أبل اليوم أطلق برنامج الإصلاح لأجهزة iPhone 7 التي تأثرت بخلل مستمر يتسبب في عدم توفر خدمة لها حتى في حالة توفر التغطية الخلوية. تقول Apple إن المشكلة ناتجة عن أحد المكونات التي فشلت في لوحة المنطق الرئيسية.
تؤثر المشكلة على 'نسبة صغيرة' من أجهزة iPhone 7 ، مما يجعلها تعرض رسالة 'لا توجد خدمة' بدلاً من الاتصال بالشبكة الخلوية المتاحة بشكل صحيح.
سيحصل العملاء الذين يواجهون هذه المشكلة على إصلاح مجاني للجهاز من Apple ، والذين دفعوا بالفعل مقابل الإصلاحات مؤهلون للتعويض. ستقوم Apple بإرسال بريد إلكتروني إلى العملاء الذين ربما دفعوا في السابق مقابل إصلاح متعلق بهذه المشكلة لتقديم استرداد.
وفقًا لشركة Apple ، تم تصنيع الوحدات المتأثرة بين سبتمبر 2016 وفبراير 2018 وتم بيعها في الصين وهونج كونج واليابان وماكاو والولايات المتحدة. تتضمن أرقام الطراز المتأثرة بفشل الأجهزة A1660 و A1780 و A779 ، ويمكن للعملاء معرفة ما إذا كانوا قد تأثروا بفحص رقم الطراز الموجود على الجزء الخلفي من أجهزتهم.
سمعنا لأول مرة تلميحات عن هذا الخطأ في سبتمبر 2016 ، عندما كانت شركة آبل بدأت تحقيقا في أجهزة iPhone 7 التي كانت تعرض رسالة 'لا توجد خدمة' بعد تنشيط العملاء ثم تعطيل وضع الطائرة.
برنامج إصلاح Apple متاح فقط لجهاز iPhone 7 ، وستقوم Apple بفحص جميع أجهزة iPhone قبل الخدمة للتحقق من أن iPhone المعني قد تأثر بالخلل وأنه مؤهل للإصلاح. تقول Apple إن الأجهزة التي بها أضرار أخرى ، مثل الشاشة المتصدعة ، ستحتاج إلى معالجة هذه المشكلات قبل إصلاح الخطأ 'لا توجد خدمة'.
يجب على العملاء الذين يحتاجون إلى إصلاح الاتصال بمقدم خدمة معتمد من Apple ، أو زيارة متجر بيع بالتجزئة تابع لشركة Apple ، أو الاتصال بدعم Apple. سترسل Apple جميع طرازات iPhone 7 التي تحتاج إلى إصلاح إلى مركز إصلاح تابع لشركة Apple.
يغطي برنامج إصلاح iPhone 7 الجديد أجهزة iPhone 7 المتأثرة لمدة عامين بعد بيع الوحدة بالتجزئة لأول مرة.
المشاركات الشعبية