة. لقد اختارت فقط توضيح أن التغييرات التي أجرتها قد تؤدي إلى تباطؤ مؤقت في بعض طرز iPhone القديمة ذات البطاريات المتدهورة بعد إعادة إشعال الجدل مؤخرًا.
يمكن لشركة Apple تشغيل تشخيص لبطارية هاتفك عن بُعد - لست بحاجة إلى زيارة متجر Apple. لبدء عملية تشخيص / استبدال البطارية ، اتصل بدعم Apple عبر الهاتف والدردشة عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني ، أو تويتر . بدلاً من ذلك ، يمكنك تحديد موعد Genius Bar في متجر Apple باستخدام تطبيق دعم Apple . يمكنك أيضًا الاستفسار عن استبدال البطارية بـ select مقدمو الخدمة المعتمدون من Apple .
المشاركات الشعبية