سولوماني
ملصق أصلي- 25 سبتمبر 2012
- سلابفيش ، نورث كارولينا
- 18 ديسمبر 2017
كنت أتساءل عما إذا كان أي شخص يعرف المزيد عن 'سياسات' المتاجر عبر الإنترنت مثل أمازون وما إلى ذلك.
في الأساس ، لقد طلبت عناصر من Amazon ، وكان من المفترض أن تصل الحزمة منذ أسبوعين. لقد تحققت من صفحة تتبع Amazon ، وأخبرني أن الحزمة قد فقدت على الأرجح. حسنًا ، من الواضح. يخبرني التتبع أن آخر موقع معروف كان في مستودع بريد عملاق في مدينة على بعد 120 ميلاً مني (نفس الولاية). لكن طردتي بقيت هناك لأكثر من 12 يومًا دون مزيد من الحركة. لذلك فقدها. سرقها شخص ما في المستودع ، أو سلمها بالكامل إلى شخص آخر (ربما صديقته).
اعرض عنصر الوسائط 'data-single-image = '1'>
لقد اتصلت الآن بخدمة عملاء أمازون ، وهم يرسلون لي بكل سرور 'حزمة بديلة' من المفترض أنها بدون تكلفة. ثم أتلقى بريدًا إلكترونيًا من أمازون يؤكد إرسال البديل الخاص بي… .. ولكن…. يخبرني البريد الإلكتروني أيضًا أنه سيتم محاسبتي للمرة الثانية إذا لم أرسل لهم الحزمة الأصلية في غضون 30 يومًا. الآن ، كيف بحق الجحيم أعيد لهم 'الحزمة الأصلية' عندما لم أستلم الحزمة الأصلية أبدًا؟ !!
سؤالي الآن: هل من سياسة Amazon استبدال الطرد الخاص بي بدون تكلفة إضافية ، أم أنني ملزم بتناول سعر كل من العناصر الأصلية وكذلك البديلة لأنه ليس خطأ أمازون ، وبدلاً من ذلك خطأ الناقل (UPS أو USPS) التي فقدت الحزمة لتبدأ؟
(لم يتم التأمين على العناصر / الطرد ، لأنه من الواضح أنني لا أدفع لتأمين حزمة بقيمة 38 دولارًا من هدايا الأعياد). تاريخ آخر تعديل: 18 كانون الأول (ديسمبر) 2017
ليزكات
- 5 أغسطس 2004
- جبال كاتسكيل
- 18 ديسمبر 2017
جلمنت 1
- 21 أكتوبر 2017
- 18 ديسمبر 2017
أبل فان بوي
ماكرومورس ساندي بريدج
- 21 فبراير 2012
- خلف العدسة ، المملكة المتحدة
- 18 ديسمبر 2017
قال سولوماني: مرحباً بالجميع.أظن أنه سيتعين عليك إعادة الحزمة الأصلية إذا ظهرت. إذا لم يقم الناقل بإبلاغ أمازون بأنهم قاموا بتسليمه (لأنهم لم يفعلوا) ، فلن يُتوقع منك إعادته.
كنت أتساءل عما إذا كان أي شخص يعرف المزيد عن 'سياسات' المتاجر عبر الإنترنت مثل أمازون وما إلى ذلك.
في الأساس ، لقد طلبت عناصر من Amazon ، وكان من المفترض أن تصل الحزمة منذ أسبوعين. لقد تحققت من صفحة تتبع Amazon ، وأخبرني أن الحزمة قد فقدت على الأرجح. حسنًا ، من الواضح. يخبرني التتبع أن آخر موقع معروف كان في مستودع بريد عملاق في مدينة على بعد 120 ميلاً مني (نفس الولاية). لكن طردتي بقيت هناك لأكثر من 12 يومًا دون مزيد من الحركة. لذلك فقدها. سرقها شخص ما في المستودع ، أو سلمها بالكامل إلى شخص آخر (ربما صديقته).
