تحديث 23/9: قامت Apple بتحديث ملف وثيقة الدعم مشيرًا إلى أنه يمكن حل هذه المشكلة عن طريق تثبيت آخر تحديث macOS Big Sur 11.6 .
في منشور حديث وثيقة الدعم على موقعها على الويب ، أقرت Apple بوجود خطأ قد يتلقاها بعض المستخدمين عندما يحاولون استخدام ماسح ضوئي مع جهاز Mac في تطبيق Image Capture أو تطبيق Preview أو قسم الطابعات والماسحات الضوئية في تفضيلات النظام.
ما هو حجم شاشة آيفون 12؟
لقطة شاشة لرسالة الخطأ من مجتمع دعم HP
عند محاولة استخدام ماسح ضوئي مع جهاز Mac ، قالت Apple إن المستخدمين قد يتلقون رسالة خطأ تشير إلى أنه ليس لديهم إذن لفتح التطبيق ، متبوعًا باسم برنامج تشغيل الماسح الضوئي. تشير الرسالة إلى الاتصال بجهاز كمبيوتر أو مسؤول الشبكة للحصول على المساعدة ، أو تشير إلى أن جهاز Mac فشل في فتح اتصال بالجهاز.
تبدأ رسالة الخطأ بـ: 'ليس لديك إذن بفتح التطبيق'.
شارك المستخدمون المتأثرون شكاوى حول هذه المشكلة عبر مجتمعات دعم Apple و رديت و مجتمع دعم HP ، وفي أماكن أخرى. يبدو أن رسالة الخطأ تؤثر على مستخدمي إصدارات متعددة من macOS Big Sur.
قالت شركة Apple إنه من المتوقع حل هذه المشكلة في تحديث برنامج مستقبلي ، ولكن لم يتم تحديد إطار زمني. في غضون ذلك ، يوفر مستند الدعم إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية حل المشكلة مؤقتًا:
كم يكلف iphone حد ذاته
- قم بإنهاء أي تطبيقات مفتوحة.
- من شريط القائمة في Finder ، اختر انتقال> انتقال إلى مجلد.
- نوع / المكتبة / التقاط الصور / الأجهزة ، ثم اضغط على رجوع.
- في النافذة التي تفتح ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق التطبيق المسمى في رسالة الخطأ. إنه اسم برنامج تشغيل الماسح الضوئي الخاص بك. يجب ألا يحدث شيء عند فتحه.
- أغلق النافذة وافتح التطبيق الذي كنت تستخدمه للمسح الضوئي. يجب أن يستمر الفحص الجديد بشكل طبيعي. إذا اخترت لاحقًا إجراء مسح ضوئي من تطبيق مختلف وتلقيت نفس الخطأ ، فكرر هذه الخطوات.
سيتم تحديث هذه المقالة عندما تصدر Apple تحديث macOS بإصلاح دائم.
المشاركات الشعبية