تعرضت شركة آبل لانتقادات في كوريا الجنوبية بسبب سياسة استرداد تطبيقات الأجهزة المحمولة التي يقول مطورو الألعاب إنها تزيلهم من العملية ويتم إساءة استخدامها بانتظام.
تتحكم Apple في عملية استرداد مدفوعات App Store للتطبيقات المدفوعة وتحدد ما إذا كانت ستعيد المبالغ المستردة إلى المستهلكين. وفق كوريا تايمز نظرًا لأن Apple لا تقدم معلومات حول من تم رد الأموال إليه ، فإن المطورين ليس لديهم خيار آخر سوى تعقب المستخدمين يدويًا والتحقق مما إذا كانوا يواصلون استخدام المحتوى المشحون الذين تلقوا المبالغ المستردة بالفعل.
تقول Apple إنها لا تقدم معلومات حول المستخدمين الذين طلبوا استرداد الأموال من أجل حماية حقوق المستهلك. لكن ورد أن بعض المستخدمين أساءوا استخدام الثغرة في سياسة استرداد Apple لشراء محتوى مشحون عدة مرات ، وطلب استرداد الأموال والاستمرار في استهلاك المحتوى دون دفع ثمنه فعليًا. وفق كوريا تايمز ، بل إن بعض المنتهكين يديرون أعمالًا مربحة لتشغيل عملية استرداد الأموال نيابة عن الآخرين.
يقال إن شركات ألعاب الهاتف المحمول في البلاد تتخذ إجراءاتها الخاصة لمواجهة Apple ، التي التزمت الصمت حتى الآن بشأن هذه القضية. قال استوديو تطوير الألعاب الكوري فلينت إنه تعقب بشكل مستقل 300 مستخدم اشتبهوا في إساءة استخدامهم لسياسة استرداد قيمة متجر التطبيقات ، وتعهد بـ 'استئصال المعتدين' من خلال مطالبة السلطات القضائية بإجراء تحقيق.
كما اشتكت نكست فلور ، موزع لعبة Destiny Child الكورية ، من صعوبات التعامل مع المسيئين دون مساعدة Apple.
وقالت الشركة: 'نحن ننظم أولئك الذين يسيئون استخدام عملية الدفع ويلحقون الضرر بالمستخدمين الآخرين بموجب سياسة الإدارة الخاصة بنا'. على عكس متاجر التطبيقات الأخرى ، لا تقدم Apple معلومات الاسترداد لشركات الألعاب ونحن نواجه صعوبات في مواجهة المشكلة على الفور.
قال استوديو الألعاب المحمول Nexon و Longtu Korea إنه طلب من Apple قوائم المستخدمين الذين طلبوا استرداد الأموال عدة مرات ، لكن الشركة لم تستجب. قال مصدر من الاستوديو: 'لا أستطيع أن أفهم سياسة Apple من حيث أنها لا تقدم قائمة بالأشخاص الذين يسيئون استخدام النظام حتى عندما يتسبب بالفعل في مشاكل في السوق'.
على النقيض من ذلك ، تنص سياسة رد أموال متجر تطبيقات Google على أنه يمكن للمستخدمين تلقي المبالغ المستردة على محتوى الجوال المشحون مرة واحدة فقط إذا طلبوا ذلك في غضون ساعتين بعد الدفع.
العلامات: متجر التطبيقات ، كوريا الجنوبية
المشاركات الشعبية