عرض الملحق 742569
لقد اتصلت الآن بخدمة عملاء أمازون ، وهم يرسلون لي بكل سرور 'حزمة بديلة' من المفترض أنها بدون تكلفة. ثم أتلقى بريدًا إلكترونيًا من أمازون يؤكد إرسال البديل الخاص بي… .. ولكن…. يخبرني البريد الإلكتروني أيضًا أنه سيتم محاسبتي للمرة الثانية إذا لم أرسل لهم الحزمة الأصلية في غضون 30 يومًا. الآن ، كيف بحق الجحيم أعيد لهم 'الحزمة الأصلية' عندما لم أستلم الحزمة الأصلية أبدًا؟ !!
سؤالي الآن: هل من سياسة Amazon استبدال الطرد الخاص بي بدون تكلفة إضافية ، أم أنني ملزم بتناول سعر كل من العناصر الأصلية وكذلك البديلة لأنه ليس خطأ أمازون ، وبدلاً من ذلك خطأ الناقل (UPS أو USPS) التي فقدت الحزمة لتبدأ؟
(لم يتم التأمين على العناصر / الطرد ، لأنه من الواضح أنني لا أدفع لتأمين حزمة بقيمة 38 دولارًا من هدايا الأعياد). انقر فوق لتوسيع...
إذا قالوا أنك تلقيتها ، فسيكون عبء الإثبات عليهم لإثبات أنك تلقيتها (POD).
سولوماني
ملصق أصلي- 25 سبتمبر 2012
- سلابفيش ، نورث كارولينا
- 18 ديسمبر 2017
قال LizKat: واو. لم يحدث هذا بعد مع أمازون. كنت سأفعل ما فعلته وبعد ذلك كنت سأكون منزعجًا مثلك. هل يقصدون لو تظهر الحزمة الأخرى الخاصة بك؟ لا؟ إذن لماذا لا يتم طرح الحزمة بين شركة النقل وشركة أمازون وإلا يبدأ تأمين شركة النقل في العمل ويقومون بتعويض أمازون؟ انقر فوق لتوسيع...
هذا ما أعتقد أنهم يقصدونه 'إذا ظهرت الحزمة الأصلية (المفترضة المفقودة) ، فيجب علي إعادتها أو تحصيل رسوم كلتا الحزمتين.' لكن هذا ليس ما يخبرني به البريد الإلكتروني. في الواقع ، دعني أقدم لك لقطة شاشة لإشعار البريد الإلكتروني من أمازون:
اعرض عنصر الوسائط 'data-single-image = '1'>
ستريلوك
- 6 يونيو 2017
- الولايات المتحدة الأمريكية
- 18 ديسمبر 2017
mobilehaathi
- 19 أغسطس 2008
- الأنثروبوسين
- 18 ديسمبر 2017
قال Glmnet1: من الممكن أن يكون هذا البريد الإلكتروني عامًا للعناصر المرتجعة / المعيبة وأن هذه الجملة تنطبق على السيناريو الخاص بك. سأبدأ بالاتصال بهم لتوضيح وربما حل المشكلة. انقر فوق لتوسيع...سيكون هذا أول مسار عملي ، على أي حال.
نيرمال
الوسيط
موظف- 7 ديسمبر 2002
- نيوزيلاندا
- 18 ديسمبر 2017
لم تظهر العبوة الأصلية مطلقًا ولم يتم تحصيل رسوم مني مقابلها للمرة الثانية.
لاب تك
- 26 أبريل 2013
- الارض
- 18 ديسمبر 2017
أما بالنسبة للبريد الإلكتروني ، فهو مجرد رد عادي عبر البريد الإلكتروني. يمكن لشركة أمازون أن تفرض عليك رسومًا فقط إذا علمت من قبل شركة النقل أن العبوة قد تم تسليمها بالفعل ولكنك فشلت في إعادتها وفقًا للتعليمات الواردة في البريد الإلكتروني.
