أحد عشر الحلقة الأخيرة من بودكاست Disruptors RBC مع المضيف جون ستاكهاوس ، كشفت رئيسة التجزئة السابقة لشركة Apple أنجيلا أهرندتس أن معدل الاحتفاظ بموظفي التجزئة في شركة Apple ارتفع من 61 في المائة إلى 'أعلى مستوى تاريخي' بنسبة 'ما يقرب من 89 في المائة' خلال فترة عملها التي امتدت لخمس سنوات في الشركة.
Ahrendts ، إلى اليسار ، مع نجمة YouTube iJustine
أضاف أريندتس ، مشيرًا إلى معدلات الاحتفاظ القوية: `` لا أشعر أن متاجر Apple للبيع بالتجزئة تواجه رياحًا معاكسة ربما يكون سببها الكثير من تجار التجزئة الآخرين لأننا أمضينا السنوات الخمس الماضية تقريبًا في التغيير والتطور ، وإعادة التركيز إذا صح التعبير ''. والمتاجر المعاد تصميمها وأدوات الاتصال المحسّنة والمزيد.
بالطبع ، نظرًا لكون شركة Apple واحدة من أكبر الشركات في العالم ، فقد اعترف Ahrendts بأن 'هناك تحديًا في اليوم'.
'أعتقد أنه عندما تدير شركة بهذا الحجم وهذا العالم ، وكان هناك ما يقرب من 70.000 موظف عندما غادرت ، فهناك تحدٍ في اليوم. أعتقد أنه إذا كان ذلك يمثل تحديًا ، فإن مهمتك هي حل هذا التحدي. لذلك عندما جئت ، كان هناك الكثير من الأنظمة التي لم تكن متصلة ، ولم تكن هناك طريقة للتواصل.
في إطار Ahrendts ، قدمت Apple أدوات اتصال جديدة لموظفي التجزئة لديها ، بما في ذلك تطبيق 'Hello' الذي يوفر ملخصًا يوميًا لمعلومات 'الحاجة إلى المعرفة' وتطبيق 'Loop' الذي يسمح لموظفي التجزئة بمشاركة النصائح والحيل المفيدة فيما بينهم للمساعدة في أداء وظائفهم بشكل أفضل.
فكرت أريندتس أيضًا في تعيينها من قبل الرئيس التنفيذي لشركة Apple ، Tim Cook ، وأيامها الأولى في Apple ، ورؤيتها لصناعة البيع بالتجزئة ككل ، وغير ذلك الكثير. يمكن الاستماع إلى المقابلة الكاملة على SoundCloud أو آبل بودكاست .
غادر Ahrendts شركة Apple في أبريل. تم شغل منصبها من قبل رئيس الموارد البشرية في Apple منذ فترة طويلة Deirdre O'Brien ، الذي يشرف الآن على كل من الموارد البشرية والتجزئة.
العلامات: أنجيلا Ahrendts ، متجر آبل
المشاركات الشعبية