إذا فرضت أمازون رسومًا عليك للمرة الثانية على الرغم من أنك لم تستلم الحزمة الأصلية بعد ، فسيتم تصنيفها على أنها سرقة. يتعين على شركة الشحن تقديم دليل إلى أمازون على أنه تم تسليم عبوة ، ويتعين على أمازون تقديم هذا الدليل لك. إذا لم يفعلوا ذلك ولكن لا يزالون يقومون بتهمة التهمة الثانية ، فيمكنك أن تأخذ الأمر إلى أبعد من ذلك لأنهم سرقوا أموالك فعليًا دون تقديم أي دليل على وصول الحزمة الأولى بالفعل.
هانت
- 5 مايو 2008
- جبال الضباب
- 18 ديسمبر 2017
قال سولوماني: مرحباً بالجميع.أنا لا أرى ذلك حقًا. إما أن تقول أنك حصلت عليها وأنهم يرسلون لك ملصق شحن مرتجعات للعنصر الثاني ، أو تقول إنني لم أحصل على الحزمة الأولى وقاموا بتفجيرها. لا أراهم يتوقعون منك أن تدفع مرتين مقابل حزمة لاحظوا أنك لم تستلمها.
كنت أتساءل عما إذا كان أي شخص يعرف المزيد عن 'سياسات' المتاجر عبر الإنترنت مثل أمازون وما إلى ذلك.
في الأساس ، لقد طلبت عناصر من Amazon ، وكان من المفترض أن تصل الحزمة منذ أسبوعين. لقد تحققت من صفحة تتبع Amazon ، وأخبرني أن الحزمة قد فقدت على الأرجح. حسنًا ، من الواضح. يخبرني التتبع أن آخر موقع معروف كان في مستودع بريد عملاق في مدينة على بعد 120 ميلاً مني (نفس الولاية). لكن طردتي بقيت هناك لأكثر من 12 يومًا دون مزيد من الحركة. لذلك فقدها. سرقها شخص ما في المستودع ، أو سلمها بالكامل إلى شخص آخر (ربما صديقته).
عرض الملحق 742569
لقد اتصلت الآن بخدمة عملاء أمازون ، وهم يرسلون لي بكل سرور 'حزمة بديلة' من المفترض أنها بدون تكلفة. ثم أتلقى بريدًا إلكترونيًا من أمازون يؤكد إرسال البديل الخاص بي… .. ولكن…. يخبرني البريد الإلكتروني أيضًا أنه سيتم محاسبتي للمرة الثانية إذا لم أرسل لهم الحزمة الأصلية في غضون 30 يومًا. الآن ، كيف بحق الجحيم أعيد لهم 'الحزمة الأصلية' عندما لم أستلم الحزمة الأصلية أبدًا؟ !!
سؤالي الآن: هل من سياسة Amazon استبدال الطرد الخاص بي بدون تكلفة إضافية ، أم أنني ملزم بتناول سعر كل من العناصر الأصلية وكذلك البديلة لأنه ليس خطأ أمازون ، وبدلاً من ذلك خطأ الناقل (UPS أو USPS) التي فقدت الحزمة لتبدأ؟
(لم يتم التأمين على العناصر / الطرد ، لأنه من الواضح أنني لا أدفع لتأمين حزمة بقيمة 38 دولارًا من هدايا الأعياد). انقر فوق لتوسيع...
ليزكات
- 5 أغسطس 2004
- جبال كاتسكيل
- 18 ديسمبر 2017
USAFA2008
موقوف عن العمل
- 1 ديسمبر 2017
- 21 ديسمبر 2017
قال Strelok: أخبرتني أمازون بالاتصال بشركة الاتصالات عندما لم تصل الحزمة الخاصة بي. انقر فوق لتوسيع...كذلك هنا! لم يكن لدي في كثير من الأحيان عناصر مفقودة ولكن عندما فعلت ذلك ، حرصت أمازون على جعلني أقفز من خلال الأطواق. لقد حصلت على Garmin vivoactive HR قبل النشر قبل عامين وكان مفقودًا من الصندوق. كل ما طلبته ولكن Garmin كان في الصندوق ورفضت أمازون رد أموالي.
قال لاب تك: إن عقد البيع الذي أبرمته مع أمازون هو مع نفسك ومع أمازون ، وليس مع نفسك ومع أمازون وشركة الشحن. في حالة فقدان حزمة ، فإنها تصبح مشكلة مع Amazon وشركة النقل. أما أمازون هم الذين يجب أن يقوموا بكل المطاردة مع شركة النقل للعثور على الحزمة الخاصة بك ، وليس الاتصال بهم ، بغض النظر عما يقوله أمازون أو غيرهم. انقر فوق لتوسيع...سأضع ذلك في الاعتبار في المرة القادمة التي أواجه فيها هذه المشكلة من Amazon.
وينك وينك 726
- 29 ديسمبر 2008
- منطقة بيتسبرغ ، بنسلفانيا
- 23 ديسمبر 2017
أردت أيضًا أن أقول إنني أتفق مع النظرية المذكورة أعلاه بأنك تلقيت بريدًا إلكترونيًا عامًا (بخصوص إعادة ملف pkg الأصلي).
ومع ذلك ، ما زلت أتصل بـ juuuuust للتأكد ، وأسأل عما إذا كان بإمكانهم 'تدوين حسابك' (إذا لم يكن هناك شيء موجود بالفعل) لإدراج ظروفك الخاصة.
Miss_Mac
- 22 نوفمبر 2017
- 23 ديسمبر 2017
قال نيرمال: لقد فقدت حزمة منذ بضعة أشهر ولم تكن هذه الجملة حول العودة موجودة. ومع ذلك ، من الممكن أن يقوم شخص ما بنسخ / لصق نص القالب الخطأ.
لم تظهر العبوة الأصلية مطلقًا ولم يتم تحصيل رسوم مني مقابلها للمرة الثانية. انقر فوق لتوسيع...
حدث هذا لي ، لكن لم يكن عليّ العودة أيضًا. في الواقع ، لقد تم إصدار رد أموالي عند وصول الطلب الأول أخيرًا لأنه فوّت التسليم المضمون في اليوم التالي. دفعت أمازون مقابل هذا الطلب.
هذا الأسبوع ، فقدت أمازون طلبًا صغيرًا وأصدرت استردادًا على الفور.
0002378
موقوف عن العمل
- 28 مايو 2017
- 23 ديسمبر 2017
قد تكون هذه المشكلة مع أمازون فرصة رائعة لك للنمو الروحي. اسمحوا لي أن أشارك قصة تجربتي المماثلة مع خدمة عملاء أمازون.
لقد أخطأت في شراء عنصر خاطئ على أمازون ، واضطررت إلى محاولة استرداد ثمنه (بعد إعادته سليمة). كانت قيمة العنصر 50 دولارًا ، لكنهم لم يعطوني سوى استرداد جزئي (تم بيعه من قبل طرف ثالث ، وكانوا يتسببون في مشاكل). على أي حال ، المحصلة النهائية هي ... قضيت ما يقرب من 10 ساعات في إجراء ما يقرب من 20 مكالمة لخدمة عملاء أمازون. وبالطبع ، ذهب دائمًا إلى شخص ما في الفلبين ، حيث يوجد به موظفو علوم الكمبيوتر. في كل مرة من هذه المرات العشرين ، إما أن أحصل على عذر لماذا لم أكن مستحقًا لـ 20 دولارًا ، أو تأكيدًا أنني سأصدرها في شكل آخر (ائتمان) ، أو شيء ما ... فقط لأدركه ، عند الاتصال بهم بعد أيام ، أنه لم يتم إصداره واضطررت إلى البدء من جديد في شرح كل شيء لخدمة العملاء.
الآن ، عند الوصول إلى هذه النقطة ، ذات يوم ، بعد تلك المكالمات العشرين و 10 ساعات ، حصلت فجأة على لحظة يوريكا (تسمى 'ساتوري' في البوذية) ... عقلي أكثر أهمية بالنسبة لي من 20 دولارًا. لذلك ، توقفت للتو عن الاتصال ، وحصلت على 20 دولارًا ، وحافظت على سلامة عقلي
ومع ذلك ، كانت أمازون ، في الغالب ، جيدة جدًا في التعامل مع مثل هذه المشكلات. كان ذلك كابوسًا استثنائيًا كان علي التعامل معه.
المشاركات الشعبية